АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 14.05.14
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 2
Readership: 683
Photos: 0
Отзыв об отеле Delphin Botanik Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in
August 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Abstained

4.2

5- accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отдых семьи 2 взрослых, дети 11 и 4 лет.

Попорядку:+ зелёная территория и доброжилательность персонала. Теперь о минусах,,,, Отель очень старый и номерной фонд надо менять. Жили 3 дня в старом корпусе, так там до сих пор от номера ключи с огромной грушей -брелком, что очень не удобно , и нет вай-фая. Затем переселились в новый корпус "Роза" , номер 5133 и там появился интернет и ключи уже карточки. Но почемуто на семью из 4 человех дают только одну карту-ключь , что безумно не удобно. Убирали номер очень плохо...три дня подряд приходили в то время когда спят дети, забыли ложить полотенца и кондиционеры . На балконе вообще никто не моет полы.После уборки часто была грязная раковина. Короче-очень плохо!!!! Выбирали отель чтоб был отдых для детей. Но с этим проблемы!!! Мини-клуб работает до 5 вечера!!! Это нонсес!!!Мы отдыхаем уже 10 лет в Турции (Риксос, Сан Гейт,Ксанаду,Эли Кволити и т.д) так там мини-клубы работают до 21 а то и больше. У меня ребенок спит днём, он садиковский. Понятно что график сдвинулся и мы засыпали не в 13 а в 14 и спали до 16. Пока встали, оделись ..... пришли а клуб уже закрывается. Это очень напрягало. Вдь так у всех.. с утра на море , потом обед бассейн и вечером опять на море. Так что надо выбирать или море или ребёнок в мини-клубе.Около пляжа нет кабины с туалетом и выдачи полотенец. Это очень не удобно. Чтоб сходить за полотенцем сухим надо пройти пол отеля. А чтоб в туалет надо пройти зону бассейнов. Мой ребёнок 4 лет побежал в туалет (мы сидели на пирсе).А охранник его не пустил без тапочек, чтоб он не подскальзнулся на плитке (зона бассейна). Мой ребенок невытерпел (надо было возврашаться за обувью) и укакался. Это шок, что возле пляжа нет туалета!!! И после пляжа с мокрыми полотенцами ты тащися через пол отеля чтоб их сдать.Почему нельзя поставить кабину с полотенцами возле пляжа? как это сделано во всех приличных отелях. В отеле чувствовался кризис.... нигде в Турции в отдыхающих отелях я не встречала по утрам разбавленный Юппи (или ещё какой то химией) апельсиновый фреш. И это знаменитый Дельфин!!!!!позор!!!Еда вкусная но не разнообразная. За 2 недели все надоело.Креветки были один раз на гало-ужин и всё. Что могу сказать..... До Ботаника мы отдыхали в Дельфине Делюкс, но мужу захотелось в Ботаник из-за зелени, и приехав мы были разачарованы т. к много повырубывали и на этой территории построили новый отель Дельфин-Платинум. Отель в отеле. Народу тьма!!! Зелени меньше!!! Да ещё забыла написать что ребёнок 11 лет сильно маялся и скучал.Так как мини-клуб с 4 до 13 а джуниор с 14 до 18. С малявками ему было не интерестно . а с большими тоже. И дети этих возростов мыкались то с малышнёй то со старшими. Мой пришел на водное поло и ушел т.к там все по 14-16 лет, зашел в мини а там все с 4 до 6 восновном. Так и маялся целых 2 недели!!! Так что отдых не совсем удался. Родители могут отдахнуть когда пристроены их дети. А тут один маялся а другой был постоянно рядом т.к когда можно было его уже накупавшегося отправить отдахнуть в мини-клуб он уже был закрыт. Еще жаловалась в отеле на аквапарк. На детской зоне 2 горки открытых и 2 закрытых. Охранник находится только внизу а вверху его нет чтоб контролировать дистанцию между съезжающими. При нас был случай: ребёнок сьехал с закрытой горки и следом за ним вылетел взрослый с бешенной скоростью (т.к он тяжелей и скорость его значительно больше). Так он вразался ногами в живот ребенка. Когда мы его вытащили он орал и полз от боли не мог встать на ноги. А второй раз видели как взрослый мальчик вьехал ногами в голову девочки. Там отец её прыгнул к дочке и на руках вытаскивал плучущую девочку. Итог мой каков.....отель должен вернутся к своему уровню. Или сбросить цену т.к сейчас это сильно завышено .

TRANSLATE
Added 27.08.15 16:32 (3 701 characters in the review)
Add comment
Complain

10:33 01.09.15

Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, они были внимательно изучены нами переданы руководителям соответствующих отделов, поскольку, вы можете быть уверены, относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up