Vacation as a Family with children in
May 2022
- Do not recommend the hotel
25.05.22 - 26.05.22
1
1 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
Испорченный отдых
Забронировали номер с 25.05.22 на 1 ночь - Апартамент улучшенный 3 спальни +540 за 6300 руб сутки. Приехали с детьми всего на одну ночь. На ресепш девушка долго уверяла, что номер 24321 - отличный и выдала ключи. Зашли в УЛУЧШЕННЫЙ номер: сломанная мебель, светильнк, заколоченные окна, вырванные ручки и не работающие кондиционеры. По телефонам 70000 и 77777 - не отвечают, на федеральном: 880055502020 - все операторы заняты. Пришлось идти на ресепш. Обьяснили ситуацию. Нас уверили, что сейчас все исправят. Через 3 часа: стулья, лампы поменяли, окна ремонту не подлежат (нет замков), кондиционеры включили. Вроде бы, все хорощо. Но. Из кондиционеров полетела ЧЕРНАЯ САЖА и покрыла все постели и пол грязными хлопьями. Пришлось в 5 -й раз идти на ресепш. Номер поменяли на 27306 с угрозой: "имейте ввиду, это последний номер на курорте.....если не понравится......". Поскольку времени потратили более 3 часов, было уже 20 часов вечера и все устали - просто перенесли сумки, заселились, окна не открывали, кондиционеры не включали. Мебель целая - и та том спасибо.
Вывод: ужасное отношeние к гостям отеля, начиная от сотрудников заселения до подготовки номеров. За свои деньги ощутила себя "Еленой Летучей", которая выявляет недочеты номера и бегает из корпуса на ресепш, доказывая на фото, что мебель сломана и спать на черной саже не представляется возможным.
Отвратительная поездка.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Advantages
Удобство расположения
вид на горы
Disadvantages
Сотрудники ресепш
подготовка номеров
Added
27.05.22
10:49
(1 405 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment