Park Hotel ZVENIGOROD 4*

Были 4 дня. Благодаря троим людям из этого места, наш отдых был испорчен. Это 2 охранника и администратор Светлана на ресепшене.

Опишу ситуации:

1. Сидим ужинаем с ребенком, зал уже полный. Подходит охранник и при всём честном народе выдаёт, что ужин в наше обслуживание не входит. Это было не так, в 3 часа я продлила посещение. Начинаю искать чек, который не сохранила, а зря. Т.к. не знала, что придётся доказывать, что ты не страус. Все уже оглядываются, мне неприятно. Он постоял, потом сказал ок, пойду проверю. (Даже если был бы какой-то вопрос, требующий личного решения, ну скажите же, давайте отойдем, решим. Что за бестактность??!!).

2. Администратор Светлана, которая услышав, что мы задержались в номере после продления выезда (было 19:20), начинает просто визжать, как поросёнок, что, цитирую:" КАК ВЫ ЕЩЕ НЕ ВЫЕХАЛИ??!! КАК ВЫ ЕЩЕ В НОМЕРЕ?!! ВЫ УЖЕ ДАВНО ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОКИНУТЬ ТЕРРИТОРИЮ ОТЕЛЯ!

Серьёзно? Аж саму территорию? Не переживайте. С таким отношением к клиентам, я всем своим знакомым с детьми и не только порекомендую на пушечный выстрел не подходить к этому отелю.

Моя малая, услышав этот крик/ор, я не знаю как еще обозначить это поведерие начинает плакать и кричать. Это уже вывело меня окончательно, говорю:"ЭТО ТАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ???

Эта Светлана, видимо опомнившись, начинает лепетать, что мы всегда сможем продлить еще. Ага. Продлю. 10 раз продлю.

3. Мой муж задержался на 20минут. Связь не ловила, он пытался вызвать такси, найти по интернету. Его оператор не ловил. Далее к нему подошли охранники и сказали, цитирую:" Если вы сейчас не соберётесь, МЫ ВЫШВЫРНЕМ ВАШУ СЕМЬЮ ИЗ НОМЕРА!"

К счастью, интернет ловил у меня, и я смогла все найти и вызвать.

4. Я, бабушка ребенка, малышка, водитель сидим в такси, муж пакует вещи. Идет этот самый охранник, несет из столовой еду себе на пост. И проходя мимо нашей машины со всего размаху захлопывает нам открытую дверцу!!!

Перепугал всех, ребенок просто перешёл на крик!

Уважаемый директор, администрация. Вопрос: кого вы наняли в свой отель?