Vacation as a couple in
September 2023
- Do not recommend the hotel
19.09.23 - 29.09.23
1.7
3 accommodation
1 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Грязь и наплевательское отношение к гостям (в остальном, чудное местечко)
В сентябре мы с женой летали в свадебное путешествие в данный отель.
В отель мы приехали часов в 10-11 утра, после ночного перелёта – не спали всю ночь. Нам надели браслеты и разрешили пользоваться всеми услугами отеля. Первое впечатление от отеля повергло нас в шок – отель очень грязный, много мусора и сломанных вещей. Обед был скудным в плане ассортимента. В общем-то, в отзывах всё так люди и писали, но когда мы бронировали тур, мы читали другие отзывы.
Отношение персонала наплевательское. Спросили у русской девушки на ресепшене, скрутят ли молодожёнам лебедей из полотенец, как написано в их аккаунте в нельзяграме. Она ответила, что нет, так как человек, умеющий крутить лебедей, больше не работает. На этом всё, даже банального «поздравляю» мы не услышали. Хотя, поговаривают, что в других отелях молодожёнам делают какие-то небольшие сюрпризы. Не знаю, может, конечно, нужно было заранее уведомить туроператора.
Отель 16+, поэтому маленьких детей там нет.
Примерно в половине третьего нас заселили в номер. Нам достался 211-й. Номер совсем небольшой. Вид с балкона крайне «живописный» - упирается прямо в стену соседнего дома. Хотя, если посмотреть налево - виден кусочек моря за балконами соседей.
Одеяла тонкие. Знаешь, такие одеяла, которые напоминают плод любви простыни и полотенца. Вообще, обычно во всех отелях такие же. Но весной, когда мы отдыхали в другом отеле, мы там просили вместо них дать нам тёплые одеяла и нам дали. Здесь же просто посмеялись над нами, сказав, что это «летний отель» и в таких отелях тёплых одеял нет. Но хотя бы выдали нам второе «одеялотенце», так как под одним полуторным нам было тесновато.
Ещё в номере был сломан держатель карты-ключа, который блокирует включение света, кондиционера и т.д. Там плохие контакты, поэтому швейцар сам вставил карту, так, чтобы всё работало, и просил её не трогать, выдав нам вторую карту. Один ключ на двоих.
В номере есть небольшой телевизор, мини-холодильник и кондиционер, дующий прямо в кровать. Нет чайника. Иногда отключают горячую воду.
Отельный Wi-Fi в нашем номере хоть и подключался, но скорость была околонулевой. Максимум, можно было отправлять и получать сообщения, и то далеко не всегда это удавалось.
Вроде при заселении ещё должны были пару бутылочек воды в номере оставить, но никакой воды не было.
Ближе к вечеру, после того как мы вздремнули, отель перестал нас раздражать. В целом-то отель красивый изначально. Из него открываются отличные виды на море и горы. Причём и первое и второе находится буквально в паре шагов от отеля. Но видно, что хозяева не хотят прилагать лишних усилий для гостей. А надо-то всего-то вымыть всё (ну хотя бы зеркало в лифте протрите – это 2 минуты делов), починить сломанное, расширить ассортимент еды, положить меню на бар (непонятно какие напитки там бесплатны), наладить уборку номеров и поставить банку с печеньем в чайную зону (голый чай пить не очень приятно). С 16:00 до 17:00 в чайной зоне проходит чаепитие, и печеньки приносят, но так как их выставляют всего на час, гости выстраиваются за ними в очередь. Мне кажется, что если бы печенье стояло там весь день – спрос на него сильно бы поубавился (если бы оно всегда было в доступе, это бы снизило его ценность в глазах гостей, на мой взгляд). И по итогу отель вряд ли бы разорился из-за печенья. Если бы потребление печенья и возросло, то не думаю, что сильно.
В отеле много сломанных вещей. Самый яркий пример – сломанный пожарный ручник в коридоре рядом с нашим номером. Сначала он был просто перемотан изолентой. Потом отвалился и валялся на полу около недели. Потом его, всё-таки, повесили на место. Правда вверх ногами.
Телефоны вели себя тоже как-то странно. В ночь перед экскурсией, на которую нам надо было рано вставать, телефон в номере ночью очень громко трезвонил каждые пару часов, не давая нормально спать. Когда он позвонил часов в 11 ночи, я просто вынул из него кабель, предварительно взяв трубку и услышав гудки (я несколько раз пробовал снимать трубку после звонков – там были только гудки). В час ночи опять раздались звонки откуда-то неподалёку. Спросонья я не понял, откуда именно. Потом в 3 часа ночи и в 5 часов утра снова раздавались очень громкие трели. Наконец, до меня дошло, что вторая трубка у нас висит в туалете и это она звонит. Вынул кабель и из неё. На экскурсию мы поехали сильно не выспавшиеся.
Что касается уборки номеров в отеле, то лично у нас не убирались ни разу. Возможно, если бы мы попросили провести у нас уборку, её бы провели. Но мы не просить туда приехали. Нам обещали уборку один раз в три дня. По факту, не убрались ни разу за все 10 дней, что мы там отдыхали.
Подробнее рассказал в видео – https://youtu.be/M9h8oMpKG_A
И в статье на сайте – https://alphainvestor.ru/turtsiya-meril-ostrov-kleopatri/
Там много про питание, алкоголь, пляж, отношение персонала и бюджет поездки. Ну и про окрестности – где были, что интересного узнали про Мармарис и Турунч и т.д.
Rules and regulations
Сам отель красивый, уютный и находится в потрясающем месте.
Rules and regulations
Можно завтракать с видом на море
Rules and regulations
Иногда кормят и таким...
Rules and regulations
Зона чаепития
Rules and regulations
Пожарная безопасность
Rules and regulations
Ужин
Rules and regulations
Вид с балкона
Rules and regulations
Игорь voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
1.5 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
2.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
красивое место
Disadvantages
отношение персонала
питание
грязь
сломанные вещи
Added
13.12.23
16:53
(4 948 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment