Bellagio Hotel 3*

Уважаемая Оксана, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашил время на написание столь подробного и эмоционально насыщенного отзыва об отеле ,в котором Вы отдыхали. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Работа транспортного отдела – это основополагающая качественного отдыха, именно поэтому к его работе у нас повышенное внимание. Все групповые трансферы производятся на автобусах (16-83 места). Все маршруты прорабатываются максимально эффективно, чтобы не было лишних временных затрат. Именно по этой причине каждый центральный автобус «разгружает» дополнительный транспорт. Максимально длинный трансфер занимает 2,5 часа, когда гости из аэропорта едут в самые отдаленные отели региона Урануполи. В любом случае приносим Вам наши извинения, если предоставленный трансфер был для Вас не очень удобен.
• Что касается бассейнов, отметим, что их чистка осуществляется в ежедневном порядке после 19:00. Каждое утро вода в бассейнах полностью меняется на чистую. Ранее жалоб по этому поводу от других гостей не поступало, однако мы обязательно обратим внимание на данный вопрос на встрече с отельером.

• По поводу воды отметим, что, действительно, наливать воду из кулеров в бутылки запрещено, однако вода всегда доступна в употребление в неограниченных количествах порционно (в стаканах). В том случае, если гости хотят иметь в номере бутылированную воду, они могут приобрести ее в ближайшем супермаркете, который находится в пешей доступности от отеля, как Вы и отметили в своем отзыве.
• Питание в данном отеле полностью соответствует категории гостиницы. Что касается десертов отметим, что на завтраках всегда есть сладкая выпечка, круасаны, различное варенье, мед, шоколадная паста. В обеденное время обычно подается желе, шоколадный крем-пуддинг. Сожалеем, что Вы не остались довольны предложенным ассортиментом сладостей, тем не менее, мы обязательно донесем Ваши пожелания относительно увеличения разнообразия десертов до администрации отеля.
• Что касается пляжа, отметим, что все пляжи в Греции являются муниципальными, а значит, не принадлежат отелям. Гостиница старается следить за чистотой и благоустройством того пляжа, на котором отдыхают ее гости, однако отчистить дно моря от камней не является возможным, т.к., согласно греческому законодательству, нарушение среды обитания морских организмов, а также грунта строго запрещено. Наш представитель в отеле всегда рекомендует гостям лучшие пляжные места в районе поселка Фурка, расположенные на максимально близком расстоянии от отеля.

• Что касается описанных Вами минусов данного отеля, отметим, что уборка в номерах осуществляется в ежедневном порядке, а смена постельного белья 2 раза в неделю. Данная информация указана на нашем официальном сайте и полностью соответствует действительности. За качеством уборки тщательно следит администрация отеля. В любом случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы по данному поводу, Вы всегда можете обратиться на ресепшн отеля либо к нашему представителю (отельному гиду). Также добавим, что подробный перечень услуг, предоставляемых по системе «All inclusive» находится на нашем сайте в разделе «О питании». Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что информация о месторасположении отеля также находится на нашем официальном сайте. Специально для удобства наших гостей на странице отеля существует интерактивная карта, воспользовавшись которой, можно оценить расположение отеля относительно пляжа и населенных пунктов в режиме онлайн. Сожалеем, что Вы не ознакомились с данной информацией до бронирования тура.
Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Приятно слышать, что, несмотря на некоторые недочеты отеля, Вы остались довольны отдыхом в целом и территорией. Надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей в солнечной Греции!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества