Dessole Royal Rojana Resort 5*

Мой отзыв - отзыв «пенсии с детьми», которая, как было сказано в одном из отзывов, «не понятно зачем туда едет». Так что молодежь может дальше не читать: обзора дискотеки и кальянной не будет. (Подозреваю, что большинство негативных отзывов как раз пишет молодежь, которая "понятно зачем туда едет".)

Отдыхала в отеле с 13.08.15 по 23.08.15 вдвоем с ребенком 8 лет. Главный критерий выбора - наличие хорошей инфраструктуры для детей и возможность плавать не только с пирса, но и от берега. Ограничивающие факторы – региональный вылет (Воронеж) и конечно же ценовой вопрос. И так выбор пал на Роджану. Начитавшись ужасных отзывов, поплакав пару дней, решила, что буду исправлять ситуацию позитивным настроем. Натянула улыбку на лицо и в путь. Забегу вперед, в целом отелю ставлю четверку с большим минусом.

Заселение. Прилетели мы в 7 утра. Заселение после 14 часов. Я очень законопослушный гражданин, положено, так положено. Изначально с краю в чемодан положила пакет с пляжными вещами. Переоделась в туалете около ресепшен (уже тогда заметив какой же он грязный), попросила на ресепшен карточки на полотенца. Их тут же дали под залог паспорта. (Позже я их вернула, при заселении выдали новые.) Ах да, еще надели браслеты, которые очень ценные, ими отель дорожит безмерно. Утеря браслета – 10$. Если не дай бог потеряете в море или на горке, хоть тоните, но ныряйте, спасайте браслет. А потерять его легко, сделан он из иизкокачественного материала. При выезде отдельный ритуал – срезание браслетов. Двое охранников окружают тебя с 2-х сторон и срезают его. На память не дадут, ведь он очень ценный для отеля. У меня аллергия на такие браслеты, уговаривала сделать съемный (чтоб снимать на ночь) вместе с гидом в течении 10 минут. Мне зачитывали мои права и обязанности, 20 раз повторили про 10$, и так же сказали что надо платить если меня кто-нибудь увидит без браслета. Я аж реально испугалась. Обычно всегда во всех отелях идут на встречу и уж такую ерунду как браслет меняют бесплатно. Я даже не могу придумать объяснения почему здесь такой ажиотаж и кто чужой может проникнуть на территорию отеля если он стоит в пустыне.

Вобщем я успешно провела время до заселении около бассейна. Особенно удобен тот, что с 3-мя горками. Он окружен стеной и дает хорошую тень. Примерно с 13 часов начала подходить и узнавать про номер. Мне сказали, что вам уже выделен номер, но сейчас его убирают, подойдите чуть позже. И так 10 раз. Конечно можно начать узнавать сколько надо заплатить, но я прочитала в отзывах такие слова представителей отеля: (цитирую дословно) «Хотелось бы отметить, что при заселении Вы самостоятельно пожелали оставить чаевые работнику. Никто из работников Отеля не просил Вас об этом. Политикой Отеля запрещено брать чаевые от Гостей. Для чего Вы давали чаевые? Вы платили для того, чтобы получить комнату лучше? Как мы поняли, Вы ее не получили. Потому что в Отеле имеется официальный прайс доплаты за номер повышеной категории. Чаевые могут приняты как благодарность, но не в качестве получения улучшенного номера.» Конец цитаты.

Мне улучшенный номер не нужен был и я хотела просто получить свое. Тем временем я поинтересовалась в какое время прилетели те, кого уже заселяют. Селили прилетевших в 11 часов. Напомню, я прилетела в 7 (с ребенком), вылетела в 2. В результате в 14.05, когда мой номер все еще убирался, я не выдержала и поругалась с работниками ресепшен. После чего за 2 секунды получила ключ. При этом все отдыхающие, находившиеся на ресепшен дружно меня поддерживали фразами типа «и у нас так было при заселении», и «мы тоже плакали в первый день». Хорошенькое начало отдыха! Из разговоров с отдыхающими я поняла, что ни одного человека не заселили без проблем. И я понимаю, что отель заполнен на 100%. Но извините, моим же рейсом на котором привезли меня ведь и вывезли кого то! Мало того, этих кого-то подняли в 3 часа ночи, а значит убрать к 14 можно было. Очень хотелось бы, чтоб менеджмент отеля обратил внимание на этот момент и взял под контроль процесс заселения, так как он изначально создает настроение на весь отдых. Мне еще очень повезло, что меня как всех не отправили идти искать номер по карте (я таких за время отдыха мноооого видела, приходилось оказывать услуги гида по отелю), а добрый носильщик подвез меня с ребенком, хотя сказал что ему это запрещено. Легко найти номер, когда ты знаешь отель, но когда ты впервые, то не всегда сможешь быстро сориентироваться на месте, да и дорожки порой пересекаются так, что сразу и не поймешь что надо перейти на другую линию. Всегда во всех отелях электромобильчики отвозят гостей до номера. Искать самим – такое я встретила впервые.

Но справедливости ради скажу, что у тех, кто приезжает после 14 таких проблем нет. И самое главное, номер мне дали с отличным, просто идеальным расположением!

Номер. Просто замечательный номер 1201! Но он меньше чем стандарт, т.к. у меня был 1взр+1реб. Расположение идеальное: близко к бассейну, но не шумно, близко к морю. И первый этаж с выходом на террассочку, которая соединяла все номера. Из окна номера открывался очень красивый вид на лесенку утопающую в розовых и белых цветах. Номером я довольна вполне. Сейф работал, фен работал, кондиционер работал отлично, телевизор работал (кстати, в них есть usb-порт, можно фильмы привозить), холодильник работал – там 1,5л вода, кола 0,5 и 2 сока по 0,2. Пополнялись ежедневно. При приезде выдают 1 маленький тюбик шампуня на все время. Нам двоим длинноволосым хватило на 3 дня. Есть на стене гель в дозаторе, но для тела или для волос я затрудняюсь сказать. Пахнет он ужасно. Запах напоминает прополис. Будем надеяться, что может хоть полезный:) Так что берите с собой шампунь. Дефицит шампуня в отеле для меня в диковинку. Даже в 3* отелях я такого не видела. Но говорят, если положить пустой тюбик и денежку, то может быть дадут новый. Не знаю, меня выручили соседи. Вообще мое пребывание скрасили прекрасные соседи (тоже мамочка с 2-мя детьми), которые были в отеле в 8-й раз и все показали и обо всем рассказали. Вернемся к номеру. Вот что реально не понравилось так это постельное белье и полотенца. Полотенца серые, жесткие. Постельное белье через раз: то нормальное, то в каких-то противных катышках. Частоту замены не поняла. Нормальное белье меняли на следующий же день, в катышках было по несколько дней. Кровать заправлена грязно-желтым одеялом, видавшим виды. На него сверху послана простынь. Типа прикрываешься простынью, а сверху одеялом. Но это грязное одеяло нарочито мне каждый день заправляли внутрь, под типа чистую простынь, на которой предлагалось сверху сидеть. Без одеяла не поспишь, так как работает кондиционер, а если выключить кондиционер задохнешься от жары. Кстати про отключения электричества. Они были, но продолжительностью не более 2-3-х минут. После отключения электричества кондиционер сам не включается. То есть, если ночью скачок электричества, просыпаешься в духоте. Была мысль, что иногда отключали специально, чтоб снизить потребление (ведь не все тут же включат кондиционер), но утверждать этого не могу.

Убирали в номере вполне сносно. Полотенца меняли. Один день из десяти вообще не убрали, звонила на гуест релейшен, все равно не убрали. Обидно было что бар не пополнили. На следующий день еще раз позвонила: все убрали и даже перезвонили, узнали убрано ли. В целом к уборщику нареканий нет, чаевые оставляла исправно. Еще бы одеяло грязное внутрь не заправлял, вообще бы отлично.

Была в гостях у соседей в номере стандарт. Он действительно большой. 2 кровати и диван, который раскладывается. Но некоторые номера стандарты между собой имеют деревянную дверь, через которую отменная слышимость. Слышно каждое слово из соседнего номера, будто живете в одном номере. Так что желаю всем хороших соседей.

Питание. Здесь, как говорится, на вкус и цвет….. Но в Роджане какое то единодушие у всех отдыхающих. Все говорят, что не вкусно. Но начну с цитаты опять же представителей отеля из предыдущих отзывов: «Очень неприятно было услышать, что еду, которой так гордится Отель, Вы считаете отвратительной. Ведь ежедневно шеф-повар со своей командой старается приготовить что-то новое и интересное для наших Гостей. Так, в Отеле имеются 7 тематических ужина: Итальянский, Мексиканский, Морской, Турецкий, Дальневосточный, Международный и Египетский. В основном, каждый Гость находит себе что-то по вкусу, ведь ассортимент к этому располагает». Конец цитаты. И это почти к каждому отзыву. Не слишком ли часто придирчивые туристы попадаются? Ребята, ну жаль, что вы этим гордитесь. Лучше выгоните вы этого шеф-повара. Знакомые, которые были в отеле далеко не в первый раз тоже подтвердили, что питание стало намного хуже. Да, много блюд. Да, разнообразно. Но да, не вкусно. Ну не все конечно, но 90%. Вкусно было только один раз – в Итальянском аля карт. Там вкусный грибной суп-пюре. Умеют же готовить! И в основной столовке тоже был вкусный суп 1-2 раза. Но остальное время какая то острая томатная ерунда! Так же и с другими блюдами. Я лично не привередливая, для меня если есть говядина, значит есть еда. Но даже говядина была с жилами – не прожевать. А мой любимый люлякебаб так испортить томатным соусом. Но спасибо что не одна курица, что выбор все же есть.

Спокойно, товарищи купившие туры, это я больше пишу для представителей отеля чтоб они задумались. Они действительно что то пытаются делать, но пока как то бессистемно. Входишь голодный, а они спрашивают: вкусно? Я отвечала вкусно, лишь бы отстали. А вот в конце еды после ужина иногда выносят анкету. Тут то и можно все написать. Надеюсь, что все читают. Если пожаловаться на гуест релейшен, то на жалобы реагируют, в этом они молодцы.

В целом справедливости ради, должна сказать, что найти в столовой что-то поесть можно и даже что-то вкусное. Но именно найти. Пробуйте, ищите. Иногда помогает наблюдательность: где арабские дети в очереди стоят, там вкусно;)

Сразу же скажу и про напитки. В первый же день набрала воды в куллере, а она сильно воняла и я ее так и не рискнула пить за весь отдых (видела что люди носили воду и показывали на гуест релейшен, возможно меры приняли). Концентраты, они же в народе юппи, пила, ничего не было. Но лично видела как на пляже их наливали из грязного-прегрязного ведра. Пожаловались на гуест релейшен, на следующий день они носили его ведерком для льда, но не факт что за углом не стояло такое же ведро. После этого пить их перестала. Кола-спрайт-фанта-содовая вроде все без приключений. Кофе в кофемашинах (если работают) вполне съедобный. Чай в больших бадьях в столовой прозрачный, я брала дополнительный пакетик в лобби. Пиво, наливаемое из аппарата, то ли безалкогольное вообще, то ли непонятно что. Зато на жаре утоляет жажду. Когда в баре на пляже заканчивалось пиво в боченках, они наливали пиво из бутылок. Это хоть пиво на пиво похоже. Вино брала красное. Оно везде горячее. Жалею что не взяла из дома пакетики для заваривания глинтвейна (типа как чай в пакетиках). Думаю, заварилось бы отлично. Вино дают в крохотном стакане, льда туда надо больше чем вина, чтоб хоть немного остудить. Один раз взяли белое вино – сильно разболелись животы. Зато после отдыха ребенок про коллу даже слышать не может, так как больше пить было не чего. Соки в этом отеле не предусмотрены, только за доп.плату. А, ну и в холодильнике в номере 2 шт. по 0,2л. Что касается по сколько стаканов в руки, так это как бармену свыше снизойдет озарение. Когда только один, когда и пять даст, только унеси. Вообще то если подходить с улыбкой, то ни когда в 2-х стаканах не отказывали. А вот к администрации просьба: поставьте в главной столовой 2-х барменов на ужин! Одного на пиво, другого на остальное. Крошечные дети стоят за колой в одной очереди с мужиками. О, кстати про мужчин. Перед входом стоит сообщение, что в шортах на ужин мужчины не допускаяются. Но где есть запрет, там русскому надо обязательно его нарушить. А работники отеля за этим не следят. И на ужин в ресторан посетителями одеваются труселя что ни на есть короче. Я такие последний раз на мальчиках в пионерлагере видела. Мужчины, ваши волосатые ноги, слегка прикрытые коротенькими труселями, проплывающие между столов, ну ни как не приятное зрелище.

Ну да ладно, вернемся к еде. Фрукты были следующие: дыня, яблоки, груши резаные дольками, апельсины тоже резаные. Бананы были 2 дня. Потом исчезли, хотя у продавцов сока они есть. Арбуза не было вообще, а его как назло очень хотелось. Как было написано в одном из отзывов «море пахнет арбузом». Мороженое давалось только в рожке. В тарелочки положить нельзя. Хочешь мороженое, ешь рожок.

Обедали мы всегда в Гриль ресторане, так как до него было ближе от номера и он работал до 15, тогда как основной до 14.30, а у нас как раз тихий час был с 13 до 14. (Кстати, для тех кто не может запомнить когда что закрывается: сфотографируйте расписание, которое дают при заселении и оно всегда будет у вас под рукой.) В нем можно пообедать: есть суп и основные блюда. Курица гриль: день вкусная, день цыпленок, которого укусить то не за что, не то что есть. Котлеты на гриле неплохие. Суп всегда есть.

