3.3
4 accommodation
1 service
5 food
Массовое воровство денег
Отдыхали большой компанией, украли деньги у меня и друзей, ограбили порядка 7 человек. Охрана и руководство на встречу по поиску вора не идут, утверждают, что мы всё придумали.
Живём на 1й линии, море далеко, мост до моря 800 метров, очень ограниченное пространство загорожено буйками, плавать тесно. Риф не плохой, но есть в других отелях получше. Очень ветрено в феврале, друзья ездят в другие отели, там ветра нет.
Есть и плюсы - вкусная еда, хорошее обслуживание, хороший алкоголь, детские площадки.
Но ситуация с воровством очень испортила впечатление, не столько жалко денег (хоть у некоторых украли все), сколько отношение к воровству и к нам со стороны руководства отеля.
10:33 09.03.24
Добрый день, Анна,
Спасибо, что Вы нашли время рассказать нам о своём отдыхе в Rixos Premium Seagate. Мы сожалеем, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте нам выразить наши самые искренние извинения.
В Rixos Hotels мы стремимся обеспечить наилучший сервис для каждого клиента, поэтому Ваши отзывы очень важны для нас.
Обратите внимание, что по прибытии вы, как и все гости, подписали регистрационную карту, в которой четко указано, что все ценные вещи следует хранить в сейфе.
Также в течение вашего пребывания в отеле вас проинформировали о том, что:
• Руководство отеля провело полное расследование вашей жалобы.
• Вами и вашими друзьями не было предоставлено конкретных данных, которые могли бы помочь определить, были ли украдены деньги, вы заявили, что у всех были украдены деньги, но никто не мог сказать конкретно где и когда.
• В таких условиях очень сложно выяснить обстоятельства.
• Система видеонаблюдения была пересмотрена, и там видно, что вы и ваши друзья заходили в комнаты друг друга много раз за время пребывания, за исключением этого, только уборщики заходили в номера для уборки.
• Мы предложили вам обратиться в полицию для проведения официального расследования, но вы отказались.
Позвольте напомнить вам еще раз, отель не несет ответственности за ценные вещи, не оставленные в сейфе или утерянные в общественных местах.
Уверяем вас, что ваши комментарии будут переданы руководству отеля для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.
С уважением,
Add a comment
Add a comment