The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.2 Review written by third parties
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Добрый день!!!! До этого момента не писала отзывы...
Добрый день!!!! До этого момента не писала отзывы и не давала оценок кому бы то не было ,но сегодня чаша терпения переполнилась. Хочу сразу сказать ,что я на протяжении долгих лет проработала в туристической сфере, но такого не встречала.
Всегда считала ,что любой гость имеет право выбора где и с какой компанией отдыхать, но оказывается нет . туроператор видимо берет их в рабство и считает ,что только им должны платить и переплачивать и этой же политике придерживается и отель Aldemar на Пелопоннесе. У меня своя туристическая компания по организации экскурсий и трансферов (с более низкими ценами) . да конечно я понимаю ,что составляю конкуренцию другим фирмам, но должна существовать здоровая конкуренция , а не на базе угроз и допросов гостей почему они поехали с другой компанией на экскурсию.
На протяжении многих лет у меня появились свои клиенты ,которые приезжают в отели которые я советую в их числе и Aldemar (гости просто выкупают авиабилеты у других компаний).
Думая ,что у нас свобода ,а видимо нет)))) Отель пускает на свою территорию только угодных им людей (по каким параметрам это делается не могу ответить)
Когда руководство отеля запретило мне входить на территорию отеля я отнеслась с пониманием т.к. понимаю что я конкурент фирмам находящимся на территории, но когда гости бронируют туры по телефону ,через интернет и т.д и они вынуждены ходить пешком за территорию отеля т.к отель не пропускает транспорт . Тем самым показывая отношение к гостям и не давая им выбора. Во всех странах есть туристические агентства вне отеля и гости в праве делать свой выбор.
В данный момент в этом отеле отдыхают мои друзья . И сегодня отдыхали с ними мои дети 13 и 5 лет которые подверглись унижению со стороны отеля . Охранник на глазах у всех отдыхающих и наших друзей начал выгонять из бассейна и просто в грубой форме отнимать полотенце у 13-ти летнего ребенка. Видимо некоторые туроператоры считают ,что дети распространяют рекламу . Хочу только сказать огромное спасибо администрации отеле и другим компаниям ,что они таким образом делают себе» рекламу». И на мое счастье всю эту ситуацию засняли на видео мои друзья которые являются корреспондентами и все это в короткие сроки выйдет на более широкое обозрение. Во всем должна быть мера как говорил Пифагор .
12:39 14.07.15
Ув. Елена,
Вы не имеете никакого права давать оценку нашей гостинице, поскольку никогда не являлись нашим клиентом, за которым это право безусловно закреплено. Вы на протяжении многих лет, являлись сотрудником тур фирмы и старались поддерживать интересы своего офиса. Сейчас, и это ваше право, когда вы открыли свое дело самостоятельно, мы настаиваем на том, что это обстоятельство не дает вам право беспокоить гостей нашего отеля.
Вы и ваша семья не имеете право пользоваться строениями на территории отеля, не заплатив за это и без официального разрешения на это дирекции отеля.
Вообразив наш отель филиалом своего офиса, вы считаете, что можете многое себе там позволить! Мы с этим категорически не согласны!
Конечно, ваше право продавать свои экскурсии по ценам ниже других, но при этом туристы должны быть четко информированы что сбор и завершение экскурсий - ваш офис, но ни в коем случае наш отель.
Учитывая некорректные, унижающие авторитет администрации отеля действия, оставляем за собой право прибегнуть ко всем юридически законным мерам по защите своих интересов.
Администрация Отеля Aldemar Olympian Village
13:30 16.07.15
Уважаемая Елена, являясь специалистом по туризму , мне становится иногда стыдно за отдельных представителей турфирм. наша профессия доносить до людей где и как им лучше отдохнуть, какие минусы и плюсы есть у отелей, регионов и куда и с кем лучше ехать, но ни в коем случае не устраивать базар и выносить разбирательство, совершенно не касающегося отдыха и прочего. Не портите ленту отзывов своей претензией, уберите и постесняйтесь.Люди хотят увидеть в отзывах конкретные факты, дайте им эту возможность. Всего вам хорошего.
14:17 16.07.15
Добрый день Светлана!!! Я согласна с Вашей фразой ,что мы должны доносить до людей где и как им лучше отдохнуть, какие минусы и плюсы есть у отелей, регионов и куда и с кем лучше ехать, но ни в коем случае не устраивать базар , но к сожалению базар устраиваю другие лица ,а не я . опускаясь до воины с детьми и прибегая к противозаконным действиям. Я не в коем случае не имею ничего против отеля Альдемар (как и указывала раньше я рекомендую многим своим клиентам и друзьям) Но я имею полное право высказать свое мнение на не законное поведение некоторых лиц. Всего вам доброго и успехов!
Add a comment
Add a comment