4.3
4 accommodation
5- service
5- food
Доброго дня! Сейчас находимся в отеле. Уезжаем через 2 дня...
Доброго дня! Сейчас находимся в отеле. Уезжаем через 2 дня. Бронировали сами, через отель, есть бонусная карта Amigo card. Начнем по порядку:
- размещение - наш номер на 1 этаже, над столовой, "улучшенный", т.е. с террасой, есть холодильник (но холодильники есть в других номерах). Просили номер выше, но ссылаясь на наличие ребенка, нам отказали. Минусы террасы - нет чувства уединения - загораешь или сидишь за столиком -всё на виду. Граница между номерами - ограда высотой метр (в остальных номерах - стена). Всё, что улетает с верхних этажей - платья, шорты и т.п. - все на террасу. Несколько раз к нам приходили за вещами. Не продумано. (Заметили, что в соседнем отеле, на каждом балконе есть складная сушилка - супер!!!). Ещё по террасе гуляют голуби и оставляют следы своего пребывания (забегая вперед скажу, что пол не моют, даже пепельницу от предыдущих хозяев пришлось мыть самим). И очень не приятно, что сигаретный дым соседей ползет в номер. Раз уж заселяют в такие номера семьи с детьми, надо это предусмотреть. Иногда, на своей террасе обнаруживали окурки, сухарики - одним словом, не понятно, чем этот номер улучшенный. К самому номеру претензий нет - вполне уютный для пребывания. Большая кровать, есть диванчик, холодильник, телевизор.
- питание. У нас НВ. Можно менять ужин на обед. Обычно, мне всё равно на питание, главное, чтобы было качественное и ребенок сыт. Питание разнообразное, по пятницам - испанский ужин с шампанским и морепродуктами. Но чего-то не хватало. Готовка без души. (Абсолютно не привереды в еде).Поднадоела яичница на завтрак. Понятно, что каш не бывает, но ведь можно и блинчики, и чуррос, и омлет. мы и гости, с которыми мы познакомились оценили готовку, как "без души". Что касается фруктов, вполне разнообразно. Напитки на обед и ужин платно - политика большинства отелей. Можно купить услугу "напитки включены". 3€ взрослый в сутки, ребенок 0,90€.
- уборка. Смена полотенец - всегда. Заправка постелей по своему графику - как кому хочется. Мытьё полов - не наблюдалось или не качественно. Как-то потеряли игрушку и искали под кроватью, нашли много грязи. Как и писала, на балконе пол не мыли. Смена белья под конец пребывания.
- Анимация. Девушки стараются. На вечернюю не ходили, но видели, что зал заполнен. Днем у бассейна также развлекают деток. Молодцы.
- Приехали накануне дня рождения ребенка. Спасибо менеджерам, что не забывают про своих маленьких клиентов.
Отдельное спасибо хочется сказать работнику ресторана, который распределяет столики. Очень милый, приветливый, позитивный человек.
У нас была карта отеля Amigo card. На неё начисляются бонусы, которые можно обменять на услуги отеля. Девушки с рецепшена активно продвигают "поздний выезд" и "аренду сейфа", или ещё копить и использовать в следующий приезд. Хотели на последний день заказать фруктовую тарелку - ответили, что не рекомендуют, т.к. неизвестно, какие будут фрукты по качеству (я даже переспросила - правильно ли я поняла), договорились, на покупку "обеда" накануне дня выезда. Очень жаль, что в отеле нет услуги "ланч -бокс". Ведь завтраки оплачены. А наши новые знакомые уезжали на 2 суток на экскурсию - т.е. потеряли 2 завтрака и 2 ужина. Считаю, что можно предоставлять бутылку воды, выпечку в упаковке и фрукты.
Ездили самостоятельно в Жирону - прямая электричка по будням точно в 9:00, 10:59, 13:00. Через день ездили в Барселону. Самостоятельно. Не в первый раз в Барселоне, поэтому всегда ездим без экскурсий. Тем, кто отдыхает с детьми рекомендуем съездить в музей науки Cosmo Gaixa. Взрослым 2.5€, детям до 16 бесплатно. Вход в планетарий оплачивается отдельно. Лучше сразу на входе. Очень познавательный музей. Зависалово на часа 3.
Рядом с музеем гора Тибидабо и храм Святого Сердца.
Не далеко от Тибидабо находится парк Гуэля.
Также семьям с детьми рекомендуем зоопарк. Метро - Триумфальная арка..
Всем хорошего отдыха. Для передвижений до Барселоны и обратно рекомендуем проездной Т-10 на 4 зоны(хотя кто-то пишет 5 зона). Стоит он 35.45 евро. Позволяет хорошо экономить. Можно использовать и вдесятером.
Hotel territory
Hotel
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Nearby the hotel
Юлия rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.5 Children services
4.9 Location convenience
4.1 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
12:49 06.06.19
Уважаемая Юлия,
Спасибо Вам за отзыв. Извините за опоздание насчёт дня рождения Вашего ребёнка. Надеемся что ему понравилось.
Насчёт номера, хотели проинформировать что у Вас был забронирован стандартный номер и Вам дали улучшенный, нам очень жаль что Вам не понравилось и приносим наши извинения за причиненные неудобства.
Ваши комментарии для нас очень важны так как это помогает нам улучшить наш сервис. Спасибо.
Надеемся что несмотря на некоторые неудобства, Вы всё-таки смогли насладиться отпуском с нами.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
09:47 10.06.19
Добрый день, скажите пожалуйста, а на лежаках возле бассейна есть матрасы ?
11:12 10.06.19
К сожалению нет. Лежаки с матрасами только на пляже-платно. У бассейна лежаки и зонты.
16:49 10.06.19
спасибо за ответ.
09:04 14.06.19
Я прочитал информацию, что улучшенные номера (в которых по умолчанию есть холодильник) предоставляются только с видом на бассейн, либо как у вас - на первом этаже. За улучшенный номер с видом на море на верхних этажах надо доплачивать на месте (то есть сразу при регистрации заявлять о своей готовности доплатить).
Мы в прошлом году жили в MEDPLAYA CALYPSO в Салоу - там балконы были разделены перегородками из матового стекла - от запаха табачного дыма это никак не спасало. Такое ощущение, что некоторые приезжают на отдых, чтобы сидеть на балконе и непрерывно курить.
09:29 14.06.19
Мы познакомились с девушками, отдыхающими от турфирмы. У них номер на 4ом этаже, вид на море/бассейн. Такой же номер у нас, только без террасы, а с балконом перегородка-стена. У них номере также есть холодильник. Опять таки повторюсь, мы не бронировали улучшенный номер, тем более ребенок у меня подросток.
10:03 14.06.19
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы купили тур с улучшенным номером (вроде вид на море/бассейн + холодильник) судя по описанию... Но Вы пишите, что в такие номера с детьми выше 1-го этажа не заселяют? С Чем это связано? Плохое и низкое ограждение балкона? Вы заранее писали в отель с просьбой дать номер повыше?
10:28 14.06.19
Добрый день! Мне так сказали на рецепшене при заселении. Может связано с тем, чтобы дети не мешали семьям без детей, не знаю, затрудняюсь ответить Высота огрпждения на балконе и на террасе, кажется одинаковая. Или на балконах чуть выше. Номер бронировали стадартный, хотели только повыше. С 4 этажа уже море видно
11:55 14.06.19
Уважаемые гости,
Размещение на верхних этажах с видом на море это платный сервис в этом году и если гости согласны доплатить разницу и у нас есть номера в наличие, мы всегда даём. Не важно если люди приехали с или без детей, это не имеет никакого значения.
В Вашем случае был стандартный номер и Вам дали супериор с видом на бассейн. В Вашем случае доплата за номер с видом на море составляло 17 евро в день.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
13:36 14.06.19
Т.е. улучшенный номер но не первый этаж, это все за еще дополнительную плату? Или до какого то этажа бесплатно, а выше платно? Поясните пожалуйста! А также подскажите, есть ли возможность заказать детскую кроватку на ребенка 2,5 года в номер?
14:06 14.06.19
Добрый день! Информацию по заселению семей с детьми на 1этаж с террасой проговорили на рецепшене. Действительно, все соседи были с детками.
Да и что говорить, мы уже отдохнули и выехали.
14:13 14.06.19
Уважаемый Михаил,
В Санта Монике есть три типа номеров: стандартный, супериор (улучшенный) и супериор (улучшенный) с видом на море.
Вы можете сразу забронировать их через Ваше агенство или в зависимости от наличии по прибытию. Номера супериор находятся на нижних этажах с видом на бассейн, а супериор с видом на море находятся на верхних этажах и они с видом на море.
Детская кроватка бесплатная, только напишите мне пожалуйста номер брони чтобы поставить отметку.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
15:37 14.06.19
Все достаточно понятно объяснили - у вас три категории номеров.
Правда у турпоператора Anextour я сейчас вижу следующие категории - STANDARD PROMO ROOM, STANDARD ROOM и SUPERIOR ROOM, нет никаких приписок - SEA VIEW. Видимо - если оплатить SUPERIOR ROOM, в номере точно будет холодильник, но не факт, что получим вид на море без доплат на месте.
14:23 14.06.19
Юлия,
У нас в основном отдыхают семьи с детьми всех возрастов. Либо Вам не правило изложили информацию, либо они не поняли. Вам дали улучшенный номер именно из-за того что у Вас было день рождения ребёнка и мы стараемся сделать проживание как можно приятнее. Нам очень жаль что Вы в целом не были удовлетворены и просим наши извинения.
Однако, мы уверяем Вас что при заселении не обращаем внимание если люди приехали с маленькими детьми и не заселяем их в определенной зоне. Также бывают случаи когда сами гости просят заселить их на нижних этажах а целях безопасности для детей и в этом случае мы всегда стараемся выполнить просьбу гостей.
Спасибо Вам что выбрали отель из нашей сети!
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
15:52 14.06.19
Виталий,
Анекс кажется не продает номера с видом на море, но если возьмёте у них супериор, на месте доплата 5 евро в день за супериор с видом на море. Конечно же всё зависит от наличия.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
12:30 16.02.20
Добрый день. Если нетрудно про температуру воды в море и в бассейне в мае. Есть мысль с ребёнком 4 года в начале мая, но боюсь будет холодно ему купаться.
12:46 16.02.20
Добрый день!
Вода в бассейне, особенно в малышковом комфортная. В большом с утра, конечно, холодновато, но к часам 11 достаточно прогревается (мы были в конце мая). В море купающихся мало, во-первых волнисто, во-вторых, май все таки ещё не купальный сезон. Если купаться в лагуне, за скалами, то там теплее и спокойнее, но там недалеко дикий пляж.
Add a comment
Add a comment