Alan Xafira Deluxe Resort & Spa 5*

Отдыхала в этом отеле с сыном с 12 по 21 июня 2015. Начнем по порядку...

1. В отель заехали в 11-30, зная, что заселение происходит только в 14-00, сидели и ждали..однако, пока мы ожидали в холле, всех приезжающих прекрасно заселяли вне очереди, несмотря на время...мне было это непонятно..подошла на ресепшен...сказали, что скоро заселят и опять полный игнор...вообщем в итоге заселили ровно в 14-00, причем заселение шло интересным образом...пул бой схватил чемоданы и потащил их на второй этаж..открыв дверь в номер обнаружил, что не горят лампочки в номере...после чего схватив чемоданы побежал на третий этаж....войдя в номер оказалось, что номер не убран...потом чертыхаясь на своём родном языке сказал "ждите" и скрылся в неизвестном направлении...через 10 минут прилетает, хватает чемоданы и бежит на 4 этаж со словами - "сейчас я вам дам хороший номер"...номер 1417 оказался хороший, однако, удивило наличие в 5-звездочном отеле прожженной сигаретой занавески...ну да ладно, я не сильно расстроилась..уже не до занавесок было, с дороги были уставшие..номера в отеле действительно просторные, новые, приятно в них находится...однако бар был пустой, на наши неоднократные просьбы на ресепшене, а также представителя Пегас - Евгения в течение отдыха его пополнить - полный игнор! Тоже самое относительно сейфа - неоднократно обращались и к Евгению и на ресепшен - к нам так никто и не пришел, сейф не открыли - в итоге ценные вещи и документы хранили в чемодане, документы и деньги не тронули, а вот золотые серьги с бриллиантами в день отлета всё-таки украли!!! на ресепшене естественно сказали, что нужно было хранить вещи в сейфе и что это наши проблемы!!!! Так что будьте осторожны - В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ!!!!!!!!

2. второй неблагоприятный момент - при выселении с меня начали требовать 40 долларов за прожженную занавеску!!!! товарищ на ресепшене начал мне показывать какую-то бумажонку, состряпанную уборщицами, якобы 15 июня они обнаружили, что занавеска прожженна!!!!! я стала объяснять, что не курю и вообще я видела, что занавеска прожжена 12 июня при заселении - на что мне начали твердить, что сделала это я и должна оплатить 40 баксов иначе вызовут полицию! Представитель пегаса - Галина - сообщила мне, что я должна была при заселении сказать на ресепшен о том, что данная занавеска прожжена, тогда проблем бы не было и сказала - придется заплатить!!! В итоге нас 40 минут незаконно удерживали в отеле, угрожая полицией, представьте мое состояние - мало того, что обворовали - ещё и деньги требуют за то, чего я не делала!!! В результате мне пришлось отдать деньги (отдала рублями)...люди, будьте осторожны! номер 1417 - я полагаю, работники отеля работают по одной схеме- наверняка с каждого гостя собирают при выселении по 40 баксов...и делают это специально при выселении, когда уже нужно ехать в аэропорт и некогда разбираться!!! на мой вопрос - почему не предъявили мне счет за занавеску 15 июня (якобы когда они обнаружили), товарищ с ресепшена - кажется так его зовут Osman Frsoy - сказал, что не понимает по-русски! такая прелесть..слов нет...В итоге я взяла с него расписку, что он забрал у меня деньги, сейчас готовлю документы, буду подавать в суд, так что если здесь есть ещё обманутые - пишите в личку, можно подать коллективный иск на данный отель!!! (прилагаю фото расписки о том, что с меня действительно взяли деньги)

3. Ну а сейчас про мелочи - в день приезда (за неделю вперед) записали нас в рестаран а-ля карт (итальянский) на 19 июня, в этот день была гроза, когда мы пришли - нам накрыли на открытой веранде - усадили на мокрые стулья, сверху на голову капала вода), после чего я немедленно встала и вышла - так как это просто издевательство! не для того я одевала дорогое платье и прическу делала,чтобы сидеть в луже и чтобы на голову мне вода капала...при выходе гостриелшен (кажется ее звали Анастасия) извинилась и сказала, что на следующий день нам в качестве комплимента пришлют бутылку вина и фрукты...естественно ничего не прислали...никто в этом и не сомневался)

4. Пляж - отвратный! в море приходилось заходить по булыжникам, само море мутное - первый раз видела такое море в турции! 8 раз отдыхала в разных отелях -всегда вода была прозрачная! Здесь цвет воды напоминает детскую неожиданность (извините за сравнение)...

5. При покупке путевок в данный отель было заявлено, что хамам бесплатный - в итоге оказался платный...опять обман....неприятно

6. Ночной клуб - это отдельная история - кондеры там не включают! находится невозможно - духота, музыка тоже так-себе - средней паршивости - народу, естественно, мало, плюс приставучий охранник - сексуально озабоченный! постоянно приставал, хватал за руки с фразой - я тебя хочу, приходи к бассейну! Пипец полный...

7. Единственное что понравилось в этом отеле - это анимация! Хорошие позитивные ребята, развлекают как могут, но делают это ненавязчиво, вообщем, молодцы! Особенно - Nico - всегда с улыбкой и ко взрослым и к детям! Спасибо ему отдельное! С аниматорами ездила в клубы, осталась довольна - так что хорошая альтернатива клубу отеля - выезд с аниматорами в другие ночные клубы! Также понравилась дискотека возле бассейна (была 1 раз за 9 дней).

8. Питание - хорошее, голодными не останетесь, посуда чистая.

9. Летели мы авиалиниями НордВинд, задержали рейс на сутки, заселили в шикарный отель в Анталии - Кремлин Пелес - вот туда в след. раз и поеду).

10. Как итог - в данный отель никогда больше ни ногой и другим не советую! (друзья хотели ехать туда в июле, но после моих рассказов - передумали, выбрали другой отель), хозяин отеля явно не держится за гостей отеля (раз допускает воровство и вымогательство денег)