Vacation as a Solo trip in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 26.07.17
2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Никому не советую! Наплевательское отношение менеджмента отеля после опасного инцидента на пляже!!!
Первый раз в жизни решила оставить отзыв об отеле, потому что молчать невозможно.
Итак, размещение.
Привезли меня с чемоданом к отелю kavros beach, который находится на первой линии от пляжа. Там я просто отметилась, что прибыла, после чего менеджер указала мне пальцем куда-то через дорогу и сказала идти туда. Не проводили, не помогли с багажом... Ладно бы это было соседнее здание, но идти нужно было через дорогу, не оборудованную пешеходным переходом!!! Дорога же эта (national road) довольно оживленная! Кроме того, у дороги имеются что-то вроде дублеров, а перебегать ее нужно на перекрестке, где в каждую сторону нескончаемо выезжают, заворачивают, пересекают и т.д. куча машин, мотоциклов, грузовиков и автобусов!!! (фото прилагаю). И вот я с чемоданом перебежала эту дорогу, куда идти дальше непонятно. Ну ок, сориентировалась, нашла отель и далее последовало заселение в номер...
Номер дали в каком-то обособленно стоящем корпусе, до которого мне пришлось тащить свой чемодан по нескольким лестницам (пандусов там практически нет). Номер просторный, с небольшой кухней (кстати в номере отсутствовал стационарный телефон, фен и wi fi), но просто жутко грязный!!!!! И тут без какого-либо преувеличения: на кровати волосы, на простынях пятна, под подушками тоже обнаружила волосы, кухонная столешница липкая... Но отдельного комментария заслуживает ванная!!! Унитаз..., по-моему, перед моим заселением его даже не чистили!!! В сливе раковины находилось застрявшее мыло! И волосы! Куча волос везде, где только можно! Сама раковина была желтая, в каких-то разводах, пятнах. В общем заходить туда было откровенно брезгливо. Дальше еще больше открытий. Оказалось, что номер у меня смежный с другим номером, между которыми имеется деревянная дверь, благодаря чему слышимость настолько хорошая, что ты знаешь, кто и когда из твоих соседей пошел в туалет или в душ, ну а про посмотреть телевизор вообще молчу. В общем слышно было абсолютно все, любой чих, разговоры и т.д. Номер убирали плохо, первые несколько дней вообще не убирали, поскольку, как мне объяснили, они сломали ключ и не могли открыть дверь (попросить ключ у меня, конечно, проблема). Полотенца меняли не регулярно, одно могли положить чистое, а все остальные оставить. Уборщицы же, как правило, приходили в обеденное время, т.е. как раз тогда, когда хочется спокойно отдохнуть в номере. По-английски они понимали два слова (хеллоу и бай), поэтому просьбам зайти попозже они не внимали. Могли открыть дверь, когда им вздумается, и если ты при этом говоришь им подождать одну минуту, они все равно заходят, потому что даже этого набора слов на английском они не понимают. Табличка "не беспокоить" отсутствовала.
Питание.
Выбор маленький, блюда практически одни и те же каждый день! Макароны, картошка, курица, свинина, иногда тушеные мидии или осьминоги (что было праздником), ну и пару видов салатов. Все остальное - очень простенькое. Фруктов почти не было, в основном заветренные дольки яблок и апельсинов, иногда виноград или арбуз. Мест на всех в столовой (по-другому это назвать нельзя) не хватало, в помещении нет кондиционеров, из-за чего там жутко душно.
Море и пляж.
Море теплое, но в основном штормит. Пляж именно у этого отеля ужасный! Грязный, с какими-то палками, ветками, камушками, окурками... вход в море каменистый, многие шли плавать в специальной обуви, потому что заходить и особенно выходить из моря босяком достаточно больно. Дальше идет песок, но стоит отплыть чуть левее или правее - снова камни. Стоит отметить, что если пройти по побережью чуть дальше, то обнаруживаешь прекрасные чистые песчаные пляжи с такими же чистыми входами в море. Лежаки на пляже бесплатные, но их мало и половина из них сломаны. Все они заняты полотенцами или камнями с самого раннего утра, при этом люди их занявшие могут не появляться часами, а ты вынужден искать себе место под солнцем, в прямом смысле, потому что лежаков, опять же повторюсь, физически не хватает на всех гостей отеля. При этом за происходящим на пляже никто не следит, по идее прийти на него может кто угодно. Спасателя своего тоже нет. Ближайшая спасательная бухта находится на достаточном расстоянии от пляжа отеля, и спасатель периодически ездит по побережью на багги.
Теперь о сервисе и об отношении менеджмента отеля к отдыхающим.
На пляже отеля со мной произошел следующий инцидент. Кто-то из компании отдыхающих запульнул в меня крупный камень, в то время, когда я плавала в море. Камень попал в голову чуть выше виска, слава богу, я была в головном уборе, что смягчило удар, но тем не менее удар был сильный, моментально образовалась гематома. Люди эти с пляжа быстренько скрылись. Я побежала в номер отеля, опять через дорогу, чтобы вызвать врача. Самой мне этого сделать не удалось и я обратилась к служащему отеля с просьбой помочь мне вызвать доктора. Доктора он вызвал, но после этого мне было высказано, что его чуть не уволили с работы, потому что врача я должна была вызывать сама, так ему сказало руководство. И неважно, в каком я была состоянии, неважно, что дозвониться самой у меня не получилось, турист должен вызывать врача себе сам... Врач поставил диагноз подкожная гематома и подозрение на сотрясение мозга, прописан пару дней постельный режим. Все то время, пока я соблюдала прописанный режим, ко мне никто не пришел в номер из руководства или менеджмента отеля, никто не поинтересовался, что произошло и как я себя чувствую, нужна ли мне какая помощь, я молчу уже про извинения за произошедшее. Через сутки после случившегося я сама пришла на ресепшен отеля kavros beach и попросила позвать мне менеджера. Менеджер (та самая женщина, указавшая мне пальцем) с невозмутимым и даже несколько надменным видом сказала мне, что, жаль конечно, что с вами такое произошло, но что уже поделать. Потом она начала агрессировать, упрекать, почему я сразу не прибежала к ней... Т.е. управленец отеля полагает, что когда его гостю пробивают голову камнем, он должен прибежать в корпус, в котором не проживает, 10 минут подождать, когда подойдет менеджер, а потом побежать через дорогу в свой отель и в свой номер, потому что постояльцы отеля вызывают врачей себе сами! Никаких извинений мне не принесли, заверений, что они усилят безопасность пляжа или поставят туда человека, который будет за этим пляжем следить, естественно, тоже не было. Позиция отеля свелась к тому, что вы же, мол, живая, ходите, разговариваете, ну и что не так?! Полицию вызывать они тоже отказались.
Поэтому я никому не рекомендую и даже настойчиво отговариваю останавливаться в этом месте, за те же деньги вы сможете найти отель гораздо комфортнее, чище и с более профессиональным и вежливым менеджментом! Там, где, наплевательски относятся к гостям и не могут обеспечить элементарную безопасность отдыхающим, априори не может быть хорошего отдыха!
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Мария voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.3 Children services
3.0 Location convenience
2.3 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
просторные номера
Disadvantages
сплошные!!!
Added
24.07.17
18:24
(6 794 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment