5
5 accommodation
5 service
5 food
Немного Азии в ОАЭ
Отдыхал в отеле Anantara The Palm Dubai Resort с 30.08.22 по 10.08.22г.
Общее впечатление – отель соответствует заявленному уровню, действительно не новый, но за ним смотрят и стараются поддерживать в приличном состоянии.
Реновация нужна, но не срочно и скорее всего будет достаточно простого косметического ремонта, который, кстати и идет постепенно по отелю.
Работа менеджмента подкупила с момента приезда в отель. Нас встретил прохладными полотенцами и зеленым чаем. Оформление прошло достаточно быстро и необременительно.
Не смотря на check-in в 15:00 по-местному, нас заселили сразу, в 9 утра.
Заселились в номер DELUXE с видом на лагуну, второй этаж. Номер можно оценить на 5-, поскольку возраст заметен в мелочах, но чисто и аккуратно.
Уборка номера осуществляется два раза в день и вполне приличная, хотя иногда с небольшими огрехами - то полотенца чуть позже принесут, то воду тоже не сразу.
Еда действительно немного однообразная, рассчитана на недельный цикл, но точно не одни яйца как написано в одном из отзывов, их как раз было видов шесть или семь😊. В части специй - да, есть такое, но есть еда и без специй.
Цены в отеле не низкие, но, во-первых, это отель, а во-вторых — это Дубай, тут как-то все недешёвое😊.
Теперь о ГРУСТНОМ, для отеля такого уровня. На четвертый день нашего пребывания, случился сбой в отлаженном сервисе в части обслуживания номера, а затем и при замене ужина в ресторане Crescendo на Mekong.
С возникшими вопросами обратились к менеджменту отеля, и реакция была крайне удивительной для большинства других отелей в России и Турции, а именно – нам сказали спасибо за информацию и замечания, сделали комплимент на все оставшиеся дни, а также решили все проблемы, обслуживающий персонал получил видимо достаточно четкие и точные рекомендации что необходимо исправить и улучшить, какие недостатки устранить и исправить.
Особо хочу выделить работу guest relations Екатерины, хочу сказать большое спасибо за помощь в решении возникших проблем и дальнейшие небольшие, но приятные мелочи.
Исходя из всего вышесказанного, можно сказать, что отель действительно соответствует своему уровню и этот уровень действительно высокий.
Станислав voted hotel services
4.8 Services and maintenance quality
4.6 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
4.3 Location convenience
5.0 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
16:36 19.09.23
Уважаемый Станислав,
Спасибо за ваш отзыв о нашем отеле и сервисе! Мы очень рады, что вы провели у нас приятное время и остались довольны вашим путешествием.
Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать пребывание наших гостей максимально комфортным, и ваш положительный отзыв это для нас настоящая награда. Наша команда старается обеспечить высший уровень обслуживания, и ваши комментарии и пожелания важны для нас.
Мы будем рады видеть вас снова в нашем отеле и продолжать радовать вас. Если у вас будут какие-либо пожелания или предложения по улучшению нашего сервиса, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам по элекстронной почте guestrelations_adpj@anantara.com. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей и сделать их пребывание незабываемым.
Еще раз, спасибо за ваш отзыв, надеемся увидеть вас снова в нашем райском уголке!
С наилучшими пожеланиями,
James Hewitson
Cluster General Manager
Add a comment
Add a comment