Сообщество отеля
Сообщество состоит из подписчиков отеля. Отель предоставляет набор скидок и бесплатных услуг в зависимости от статуса участника. Эта система называется программой лояльности.
Участники сообщества получают скидки и бонусы по программе лояльности.
Вступите в сообщества любимых отелей, чтобы получать акции, новости, выгодные цены и предложения. Следить за ними можно по email или в персональной ленте
«Мой TopHotels».
Различие сообщества и группы отеля
Группа состоит из подписчиков отеля, у которого нет программы лояльности. Это единственное отличие от сообщества. В группе участники так же получают выгодные персональные предложения администрации отеля.
Сообщество называется группой, если у отеля нет действующей программы лояльности.
Вступая в группу и оставляя отзывы об отеле, путешественники зарабатывают статус и мотивируют администрацию отеля разместить программу лояльности.
Вступление в сообщество
Вступить в сообщество значит подписаться на отель. Перейдите на страницу отеля и нажмите значок короны.
При успешном вступлении появится информационное окно.
Значок короны при этом станет активным.
Другой способ — воспользоваться кнопкой «Вступить в сообщество». При нажатии на неё вы так же увидите информационное окно, кнопка при этом заменится на «Настроить подписку».
Для выхода из сообщества нажмите значок короны или кнопку «Настроить подписку». В открывшемся информационном окне нажмите «Выйти из группы».
Статусы участников и условия получения
Первым статусом является «Подписчик», для его получения достаточно вступить в сообщество. Следующие присваиваются автоматически, если для этого выполнены все условия. Статус «Почетный гость» присваивает администрация отеля вручную.
Программа лояльности
Программа лояльности содержит набор скидок и бесплатных услуг в отеле. Чем выше статус участника, тем шире набор доступных для него привилегий.
Программа лояльности состоит из скидок и бонусов за статус в сообществе отеля.
Перейдите в раздел «Сообщество» на странице отеля, чтобы найти программу лояльности.
Если на странице отеля нет раздела «Сообщество», значит у него нет действующей программы лояльности.
Воспользоваться программой лояльности могут только участники сообщества отеля. Для этого необходимо вступить в сообщество и отправить заявку в отель.
Вступите в сообщество для участия в программе лояльности.
После подтверждения заявки сотрудниками отеля на вашу почту придет ссылка для скачивания ваучера. Его необходимо распечатать и предъявить на ресепшн.
Отправьте заявку в отель. После подтверждения распечатайте и возьмите с собой ваучер.
Шаг 1 — вступление в сообщество
Вступите в сообщество, нажав значок короны или одноименную кнопку на странице отеля.
Для получения более подробной информации см. раздел «Сообщество» — «Вступление в сообщество» на этой странице.
Участник сообщества автоматически получает статус. Воспользуйтесь кнопкой быстрого перехода к разделу «Мой текущий статус», чтобы узнать его.
Вы увидите статус и перечень доступных привилегий.
Шаг 2 — повышение статуса
Ознакомьтесь с персональными рекомендациями в разделе «Повышение статуса». Не упускайте возможность получить больше привилегий в отеле!
Шаг 3 — отправка заявки
Нажмите кнопку «Отправить заявку» в любом из блоков на странице программы лояльности. Вы перейдете на сайт HotelsBonus, который является давним партнером TopHotels и посредником во взаимодействии с отелями. Для авторизации подходит ваша учетная запись TopHotels.
Заполните форму и отправьте заявку, она поступит в отель.
Срок рассмотрения обычно составляет не более 5 дней.
Шаг 4 — печать ваучера
После обработки заявки сотрудником отеля вам придет письмо. Нажмите на кнопку «Подробнее».
Вы попадете на страницу заявки и увидите её статус.
Нажмите кнопку «Распечатать ваучер». Откроется файл в формате PDF, он содержит русскую и английскую версии ваучера.
Распечатайте обе, чтобы взять с собой и предъявить для получения привилегий. Ваучер содержит имя, статус участника, перечень доступных ему привилегий.
Возьмите распечатанный ваучер в отель, чтобы показать его сотрудникам отеля.
→ Рейтинг отелей с программами лояльности
Статья была полезной для вас?
Спасибо за отзыв!
Ваше мнение отправлено группе разработки,
оно обязательно будет учтено при работе над статьей.