Ну и наконец главное, из-за чего я выбрала именно этот отель – пляж. Море в Египте конечно самое лучшее что есть! А вот то что они делают руками, как в том анекдоте….. Я много анализировала пляжей, но это лучший из того что я смогла найти. Кто посоветует другой, буду признательна. Во-первых, в бухте Шаркс Бей нет ярко выраженных приливов и отливов, как в Nabq или стоящих вокруг и плюющих керосин лодок как в Наама Бей (я про пляжи отелей той же ценовой категории, что и Роджана). Во-вторых, в этом отеле очень короткий понтон. В-третьих, от берега вырублен коралл и вечером когда уже выплывают всякие гады можно спокойно поболтаться в водичке у берега. В-четвертых, здесь отличный привозной песочек, где могут покопаться детки. Так что решающим моментом для меня стал пляж, еще раз подчеркну, что среди отелей той же ценовой категории, куда летают самолеты из нашего города. И пляж не подвел! Он действительно отличный. Правда я возлагала больше надежд на релакс пляж, но там нам не понравилось. Единственный минус – большая удаленность туалета. Прям далековато. И кстати про туалеты в общественных местах: что на пляже, что на ресепшен, что у бассейна – ну очень грязно.

Очень порадовали зеленые уголки где можно погулять босиком по травке – Грин Ленд возле Гриль ресторана и с пирамидами около концертного зала. Кстати впервые такое встретила, что вечерние шоу не в амфитеатре, а в кондиционируемом помещении. Это просто здорово, учитывая Египетский климат!

Про анимацию ничего не скажу. В детском клубе хорошая девушка, детям нравилось. Остальные меня не впечатлили. Но они были больше настроены развлекать молодежь. Может и правильно, кто постарше сами себя развлекут. Так что они прошли мимо меня.

И для «пенсии с детьми» - инфраструктура для детей. Бассейны с горками отличные. На горках дежурят спасатели и следят за детьми. Очень хорошая детская площадка, рядом с детским клубом. В детском клубе аниматор занимается с детьми – за уши не вытянешь. Очень даже приличный зоопарк, ожидала худшего. Чистенько, не жарко. Учитывая все это вот не пойму, почему молодежь возмущается: зачем туда «прётся пенсия с детьми». И что такого тусовочного ожидает там увидеть молодежь? Диско в зоопарке или шоу на горках? Кстати они и пишут большинство негативных отзывов, так как попали явно совсем не туда.

Хотелось бы еще отметить, что в отеле вполне приличный контингент отдыхающих. Семечки на пляже видела только один раз. Но вот, к сожалению, нет ни каких ограничений по курению. В лобби баре вечером вообще очень сильно накурено. Вся ресепшен в дыму. Хотя, может быть мы уже за время действия ограничений в нашей стране, отвыкли от этого.

Еще для меня остался непонятен момент с ранним выездом: могли ли мы претендовать на завтрак с собой. Если да, то почему ни Пегас, ни администрация не напомнил нам об этом, если нет, то печально. Только в автобусе в аэропорт мы увидели, что из всех остальных отелей выходят отдыхающие с пакетами завтраков. А некоторым выносили централизованно из отеля и для отдыхающих это был приятный сюрприз. Мы же были как бедные родственники. Что то взять в ночном ресторане не представлялось возможным, так как там были только что-то оставшееся от тортов.

И еще один момент. У нас был у ребенка День рождения во время отдыха. Если у вас намечается такое событие – возьмите с собой свечку, там ее не дают. И лучше отрежьте кусок торта в главном ресторане и в него воткните свечку и попросите это вручить имениннику вместо их торта, потому что тот горелый сухарь, который они приносят, вызвал у ребенка такое глубочайшее разочарование, что даже мне стало стыдно перед ребенком.

Про интернет. Интернет плохой от перегрузки. Если не в часы пик, то отправить весточку на родину можно. Самый лучший интернет мною замечен около 17 часов на пляже – я спокойно разговаривала по Вайберу. Но слышала, как дети радостно докладывали, что умудрились закачать игру. Так что как повезет. Интернет только на ресепшен, около бассейнов и на пляже. В номерах интернета нет, только в тех, где окна выходят на бассейн. Как только приедете, сразу можете начинать им пользоваться – пароль номер комнаты. Пока не заселили вводите любой типа 2101, 7101 и т.п.

Ну и подводя итог скажу, в отзыве перечислены в большинстве своем негативные моменты, в надежде что администрация отеля обратит на них внимание. Но все, кто был не впервые констатируют что качество в отеле падает. Качество еды, качество обслуживание. Даже такие мелочи, как замена живых цветов на пластиковые, как то уровень снижает. На самом же деле не стоит забывать, что это все же 5* Египетский отель, который не сильно то и выбивается из общей массы таких же отелей. Конечно же там не ужас-ужас и разумеется не супер-супер. Не стоит ожидать чего то серхестественного, и при позитивном настрое и готовности смириться со всеми указанными недостатками в нем вполне хорошо можно отдохнуть. Тем более что там отличный пляж.

Уф, вроде все, дополнения в комментариях. Спасибо тем, кто дочитал.