Vacation as a With family in
June 2022
- Do not recommend the hotel
20.06.22 - 22.07.22
1.5
2 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
Отвратительное отношение
Хочу оставить реальный отзыв о проживании , на официальном сайте отслеживают и чистят видимо комментарии , я напишу во все возможные паблики
Заранее предупреждаю , обычно я никогда не оставляю плохие отзывы , в основном всегда нахожу плюсы , но когда-то должен быть первый раз;)
Жили мы с 20.06-22.07 в апартаментах 540, из плюсов- есть парковка, наземная на которой есть всегда места , подземная только у одного корпуса( если я не ошибаюсь) , воздух и невероятно красивые виды
Далее по минусам : отвратительный сервис, девочки на рецепшн не обучены толком , говорят все разную информацию, умеют только оставлять заявки , заявки с первого раза никто не выполняет , клиентоориентированность нулевая вообще, единственное, когда мы уже не выдержали и вызвали менеджера , менеджер хоть что-то смогла с улыбкой сделать и ответить на вопросы
Номера полуубитые , присутствует запах, частично где-то что-то разваливается, вода ржавая, но терпимо , если не обращать внимания и чисто брать для того чтобы переночевать ( но извините стоимость не маленькая 5-6 тыс руб ночь , в гостинице к этому уборка каждый день , сервис и ещё и завтрак иногда)
С уборкой проблема, при заселении сказали будет раз в 4 дня , по факту приходила раз в неделю, и то последние 3 раза с руганью с админами . Впечатления остались очень негативные , вернемся ли мы сюда- однозначно нет! даже несмотря на то что мы проживали длительно и сэкономили, но за 6000 в сутки наплевательское отношение, я бы даже сказала издевательство порой , очень прошу администрацию и тех кто отвечает за обучение всего персонала заняться этим вопросом , вопросом обучения и продвижения всех служб . Очень жаль что клиентский сервис никакой и полностью отсутствует, хотя визуально может показаться другое )))а на деле минус пара тысяч нервных клеток и ужасное настроение при выезде
Скрасить может только природа и виды
Алина rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
5.0 Children services
5.0 Location convenience
2.0 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
Advantages
Красивые виды
живописные горы
воздух
Disadvantages
сервис
отношение
клиентоориентированность
цена не равно качеству
Added
22.07.22
18:36
(1 865 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment