Vacation as a Family with children in
July 2020
- Recommend this hotel
01.07.20 - 11.07.20
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Отличный уютный отель
Добрый день всем отдыхающим и планирующим свой отдых.
Впервые побывал в Крыму в 2020 году и остановку делали семьей в отели Коктевиль. Могу сразу сказать, если вы ожидаете увидеть отели сетевого формата, то вам точно не сюда.
Коктевиль - это очень домашний и уютный небольшой отель, с прекрасным обслуживанием, добрым и отзывчивым персоналом. Теперь по порядку:
1. Проживание
Отель состоит из 2-х корпусов (зелёный и жёлтый) с этажностью 3 и 2 соответственно + здание с reception, рестораном и спортивным клубом. Перед каждым корпусом имеется бассейн и своя трасса. На территории отеля имеются монгальная зона, мы ей не пользовались, но вроде платная. Так же перед каждым бассейном имеются лежаки. Помимо этого, имеется своя lounge зона с мягкой мебелью, где вечером из бара можно заказать напитки и с кальяном посидеть и понаблюдать за звёздами. Номера в Коктевиль достаточно приличны и ухожены, но стоит отметить тот факт, что не всегда логично размещена мебель, которая порой не даёт пройти или вообще не должна там стоять (это про номер 6).
Да, в первый день нас заселили в номер 6 и когда я зашёл в него, то немного разочаровался тому, что место для ребёнка стояло перед самым входом в номер и если его разложить, то выйти или зайти в номер просто невозможно. Так же у меня нет объяснения тому факту, что провода от телевизора протягиваются через всю стену вниз к холодильнику. Почему нельзя было из сразу проложить при ремонте? В целом номер соответствует описанию и другие посетитель могли бы даже и не обратить на это внимание.
Размещение произошло довольно быстро, без какого-либо ожидания.
В день нашего заселения, в отеле планировалось проведение юбилея мужчины и мероприятие планировалось громкое и насыщенное, поскольку на улице выставлялись экран, проектор и большие колонки, ну и накрывался огромный стол на большое количество гостей. Но самое интересное, что планировалось это мероприятие перед нашим номером, где будет спать семья с ребенком и беременной девушкой, только что проделавший 8-и часовой путь. Супруга решила уточнить, закончат ли они до 23, на что был получен ответ "мы вас убаюкаем". Собственно супругу этот ответ не устроил, ну меня бы собственно тоже, и она сказала, что будет очень возмущена и выскажет все, что она думает о них. Через 10 минут, нам предложили переселиться в другой корпус и другой категории номер. Категорию номера они повысили до номера двух этажного люкса, без дополнительной оплаты. Безусловно этот номер прекрасен во все отношениях и мы очень были рады, что проведем свой отпуск в таком прекрасном номере. За это я хочу выразить огромную благодарность персоналу, в частности Ирине. Это действительно нацеленность на клиента и предоставление высокого уровня обслуживания.
2 Питание:
В отель мы заселились одни из первых, гостей в отели было очень мало, поэтому наш первый завтрак был достаточно скромным (каша, 1/2 горячего бутерброда, 2 кусочка сыра, 2 кусочка колбасы и кофе/чай. Сами понимаете, что таким завтраком мы не наелись и после завтрака решили ещё где-нибудь перекусить. Предполагая, что весь отпуска нас ожидают такие завтраки, мы купили домой сыра, помидор, творога на местном рынке и положили его в холодильник, чтобы так сказать "доедать" после завтрака. Но на следующий день они нас удивили тем, что начали готовить яйца(омлет/глазунья), давать кашу, ну и разную нарезку. Спустя несколько дней, когда в отеле появилось большое количество проживающих, отель открыл полноценный шведский стол, с прекрасным завтраком. Всегда можно было найти два вида каши, яйца в разных вариациях, тефтели, рыба, макароны и т.д. в общем завтраки были вполне вкусными и сытными.
3 Сервис:
Сразу скажу, люди добрые и отзывчивые, но их мало в отеле. К сожалению у них нет регламента по уборке номера, нет расписания и они уборку проводят только по запросу и не всегда делают то, что их просят. Мы достаточные чистюли и нам не требовалось уборка, кроме выноса мусора. У наших же друзей, которые приехали с 4-я детьми, возникли сложности, поскольку они просили убираться и мыть ванную комнату, но это делалось не сразу, поскольку персонала было очень мало. К сожалению в нашем номере за 11 дней ни разу не поменяли белье и полотенца.
4 Местонахождение:
Отель находится на достаточном удаленном расстоянии от пляжа, но для нас это не являлось проблемой, поскольку на весь период отдыха мы брали машину и ездили на разные пляжи. В качестве променада, мы вечерами гуляли до набережной, где достаточно шумно и многолюдно.
В целом для тихого и спокойного отдыха, это отличное место. Там так же есть прекрасная зона для детей и детьми там занимается воспитатель. Так же есть спортивный зал, все что необходимо, вы там найдёте
Alexander voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
4.3 Beach
5.0 Children services
3.6 Location convenience
4.1 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Тихий
спокойный
уютный
приветливый
Disadvantages
Уборка номеров
Added
14.07.20
15:20
(4 701 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment