АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.05.15
Countries, cities: 1 / 3
Reviews: 3
Comments: 7
Readership: 3541
Photos: 0
Vacation as a With family in
June 2013
01.06.13 - 30.06.13
- Do not recommend the hotel

3

5 accommodation

3 service

1 food

 
Correct review - affects rating

The Desert Rose - сплошное разочарование...............

Отель Desert Rose 5* в Хургаде нас очень сильно разочаровал…выбирая тур ориентировались на положительные отзывы турагенства и привлекательную цену тура, в каталоге было все так ярко и красочно что даже сильно не раздумывая твердо решили ехать туда… При чем это была четвертая поездка в Египет, и сравнивать, поверьте, есть с чем. Итак, наш семейный отдых начался в июне 2013 года впереди было целых 10 дней… Прилетели туда в 12 ночи в отличном бодром настроении, прошли регистрацию на ресепшене, попали на территорию отеля и сразу что сильно смутило, оттолкнуло – жуткий запах болота по всюду… И тут я сразу поняла – мы встряли…

На ресепшене подарили менеджеру шоколадку как и полагается – он нам дал понять что номер будет хороший, в итоге номер получился с видом на теннисный корт, все бы ничего, но под окном жутко шумела какая то трансформаторная будка, слышать этот шум все 10 дней было бы невыносимо…и жуткий запах болота....если открыть окно… Побежали на ресепшен, номер правда поменяли без проблем....поселились во 2 корпусе прям напротив столовой...Далее, нам сказали что возможен поздний ужин для вновь прибывающих туристов до 2 часов ночи, мы, голодные, как и остальные прибывшие с нами туристы помчали в столовку с целью перекусить, но не тут то было – кроме пустых кастрюль ничего не обнаружили…пришлось ждать утра.

Что касаемо НОМЕРА – номер вполне нормальный, обычный, стандартный, мебель в удовлетворительном состоянии, мы не прихотливые на такие мелочи внимания не обращаем. В номере очень много муравьев. Пастельное белье старое...меняли по требованию. Возникла проблема с кроватями для детей… так как мы жили в номере вчетвером – мы и дети – кровати было всего две, сразу обратились к персоналу отеля чтобы доставили две кровати или раскладушки для наших двоих детей, но увы – кровати принесли в номер только утром, а мы так и гнулись всю ночь вчетвером…но принесли – и то хорошо…! Номера убирали хорошо, служащие отеля приветливые, отзывчивые…

ПИТАНИЕ – отвратительное....есть практически нечего. Более менее можно было хорошо покушать на завтраке, обед и тем более ужин для нас была проблема, не подумайте – мы не прихотливые в еде, но реально есть было нечего, а то что и было – не первой свежести… У нас у всех было жуткое отравление, мои дети вообще ничего есть не могли, поотравились сильно, даже не знаю чем…. спасались картофелем фри который готовили на пляже…в последние дни прямо уже мучало чувство голода потому что той едой, которой кормили в столовой мы не питались в принципе… На 6-й день пребывания там мы отправились в Хургаду в Макдональдс с целью просто поесть еды, более менее похожей на нашу…

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ – растительности очень мало, территория лысая (опять же есть с чем сравнить), про запах болота уже писала – он присутствовал постоянно, особенно вечером, но мы к нему уже начали привыкать со временем…территория грязная, то ли убирали плохо, то ли незнаю даже с чем связано…повсюду валялись одноразовые стаканчики, салфетки и всякий прочий мусор… особенно с утра после ночных гуляний… Бассейны чистили очень плохо, в уголках бассейна скапливался мусор, палки, листики в общем все что ветром намело…Положительный момент – есть небольшой аквапарк – детям да и взрослым на радость!!!

МОРЕ – его как такового практически нет так как там бухта, стоячая вода, не совсем чистая порой бывала, впечатление что купаешься в пруду…но если пройти дальше по пляжу то можно поплавать в открытом чистом море, но морских обитателей там практически не увидишь….Насладиться красивым подводным миром лучше в Шарме…

АНИМАЦИЯ – никакущая, скучная, ленивая, в целом ни о чем. По вечерам заняться нечем, кроме как сидеть в баре и попивать что-нибудь…

ПОСЕТИТЕЛИ ОТЕЛЯ – 85% местных арабов, русских не так много…

ВЫВОД – Возможно для первого раза пребывания в Египте кому-то этот отель покажется хорошим, но я в этот отель не вернусь однозначно и никому не рекомендую.

P.S. Кстате, забыла добавить, по возвращении домой у своих детей обнаружила вшей, которые завелись думаю в этом отеле, так как условия близки к антисанитарным.... Мы конечно их быстро истребили, но сам факт!!!

TRANSLATE
Advantages
отзывчивый персонал аквапарк на территории отеля
Disadvantages
ужасное питание грязная территория моря практически нет - бухта
Added 21.05.15 15:39 (4 132 characters in the review)
Add comment
Complain

14:44 02.06.15

Добрый день, уважаемый Гость!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Мы очень сожалеем о тех негативных впечатлениях, которые возникли у Вас во время Вашего отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up