3
2 accommodation
3 service
4 food
Средний отель
Доброго дня всем.
В очередной раз начал планировать летний отпуск и решил поделиться своими впечатлениями о предыдущем, проведенном во Вьетнаме в отеле VDB Nha Trang Hotel 4*.Итак все по порядку.
1. Заселение
По приезду в отель попросили подождать 14 часов - ну все правильно правила есть правила. Получили карточки на пляж, переоделись пошли купаться. Пообедали в кафе неподалеку пришли на заселение. Девушка с ресепшн на ломаном русском объясняет что сегодня мы поселим вас в сьют, а завтра в стандарт.(оплачивали мы стандарт) Немного напрягло - ведь тратить время на сбор-разбор вещей, переселение и прочий гемор не очень то хотелось. Задал вопрос почему полотенце на ребенка не дают на пляже с удивлением узнаю, что номер забронирован на двоих и детская кровать стоит дополнительных денег. Не теряя самообладания показываю ваучер, распечатанный с оф сайта Анекса. Черным по-белому 2 взр + ребенок. Тут мне хором начинают петь про особенности бронирования, якобы тур-агент не поставил где-то галочку и бла-бла-бла. Какая нахер галочка, если оператор (Анекс) продает путевку 2 взр + ребенок он не понимает, что ребенок где-то спать должен, что ему полотенце отдельное нужно и все такое...В общем начались трудности перевода, я вскипел, вызвал отельного гида. Приехала мадам представитель Анекса, опять давай мне про "галочки" и местный менталитет рассказывать. В общем послал всех {удалено модератором как ненормативная лексика}, сказал, что заселяться буду только в стандарт и сейчас, а не завтра с переездами. Сразу нашелся свободный номер, посмотрели, заселились. Других негативных моментов более не возникало, т.к. свел наше общение с представителями Анекса и отельным персоналом к минимуму.
2. Номер
Номера все без балкона - не очень удобно, но терпимо.У нас был номер с боковым видом на море и прямым видом на школу. Мебель в нормальном состоянии не новая, но добротная. Сантехника тоже проблем не доставляла. Отсутствие дополнительной кровати доставляло определенные неудобства. Слава Богу 2 кровати в номере полуторки. "Живности" никакой не видел. Убирали тоже нормально. В отзывах перед отпуском читал про пропавшие полотенца при выезде, подстраховался, разложил полотенца в ванной и сфотографировал. Но проблем с этим не было.
3. Питание
Мы покупали только завтрак. Завтраки в отеле хорошие, добротные, вкусные. На выбор достаточно много блюд на любой вкус. И вегетарианцы и мясоеды смогут нормально позавтракать.Самое главное преимущество по сравнению с большинством уличных кафе - это отсутствие или адекватное количество в пище специй, пряностей и трав. К примеру я не переношу анис, а в уличных кафе его кладут без спроса в обильном количестве. В целом завтраки в отеле хорошие.
4. Пляж
Пляж наискосок в 200-250 м от отеля. Полотенца по карточкам лежаков не много. Если они заняты, то дают еще подстилку на песок. Вход в море пологий, песчаный, хороший. По приезду волн почти не было. Дней через пять погода испортилась и прилично штормило.
5. Развлечения
Анимации нет. Каждый развлекается сам как хочет. Мы брали экскурсию в Далат. Ездили на Vinpearl сами на автобусе, ездили в Парк Горького и пр. Свои развлечения описывать не буду, ибо отзыв об отеле, а не об отпуске.
6. Плюсы минусы отеля
Плюсы - близость к аэропорту, первая линия, хорошее питание(завтрак), неплохие номера
Минусы - отсутствие собственной территории, не работал бассейн (он расположен в отеле), проблемы при заселении с ребенком (обратите на этот пункт самое пристальное внимание, ведь если вашему ребенку 12-14 лет, то это будет более проблематичным, чем с 5 летним у меня)
Вот такой отзыв у меня получился. Старался объективно так как видел и ощущал.
Надеюсь что кому-нибудь будет полезен мой отзыв. Всем приятного отдыха.
Restaurants and bars
View from the room
Rules and regulations
Rooms
View from the room
Анатолий voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.5 Suitable for a holiday
2.7 Beach
1.7 Children services
2.3 Location convenience
4.0 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
05:22 25.04.16
Здравствуйте, подскажите, как Вы добирались до развлечений сами, едем туда 22 августа
07:54 25.04.16
Добрый день.
На Vinpearl добирались на городском автобусе №4. Остановка в 150 от отеля. Дальше на фуникулере билеты на него продают в кассах, либо многие и мы в том числе покупали с рук на остановке перед конечной забегает в автобус девушка и предлагает, чтобы в кассе очередь не стоять. Цена такая-же как и в кассах.
В Парк Горького ездили на такси. По цене не дорого. Там есть несколько бассейнов с пресной водой для моего ребенка это было самым важным.
08:18 30.04.16
Если вы покупаете тур 2 взр+ 1 ребенок, это не значит , что вам должны предоставить кровать вашему ребенку. Это всего лишь питание для него. При бронировании тура есть две цены с доп кроватью или без доп кровати. Это ваш менеджер вас не предупредил об этом , в гостинице вы себя вели не правильно! Понятно, что в большинстве случаев кровать могут дать для ребенка, но не во всех отелях! Могли бы и там доплатить за кровать - а не устраивать скандалы. Сперва пытаемся сэкономить, а потом виноватыми всех выставляем! В следующий раз просите вашего менеджера бронировать номер с доп кроватью.
19:55 30.04.16
Мария, вашу позицию я услышал еще в отеле. По поводу сэкономить - те кто экономит, те путешествуют на диване с каналом National Geographic.
То что это была моя последняя поездка с Анексом для себя я уже решил. Мой турагент человек опытный, на рынке более 10 лет. Да к тому же могу напомнить, что мы были далеко не единственными туристами с такой проблемой!!! Все агенты кто их бронил не компитентные? Может дело все-таки не в них? Для примера с Пегасом во Вьетнаме у нас подобных проблем не было.... С другими операторами в других странах тоже...
В отзыве описал проблему, чтобы другие туристы обратили на это самое пристальное внимание, и их отдых был более комфортным.
21:38 01.05.16
Интересно, а что это значит? Что ребенок должен спать с родителями? Вы вообще КАК себе это представляете? Первый раз такое слышу! Спасибо автору, обращу на это свое внимание, так как тоже собираемся в этот отель!
09:29 02.05.16
Еще раз хочу обратить внимание на ошибку вашего менеджера. Если вы зайдет в поиск тура, то вы увидете DELUXE / 2+1(2-5,99) за 122000 ( цены на данный отель сейчас) и Senior Deluxe / DBL+EX. BED 134300 . Вот если ваш менеджер разницу не видит, почему одна и таже категория номера стоит по - разному. То это проблема вашего менджера, уж простите!!!!! К сожалению, скрин поискать я сделать не могу и прекрипить сюда. И такое бывает не во всех гостиницах, но такое есть процентов 30 %%%%% . И тут не важна страна и туроператор уж точно!!!!!! Это условия гостиницы!!! Читайте внимательно когда бронируете тур. Зайди сами на сайт любого туроператора и увидете две разных цены. Экста бед- в переводе означает доп место. Вы можете го сразу оплатить , а можете в гостинице ! И даже 15 летнего ребенка могут с вами положить если вы отказались покупать кровать! И 10 летний стаж вашего менеджера ставится под сомнение!
09:33 02.05.16
И понятно, что это проблема была у многих, так как никто не обращает внимание при бронирование из менеджеров. Просто даже если бы вы приехали от Корала или Пегаса- проблема бы осталась! Для покупки тура с ребенком смотрите , чтобы номер был дабл+ екстра бед! И тогда будет ему доп место (DBL+EX. BED)
14:25 08.05.16
Мы деньги платим что-бы отдыхать , а не проверять внимательно смотреть и т.д.
Кто- то придумал новый способ зарабатывать.
16:48 08.05.16
Мария! Deluxe и Senior Deluxe - две разные категории номеров. Наверное, турагент Вы тоже так себе, если не понимаете разницу.
18:26 08.05.16
Для особо одаренных скопирую!!!!!! Приведу пример для номера ДЕЛЮКС! Туроператор Анекс! Сперва глаза протирайте прежде , чем оскорблять!!!! Я бы скрин прикрепила, но здесь нет возможности.
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(2-5,99) 156579 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED 164276 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / DBL+EX. BED 178118 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED 164276 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99)EX. BED 173932 RUB
Senior Deluxe так же две цены без кровати и с кроватью. Не вижу смысла все цены тут выписывать для слепых!
18:28 08.05.16
это не новшество, просто вы первый раз на такой отель попались.
19:24 08.05.16
"Если вы зайдет в поиск тура, то вы увидете DELUXE / 2+1(2-5,99) за 122000 ( цены на данный отель сейчас) и Senior Deluxe / DBL+EX. BED 134300 . Вот если ваш менеджер разницу не видит, почему одна и таже категория номера стоит по - разному." - ваша фраза? Перечитайте внимательно и поймёте, что мы имели ввиду, такие все особо одарённые, слепые и не протирающие глаза.
Кстати, такое количество ошибок грамматических и синтаксических можно воспринимать только будучи слепым.
20:42 08.05.16
В том случае, я просто скопировала слово бед - показать людям , что есть такое слово - КРОВАТЬ !!!!!!!!!! А никак не сравнивала категории номеров! Во всех категориях есть с кроватью и без)))) Что первое попалось, то и скопировала. Если такая умная( умный) взяла бы зашла( зашел) на сайт и поглазела бы, прежде, чем вякать. Мне ваши претензии вообще не интересны какой я менеджер и грамматей. И я вообще не менеджер) Просто знаю эти простые вещи!!!
Кстати, как хочу , так и пишу! Грамматейка - Грамматей!!!!! Прям ну столько у меня ошибок, что жуть)))))))))))) Смешной ты мужик- женщина))) Давайте идите в школу преподавайте грамматику и я онлайн- уроки даже возьму.
20:43 09.05.16
Очень жаль,что вам так не повезло с заселением,но согласитесь,что это проблема больше Анекса,чем отеля.Про отель вы написали объективно.Пляж оценивать нельзя,потому что его у отеля просто нет.Есть часть городского пляжа оборудованная лежаками.Лично у меня претензий к Анексу более чем достаточно,а вот к отелю нет.По поводу бассейна,он не работал ровно два дня,о чем заблаговременно было сообщение на большом стенде.Дело в том,что мы отдыхали с вами в одно время.Я очень расстроена,что такой хороший отель из-за халатности туроператора получил такую низкую оценку.
20:47 09.05.16
По-моему с такой позицией,как у вас Мария,вообще не стоит работать в турбизнесе. Турагентам мы платим в том числе и за сервис и турист совершенно не обязан вникать в тонкости работы отеля.
17:10 10.05.16
я то причем, что условия у гостиниц такие? Я что ли тур продала кому- то ? Я вообще не работаю в турбизнесе) Если бы вы читали внимательно все мои ответы, вы бы это прочитали!!!!
Я много путешествую и много чего знаю. Бронирую только себе и своим близким!)
На дворе 21 век , а народ винит кого угодно, только не себя. Давно пора бронировать напрямую и будем вам счастье! Винить будете только себя!
15:19 26.05.16
Да,Мария, полностью с Вами согласна! Просто не все менеджеры обращают на такие нюансы внимания! вы всё верно пояснили.
05:32 13.06.16
Спасибо за поддержку!!!)
05:37 13.06.16
"турист совершенно не обязан вникать в тонкости работы отеля" Читать полностью на TopHotels
Незнание закона не освобождает от ответственности!!!Так и в случае с отелем. Если турист не обязан ничего знать, по вашему мнению, это не означает , что гостиница должна предоставить ему кровать БЕСПЛАТНО!)))) Турист может и не знать , что у него не все включено. И требовать от гостиницы полноценное питание))))) Умные вещи вы говорите!!!
09:39 13.06.16
Не понятно тогда,зачем платить деньги турагентву,если менеджеры не компетентны и не в состоянии объяснить все тонкости туристам при продаже путевок?После таких комментариев еще больше начинаешь ценить свое турагенство "Мастер тур" г.Ярославль,с которым ездим 18 лет и с которым попасть в такую ситуацию просто невозможно.Потому что, они профессионалы, и уважают и ценят своих туристов.
Мы же не учим таксиста правилам уличного движения,а парикмахера способам стрижки?
Мне искренне жаль ваших туристов и я посоветовала бы им сменить турагенство.
13:54 13.06.16
Если вы настолько глупа!!!!! и не видите , что я НЕ продавала данным туристам тур!!!! То мне вас очень жаль!!! А пиарить какое- то агентство на правах бесплатной рекламы смешно))) И больше мне с вами общаться не о чем! Глупая переписка - для читателей она не интересна!
А мои туристов не надо жалеть! Слава богу я не так глупа как вы!!! И читая книгу не вижу фигу!
14:42 13.06.16
Ну почему же не интересно? Разные точки зрения на одну и ту же проблему.Я защищаю интересы туристов и хочу,чтобы они знали,что турагенты и турагенства бывают разными и помимо выбора отеля нужно внимательнее относится к выбору тех,кому доверяют свой отдых.
А вы всегда и со всеми разговариваете в подобном тоне,когда все аргументы исчерпаны?
Add a comment
Add a comment