Vacation as a With family in
August 2023
- Do not recommend the hotel
21.08.23 - 23.08.23
2
1 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Черная плесень в номерах
К сожалению нам достался номер 246 Шато. Кондиционера нет ни в одном номере, но тут номера "шато" расположены в подвале здания и имеют очень скудную вытяжку в ванной комнате, за счёт чего весь потолок, ровно как и шторка в ванной в черной плесени. Мы были в шоке от такого " оздоровления". На ресепшне нам отказали в переселении, так как не было свободных номеров. Мы старались в ванную комнату заходить редко, пользовались душем в аквакомплексе.
С вероятностью 99% плесень в номере осталась и после нашей жалобы, так как я написала при выезде отзыв в книгу жалоб и предложений на ресепшне с просьбой сообщить о решении проблемы- ответа спустя неделю не последовало.
Rules and regulations
Rules and regulations
Евгения rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
4.3 Children services
4.0 Location convenience
1.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Added
31.08.23
03:20
(683 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment