2
1 accommodation
2 service
3 food
Как мы это пережили...
Абсолютное несоответствие описанию.
По порядку.
Отелю присвоено четыре звёзды, но лично мне не понятно за что...
Можно разобрать по категориям пяти звёзд и оценить каждую категорию по отдельности.
1. Состояние отеля в целом. Ощущение что отель был когда то хорошим, но уже несколько лет за ним никто не ухаживает и не следит. Стены грязные, облупленные, камеры в коридорах висят годов 90-х, не удивлюсь что они не работают. Балконы и перегородки в коридорах деревянные давно не крашенные, кое где надломленные. Крыши нижних уровней не убраны. Интернет платный- 120 бат в час, 400 бат 12 часов, и скидка на целый день -300 бат! Для понимания-300 бат это чуть больше 600 рублей. Серьезно?? Я в Москве за месяц безлимитного интернета плачу столько!!! Персонал ооочень плохо говорит по английски, приходилось буквально на пальцах объясняться.
2. Бассейн. В целом симпатичный, но водопад не работает, зонты все в плачевном состоянии - все порваны. Бар у бассейна не работает- в нем стоит одинокий ржавый холодильник, такой же ржавый стул и все в паутине.
3. Фитнес. Зал сделан только для галочки для присвоения звездности-стоят ржавые беговые дорожки в маленькой комнате без кондея. В углу вяляются два на столько грязных коврика для йоги, что на них в обуви даже вставать не хочется...
4. Номера. Когда нас заселили и мы увидели состояние номера- хотелось переехать и не в другой номер а в другой отель. Двери деревянные усохшиеся с щелями в центре полотна дверного, такие что кое где силуэты просматриваются, дверь полностью открыть не смогли, открывалась наполовину из-за того что от влаги ее покосило... Ванна+душ, в душе плесень. Слив в раковине был сломан и все время падал на пол. В комнате на окнах грязные заплесневелые шторы, постельное белье на кровати в пятнах, тюль в пятнах, вся мебель потертая, лампа у кровати искрилась в розетке. Дверь между комнатами не открывалась (для нас было важно т.к. заняли два номера рядом), кондей не устанавливал температуру ниже 26 градусов. Мы сразу пошли на ресепшн с просьбой переселить нас, на что нам сказали что сейчас не возможно это сделать, и сказали что устранят все недостатки. Поменяли шторы, постельное белье (но не "пылевую юбку" кровати) дверь между номерами исправили, починили кондей и розетку. В душе плесень сфотографировали и развели руками, сказали что утром посмотрят куда могут нас переселить. Утром предложили номер в дальнем углу с балконом на стену! Сказав что больше номеров нет свободных(это то в октябре, в не сезон, людей на завтраке видели не более 10 человек), и если не устраивает то мы можем остаться в нашем номере или взять sea view (это как раз те номера, что на фото отеля в описании) с доплатой 12 тысяч рублей. С утра не сразу сработал сейф- не реагировал на нажатие кнопок, только после того как подёргали несколько раз дверку он включился. Когда рассказали об этом на ресепшн- девушка с нами пошла проверить когда он уже работал и записала в журнале что проверка проведена с комментариями "забыли код".
5. Ресторан. Завтрак каждый день не изменен. Яичница, тосты масло к нему и два вида джема, лапша острая с овощами,сосиски соевые, колбаса вареная, картофель фри, рис с мясом и грибами, хлопья, йогурт без добавок и с клубникой, нарезка овощей - огурцы, помидоры черри, лук. Кофе, чай, сок апельсиновый, ананасовый, молоко. 4 звёзды, не забыли?)))
6. Химчистка. Собрали пакет для химчистки, его при уборке не забрали, забрали только после звонка и вопроса «почему не забрали?». Рассчитывали что будет чистая одежда к экскурсии, но нет) принесли нам через день уже ночью , после вопроса «где же наши вещи?».
Все фото в прикрепленных.
Какая информация висит на сайтах с описаниями отелей, перебираем:
Удобства
-Бесплатная парковка- да, не пользовались сами
-Питание и напитки -да, цена вполне приемлемая в меню ресторанном, качество среднее
-Бесплатный wi-fi- нет, платный
-Трансфер до аэропорта- возможно, не проверяли
Досуг и развлечения Тренажерный зал - да, в плачевном состоянии Сауна, Спа и оздоровительный центр Оплачивается отдельно, да, цена выше чем в местах рядом Купальня на открытом воздухе - видимо имеется в виду бассейн то да, состояние нормальное, если не брать в расчет бар Общественные бани - не видела Полотенца для бассейна/пляжа - да, меняют редко Шезлонги/пляжные кресла -в плохом состоянии Зонты от солнца -да, состояние ужасное Косметические услуги,Восковая эпиляция, Макияж, Стрижка, Окрашивание волос, Уход за телом, Пилинг для тела,Обертывание, Спа-процедуры, Парная, Спа-лаундж/зона для релаксации, Ванночка для ног, Пакеты услуг спа/велнесс, Массажное кресло, Фитнес,Занятия по фитнесу, Раздевалка со шкафчиками,Тематический ужин Оплачивается отдельно, Счастливые часы Оплачивается отдельно, Кулинарный мастер-класс Оплачивается отдельно - возможно, не видели, не интересовались , ничего сказать не могу
Камера хранения багажа- да
Что же из плюсов... Дайте подумать.... Удобно что душ и ванна вместе, по возврату с пляжа можно сразу вдвоем смыть с себя песок, не ожидая друг-друга. Так же есть shuttle-bus до пляжа, но это есть во всех отелях не первой линии.
И всё!
Ставлю 1, жаль нельзя поставить минусовую оценку...
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Rooms
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Rules and regulations
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Hotel
Анастасия rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
3.0 Location convenience
1.3 Rooms
— Hotel infrastructure
17:13 06.11.19
Все описано правильно. Этот отель нужно срочно закрыть на капитальный ремонт.
Add a comment
Add a comment