2.8
2 accommodation
2 service
5- food
Плохое управление отелем может испортить отдых
Добрый день,
Пишу отзыв из отеля, намеренно ставлю низкую оценку, чтобы привлечь внимание на решение имеющихся проблем. Сразу оговорюсь, что в Турции нн-ый раз отдыхаем, в этом году с малышкой 8 мес (комментарии рода "дома сидеть с ребенком надо-мимо, в июне отдыхали в Испании и все было прекрасно).
Был заказан номер с видом на море. Столкнулись с двумя большими проблемами, которые напрочь портят отдых:
1. В номере очень громко слышна музыка дискотеки отеля до 00.30 (не то что малышке-взрослому не поспать).
2. Не работает кондиционер-дует как вентилятор. Да и во всем отеле проблема с охлаждением воздуха, в итоге от жары почти негде передохнуть.
На просьбы дважды починить кондиционер и сменить номер был ответ - ничего не можем поделать кроме как переселить в худший номер (который продается дешевле).
В описании отеля данные моменты не даны, поэтому я вправе требовать предоставить мне заявленные услуги. Либо указывайте, что с маленькими детьми лучше не приезжать.
На лицо проблема нехватки персонала для обслуживания такого большого отеля, заполненного под завязку.
В остальном все не плохо, жаль, что портится общее впечатление.
View from the room
Rooms
11:03 17.07.15
Здравствуйте Алёна,
Спасибо Вам за Ваш оставленный отзыв.
Ваше мнение для нас очень важно, так как мы работаем над ошибками и стараемся улучшить качество нашего сервиса для Вас.
В период Вашего пребывания в отеле , у нас была полная заполняемость, потому мы не могли сменить номер за неимением свободных.
Музыка была сделана тише как это было возможно.
С кондиционерами были неполадки, но после, кондиционер работает постоянно, согласно центральному кондиционированию и полностью исправен.
Надеемся на еще одну встречу в новых сезонах отеля LykiaWorld & LinksGolf Antalya
С уважением,
Диана Айташ
Отдел по работе с гостями
LykiaWorld & LinksGolf Antalya
Add a comment
Add a comment