Vacation as a With family in
March 2024
- Do not recommend the hotel
30.03.24 - 07.04.24
2
2 accommodation
3 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Исключительно для немцев
Первое впечатление отель произвел приятное. Но первым впечатлением и ограничилось. Мы покупали самый простой номер, нам дали чуть лучше (побольше) в первом корпусе на третьем этаже. С маленьким ребёнком это крайне не удобно. Поставить коляску на первом этаже негде, она будет всегда на проходе кому-то мешать, соответственно каждый раз таскать на третий этаж не удобно.
Сам номер уставший. Вроде ремонт свежий, но вешалка на балконе ржавая из-за которой испортили три белые вещи. И итоге сушили на пластиковых стульях. Диспенсер для мыла в ванной не работал, по заявке починили, но работал все равно кое-как. Двери в номер и в ванную никак не звукоизолируют. Если соседи напротив приходят в номер, то даже если они тихие то слышно о чем говорят. За день до отъезда сломались оба ключа от номера один привезли в номер, а за вторым пришлось идти на ресепшн. По русски персонал говорит очень плохо. Стирка. Написано что если сдать до 9 то в этот же день можно после 6 получить. Вещи я собрал в 8:30 и до 11 часов искал кому я должен это отдать. В итоге вещи забрал уборщик номера в 15 часов, соответственно получил постиранные вещи на следующий день после 18. Больше такими квестами не занимался. Минибар в день приезда был практически пустой. В нем было 2 бутылки воды по 0,5л и все. Пополнили после звонка - добавили еще 3 бутылки воды и 2л пепси. Когда закончилась - новую не поставили. Решил не выпрашивать. Сам номер убирают не плохо. На чай оставлял каждый раз по $1.
Питание в отеле: хоть и пишут про 5 ресторанов. По факту они все они работаю по системе шведский стол, а меню ничем не отличается между всеми не зависимо от типа кухни, указанного на вывеске. Например макароны, замаскированные под итальянскую пасту подают во всех ресторанах. В итальянском Кастелло нет никакой итальянской изюминки. Только азиатский ресторан отличается за счет того, что там в меню все острое, кроме китайских пельменей и утки.
Персонал: вроде улыбчивые и приветливые. Но на пляже или в ресторане к вам подойдут. Раз, принесут коктейли и все. Больше к вам не подойдут даже обновить коктейль, не зависимо от того оставляете вы на чай или нет. На ресепшн аналогично. Вам улыбнуться, но решить проблему не помогут. Нам нужно было обменять валюту или разбить на более мелкие. У каждого сотрудника в кармане конверт с деньгами, но нам просто говорят что не могут помочь (хотя в аптеке в сензо Молл меняют доллары по курсу 45, при банкоматном 47), банкоматы на обмен не работают систематически. Единственный выход - через дорогу магазин сувениров Клеопатра. Там что-то покупаете - даете доллары и на сдачу смесь долларов и фунтов.
Поиск столовых приборов тоже отдельный квест. Только один раз у нас спросили сколько нам нужно приборов. Нас 3 человека 2 взрослых и ребёнок. Ребёнок хоть и маленький, но ест самостоятельно. В итоге нам всегда клали 2 комплекта приборов, а третий ходили искали, т.к. отдельно они нигде не лежат
Персонал в первую очередь пойдет к немцам предложить напитки, столовые приборы и т.д. мы это чувствовали на себе и замечали как персонал относится к другим русскоговорящим.
Режим работы: тот что написан в буклете при заселении не соответствует действительности. Например бар на пляже написано что закуск До 16 часов по факту в 15:30 ничего нет. Ни поваров, ни еды.
Море: море не очень чистое. Полотенца для пляжа иногда отсутствуют, иногда наоборот в центре полотенец нет карточек для того чтобы сдать полотенца
Евгений voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
4.8 Beach
1.7 Children services
5.0 Location convenience
3.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
красивая территория
Disadvantages
питание
отношение персонала
качество номеров
минибар
Added from hotel
06.04.24
16:01
(3 427 characters in the review)
say Thanks
09:59 09.04.24
Ну уж на двойку то даже по отзыву никак не тянет. Ну 4 с минусом. Вроде ничего критичного не написали чтоб прям вот все плохо. Что еще новенького ? Велосипеды видели где нибудь в прокат?
10:02 09.04.24
Велосипеды тут есть, но после одного раза стало страшно садиться.
Двойку я не ставил, это совокупная оценка по всем показателям. Я каждый отдельно оценивал, и сайт пересчитал в совокупную
13:27 21.04.24
Какая бредятина , честно. Я просила 1 этаж мне дали 1 ( но у них он 2 ) , я вернулась и сказала мне еще ниже надо , этаж G и они мне дали 3 ключа на выбор от разных номеров . Мы выбрали себе 2 номера и с детьми с коляской были на G этаже .
Автор Вы разговаривать то умеете ? Не устроил так подойдите и попросите G этаж . Нам приносили все приборы , обслуживание на 5+ в ресторане . Мало мини бара ? Ой, позвоните и попросите . Принесут . У нас было абсолютно все и мы скучаем по Даночке ♥️
Вернемся, вернемся и еще раз вернемся .
13:30 21.04.24
Почему я должен что-то выпрашивать? Отель 5* и это базовые вещи которые должны быть по умолчанию
16:24 21.04.24
Слушайте , Евгений , угадывать Ваши желание они не обязаны . Озвучивайте их . Многим наоборот вид подавай , многим G этажи . Вы в состоянии свои желания говорить ?
16:28 21.04.24
Я написал претензии только по этажу? У меня их много. Помимо этажа. Обслуживание на отвали. Я должен бегать и просить набор приборов или чувака, который коктейли носит подходить чаще? Тут многие пишут что к немцам они более внимательны, я это в полной мере ощутил и подтверждаю
16:56 21.04.24
У них классное обслуживание , мы отдыхаем только в альбатросах . Одинаково относятся , что к русским, что к немцам . Нам без чаевых относились прекрасно , ничего не искали мы . В номер фруктовые тарелки с вином приносили , все без запроса нашего.
На пляж придем нам 6 шезлонгов несут уже , полотенце донесут , в напитках не нуждались . Было все ! Дана ♥️
Приглашение в дверях на званный ужин по системе яля карт без напоминаний . Все четко . В номере чистота .
Не наговаривайте на отель .
17:03 21.04.24
Я вас поздравляю, что вам повезло. У нас было именно так как я описал. Желания возвращаться в этот отель нет
Add a comment
Add a comment