4
4 accommodation
4 service
4 food
BELEK BEACH RESORT 5* август 2020
Отдыхали в этом отеле 22.08-28.08.2020 семьей (дети 15 и 10 лет)
Выбирали отель по принципу наличия сертификата по COVID-19 и соотношение цена/качество.
Соблюдение противоэпидемических норм в период пандемии приятно удивило с момента заезда в отель – обработали чемоданы после аэропорта (фото), проверили температуру всем приезжим, много бесконтактных дезинфекторов, бесплатно выдача масок (без масок ни в баре, ни в основном ресторане не станут даже принимать заказ). И это, конечно, +!
Номер – при заказе тура брали стандарт, т к почитали, что можно на месте доплатить и взять фемили. Спасибо ОГРОМНОЕ Родике, что помогла решить вопросы с размещением, т к изначально пытались предложить необновленный номер, за который совершенно не было смысла доплачивать. После обращения к Родике был предложен номер в 5 корпусе – обновленный, с 2 санузлами (доплата 15евро в сутки за номер, причем неважно обновленный он или нет, цена одна). Хотелось бы отметить, что именно благодаря таким работникам отеля создается и общее впечатление об отеле. В номере нет чайного набора (хотя он был заявлен в описании типа номера), как нам пояснили из-за соблюдения правил карантина. К слову, этим они поясняли многие недочеты… Уборка номера очень напрягала – т к приходили убираться в послеобеденное время, когда хотелось просто отдохнуть, а по итогу нам приходилось уходить в лобби или искать себе место, чтобы не мешать уборщикам, хотя номерок с просьбой убрать номер вывешивался с 8 утра((. После нескольких таких дней обратились в службу по работе с гостями, вопрос сразу был решен - стали убирать с самого утра.
Пляж – чистый, лежаков много, всем хватает. Возможно только в первой линии занимались с самого утра, но в течение дня всегда было много свободных лежаков. Есть зоны для некурящих. Море теплейшее, удобный пирс. Выдача полотенец – это просто без комментариев… Выдавались ТОЛЬКО в СПА-центре с 9-18. Т.е. если хотите на море пораньше, полотенца нужно оставлять с вечера, а вечером поменять их на чистые даже в 17-00 невозможно, т к они заканчивались…
Питание – без особых изысков, как для обычной 5*. Пакетированных соков в основном ресторане нет. Тем, кто пишет, что не хватало каких-то блюд высокой кухни, ну так надо же понимать, что это не ВИП отель)) По спиртным напиткам – из импортного только Балантайс (Джемисон платно, непонятно почему, так как примерно в одной ценовой категории), Бейлис оригинал был только в лобби-баре первые пару дней по заезду, потом закончился и до нашего отъезда так и не появился, мартини только местный((… Следует отметить, что к концу пребывания в отеле количество туристов значительно возросло, однако не были открыты дополнительно ни пиано-бар, ни увеличено количество барменов, из-за чего на баре были постоянно очереди.
Рестораны а-ля-карт - это просто ТРЭШ! Отелем заявлено, что один из ресторанов а-ля карт за заезд можно посетить бесплатно. Лучше бы этого не делали, либо же если сделали, то организовали НОРМАЛЬНО запись в них. Для посещения необходимо записаться только в конкретный день записи в зависимости от вида ресторана и только с 10 утра. Не понимаю, ЗАЧЕМ создавать немеряный ажиотаж, тем более когда позиционируете себя отелем с соблюдением противоэпидемических норм. Ну можно ж на неделю завести список, чтоб отдыхающие в удобное для себя время могли записать и планировать свой отдых.
Такое же разочарование и с записью на игру в большой теннис – запись с 8 утра день в день. Ну вложите вы в файлик листики записи на неделю и не создавайте проблем на ровном месте, не заставляйте отдыхающих постоянно быть в очередях за напитками, едой, полотенцами, записью в рестораны, игры и т.д.! Ведь Ваши гости приехали отдохнуть, а не находиться в очередях!
По итогу, в рыбный записать не смогли – не дошла до нас очередь), записались в итальянский уже в другой день записи. Лучше б мы не тратили время на запись!… Итак, были записаны на 19-15. По приходу в ресторан никто не встретил, не указал нам номер нашего столика. Недовольная официантка буркнула выбирайте из 2 свободных столов. Выбрали, приняли заказ по еде, по напиткам не стали принимать, сказали позже и подали воду в бутылочках 0,5л. Минут 20 мы ждали, что о нас вспомнят, потом мы стали подзывать официантов, просить, чтоб принесли напитки, карты бара так и не принесли, заказ приняли просто со слов… А вот принесли напитки еще минут через 15! Закуску подали минут через 40 после прихода, при этом заказывали 3 вида одного наименования (на четверых), а подали 2, т е муж ждал свой заказ еще минут 10! На вопрос, когда принесут основное блюдо – Ждите!!! Дочери заказали пиццу – это смешно – 3 кусочка резиновой пиццы, разложенные на тарелочке! Ребенок мало ест, но даже она сказала, что голодная… После того, как прошло более часа с момента заказа у меня сдали нервы и мы собрались уходить, не дождавшись основного блюда. Официанты поняли, что вероятно наш заказ потерялся и попытались заверить, что сейчас все будет. Опять ожидание, по итогу принесли полусырую телятину. Мы не стали дожидаться еще и десерта, пошли в основной ресторан (хорошо, что он еще не закрылся), поужинали и пожалели об испорченном вечере. В целом весь вечер создавалось впечатление, что мы уговариваем официантов сделать их работу. К слову, русский один знал плохо, вторая не понимала совершенно, такая же ситуация была и с английским. Мы попробовали написать свою просьбу по заказу и перевести в интернете через переводчик на турецкий, но и это не спасло ситуацию. Вывод, итальянский ресторан категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Из активити была бочча и дартс (волейбола не было, луна-парк не работал). Стол для настольного тенниса 1 на весь отель (из-за чего по вечерам на него тоже была очередь)!!!
Дети в мини клуб не ходили, как и в бассейны, поэтому о них ничего сказать не могу.
ИТОГ – менеджменту отеля рекомендую пересмотреть систему организации записей, чтоб Ваши гости могли чувствовать себя Гостями, а не должниками. В целом, под скидки цена/качество в отеле соответствуют.
View from the room
балкон номер фемили
Rules and regulations
дезинфекторы
Rules and regulations
обработка багажа
Restaurants and bars
основной ресторан
Restaurants and bars
основной ресторан
Rules and regulations
обработка багажа
Марина rated hotel services
3.6 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.5 Beach
2.0 Children services
2.6 Location convenience
3.5 Rooms
3.9 Hotel infrastructure
12:29 01.09.20
Уважаемая Марина,
Огромная Вам благодарность за выбор нашего отеля и за подробный отзыв.
Все Ваши пожелания обязательно будут переданы руководству.
С уважением
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment