Vacation as a couple in
August 2015
- Recommend this hotel
14.08.15 - 16.08.15
4
5- accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
В целом понравилось, но...
Поразило отсутствие в номере какой-либо документации (правила проживания, телефоны ресепшен и служб, меню ресторана и т.д.), зато есть Коран и Библия в тумбочке... Нет ни бесплатной воды, ни графина. Только сиротливые два стакана. При заезде очевидно от прошлых жильцов остался огрызок туалетной бумаги, запасного рулона не обнаружено. Подушки маленькие и неудобные, односпальная кровать узкая - для ребёнка, не для взрослого. Выдаются "бумажные" тапочки как на рейсах Аэрофлота и что больше всего удивило - напрочь отсутствуют халаты в номерах Стандарт. Такая дискриминация - нонсенс для любого отеля, имеющего спа-зону и бассейн. Территория большая, ухоженная, но голая. Ландшафтному дизайнеру - два! Спрятаться от жары можно только в номере. Можно было бы разбить цветники, посадить больше деревьев и кустарников. В целом отель оставил очень не плохое впечатление, но все вышеописанные мелочи (кстати не требующие от владельцев архи огромных дополнительных вложений) сказываются не самым лучшим образом на имидже отеля.
Понравилась организация питания по системе шведский стол - не для гурманов, но найти для себя что поесть может любой. Большой выбор выпечки, печенья, вафель к чаю. Есть фрукты-овощи. За такие деньги - однозначно зачёт. Претензия к официантам - плохо и медленно убираются столы после предыдущих едоков, остаются крошки, салфетки в пятнах. Очень понравился бассейн - большой, с разной глубиной и фонтанчиками. Есть всё необходимое и для детей, и для взрослых. Однако пол из мрамора очень скользкий, будьте осторожны. Номера достаточно уютные, порадовал большой телевизор с кучей кабельных каналов. Территория большая, есть прогулочные дорожки, тренажёры на открытом воздухе, спортивные площадки, можно взять велосипед напрокат. В целом и общем - не плохое место для отдыха в выходные от шумного города, можно смело его рекомендовать для тех, кто не очень привередлив к сервису, тем более персонал замечательный и делает всё для того, чтобы "сгладить острые углы". Ну а владельцам стоит всё же задуматься об улучшении сервиса и имиджа отеля, а "не экономить на спичках". И всё будет хорошо, потенциал есть...
Hotel
Главный вход
Hotel
Ресершен
Hotel
Территория
Hotel
Территория
Hotel
Территория
Restaurants and bars
Ресторан
Restaurants and bars
Ресторан
Restaurants and bars
Ресторан
Restaurants and bars
Ресторан
Restaurants and bars
Ресторан. Выпечка блинов
Restaurants and bars
Ресторан
Restaurants and bars
Ресторан
Hotel
Территория
Hotel
Территория
Hotel
Территория
Advantages
большая территория
питание
номер
Disadvantages
отсутствие халатов в номерах стандарт
голая территория
Added
21.08.15
17:11
(2 131 characters in the review)
say Thanks
15:37 27.11.15
Уважаемый Владимир! Благодарю Вас за выбор курорта Красная Пахра и оставленный отзыв. Спасибо, что обращаете наше внимание на недостатки курорта. Нам очень важно мнение каждого гостя. Мы учитываем все Ваши замечания и принимаем все возможные меры по их устранению. На курорте Красная Пахра регулярно проводятся тренинги с персоналом, и при проведении ближайшего тренинга мы обратим внимание на Ваше замечание о работе официантов, а также на размещение информации о правилах проживания в номерах курорта. Обращаем Ваше внимание, что на каждом этаже размещены кулеры с водой, которыми Вы можете воспользоваться бесплатно и в любом количестве. Также халаты предоставляются в номерах от категории "Бизнес". За дополнительную плату Вы можете арендовать или приобрести халаты, а также остальные банные принадлежности. Кроме этого, мы обратим внимание на Ваше замечание по поводу ландшафтного дизайна на территории курорта. Будем рады видеть Вас и Ваших близких на курорте Красная Пахра вновь! С наилучшими пожеланиями, Постников Сергей, генеральный директор postnikov@amaks-hotels.ru
15:38 27.11.15
Уважаемый Владимир! Благодарю Вас за выбор курорта Красная Пахра и оставленный отзыв. Спасибо, что обращаете наше внимание на недостатки курорта. Нам очень важно мнение каждого гостя. Мы учитываем все Ваши замечания и принимаем все возможные меры по их устранению. На курорте Красная Пахра регулярно проводятся тренинги с персоналом, и при проведении ближайшего тренинга мы обратим внимание на Ваше замечание о работе официантов, а также на размещение информации о правилах проживания в номерах курорта. Обращаем Ваше внимание, что на каждом этаже размещены кулеры с водой, которыми Вы можете воспользоваться бесплатно и в любом количестве. Также халаты предоставляются в номерах от категории "Бизнес". За дополнительную плату Вы можете арендовать или приобрести халаты, а также остальные банные принадлежности. Кроме этого, мы обратим внимание на Ваше замечание по поводу ландшафтного дизайна на территории курорта. Будем рады видеть Вас и Ваших близких на курорте Красная Пахра вновь! С наилучшими пожеланиями, Постников Сергей, генеральный директор postnikov@amaks-hotels.ru
Add a comment
Add a comment