АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 26.03.24
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 0
Photos: 6
Vacation as a couple in
March 2024
17.03.24 - 18.03.24
- Do not recommend the hotel

2

2 accommodation

2 service

2 food

Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating

Руины и свалка!

Добрый день всем желающим полететь в отель White Valley Palace! Начну с того, что по пути к ресепшену, ещё сидя в автобусе, очень насторожили брошенные, заросшие виллы (они находятся перед ресепшеном отеля). Зайдя с мрачное и тёмное помещение ресепшена, где кроме одного служащего отеля не было никого, поняли что что-то здесь не так. После заселения (заселили, кстати, быстро и сам номер неплохой по сравнению со всем остальным кошмаром), пошли осматривать территорию и знакомиться с отелем. С каждой минутой пребывания в нем настроение стремительно ухудшалось, на каждом шагу территории строительный мусор, заброшенные корпуса, грязь, мешки, нагромождения каких-то старых вещей…придя на пляж и пообщавшись с людьми, выяснили, что отель, принадлежавший отошедшему на тот свет человеку, несколько лет делили наследники и что представленная на сайте информация о территории, пляже, аквапарке, ложная, собственно, как и заявленная реинновация отеля, которой и в помине не было, но на которую ведутся абсолютно все люди, приезжающие в данный отель. Про отсутствие чёрного чая и пива можно было бы и не писать, так как не это самое ужасное, но все же упомяну, как и о том, что скуднейшие завтраки, обеды и ужины проходят в полуподвальном обшарпанном помещении, из еды нет почти ничего съедобного. Но страшнее всего сама атмосфера отеля - это бродящие в недоумении люди, которые не понимают как и зачем здесь оказались. Это реально страшно. Находится в данном не было никакого желания и съехали через сутки в другой отель, где время от времени вспоминали злосчастный White Valley как страшный сон.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

TRANSLATE
Advantages
это персонал люди действительно стараются хоть как-то исправить ситуацию своей добродушностью и желанием угодить.
Added 26.03.24 13:32 (1 599 characters in the review)
Add comment
Complain

11:12 09.04.24

Уважаемые: ЮЛИЯ ДЕГТЯРЕВА

Мы приносим искренние извинения за неприятный опыт, который вы испытали во время вашего пребывания в отеле White Valley Palace. Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям, и принимаем все ваши комментарии на серьезное рассмотрение.

Мы хотели бы предоставить некоторые комментарии по замечаниям, которые вы выделили:

Состояние территории: Мы сожалеем, что вы были разочарованы состоянием территории и обстановкой отеля. Мы принимаем меры для улучшения уборки и поддержания порядка на территории, чтобы наши гости могли наслаждаться приятным отдыхом.

Качество обслуживания и услуг: Мы глубоко сожалеем, что у вас возникли проблемы с качеством обслуживания и предоставляемых услуг. Мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для улучшения обслуживания и удовлетворения потребностей наших гостей.

Информация на сайте: Мы принимаем на заметку ваш комментарий относительно информации на сайте и обещаем обновить ее, чтобы она была более точной и соответствовала реальному положению дел в отеле.

Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле оказалось разочарованием, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать вам наше улучшенное гостеприимство в будущем.

С уважением,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up