Armas Kaplan Paradise 5*

Отдыхали в Каплане с 26.08 по 5.09.2012. Общее впечатление осталось очень даже неоднозначное. Наверное, позитива было больше, но кто дал отелю пятую звезду для меня осталось загадкой. Ничто в данном отеле даже претендовать не может на пятизвездночность. Но тем не менее лучшего варианта за 3 дня до предполагаемого отлета найти бы все равно не удалось, уж больно неожиданно нарисовался отпуск. Да, кстати, обещанного UAI мы там тоже не обнаружили. Очевидно концепция отеля подразумевает называть "ультра все включено" обычный "все включено".

Летели Трансаэро из Домодедово, возвращались им же в Шереметьево. Боинги, конечно, довольно старые, но зато явно не специально заточенные под чартерные перевозки. Даже в эконом-классе лететь было вполне нормально, место для ног присутствовало в минимально достаточном количестве. Доплатить за бизнес-класс не удалось, так как все уже было раскуплено (видимо потому, что доплата была на удивление небольшая). Трансфер от Тез-тура до отеля также нареканий не вызвал, нарекания вызвал наш пьяный турист, который затеял драку в автобусе и которого в конце концов водитель высадил, но это уж специфика наших соотечественников. Прилетели мы в первой половине дня, так что номер нам сразу не предоставили, пришлось коротать время до 14:00. Многие ставят данный факт в упрек отелю, однако правила есть правила и жаловаться тут глупо - скорее надо поставить данную проблему на вид Тез-туру, который привозит туристов слишком рано.

Носильщики вымогают деньги в явном виде, строго требуют 10 баксов независимо от объема багажа.

За территорию отелю я все таки поставил бы 5. Она, действительно, зеленая и очень ухоженная. Но очень маленькая. Проблему усугубляет то, что территорией отеля так же пользуется PR Club Festival, у которой своей территории вообще практически нет. К сожалению ощущение скученности не покидало ни на минуту.

Номер нам достался в аннексе, достаточно просторный. Сама комната особых нареканий не вызывает, а вот санузел явно требует ремонта или хотя бы хорошей генеральной уборки с сильными отбеливающими средствами. Лифты - ужас, очень медленные, очень душные и их попросту не хватает на всех гостей. Кондиционер расположен неудачно - дует прямо на кровать, приходится работать в режиме "охладил комнату, выключил кондей и быстро спать, пока снова не нагрелось". Минибар - ну это издевательство какое-то. Он якобы бесплатный, что входит в концепцию "ультра все включено". Закавыка в том, что его не пополняют, не говоря уж о том, что состоит он из 2 банок пива, банки колы, двух пакетиков сока по 150 мл, бутылки минеральной воды на 250 мл. Еще есть 1,5 бутыль с водой обычной столовой, которую должны пополнять каждые сутки, но периодически забывают. В лобби-баре в принципе можно попросить бутылку воды, но не в розлив ее дают крайне неохотно. Так что в кризисных ситуациях проходилось отправляться к кулеру в бассейн и наполнять пустую емкость. Вывод - минибар должен быть нормальным, пополняемым каждый день. Отелю решать - должен ли он быть платным или нет, но в данном формате получается какое-то издевательство. Учитывая климат, бутилированная вода должна быть доступна всегда в любых количествах в любом баре, чтобы можно было взять с собой/принести в номер. Качество уборки номера тоже средненькое, пепельницу на лоджии вытряхивать забывали регулярно, мыть ее вообще никогда не мыли. Порадовало также то, что ночью в отеле нет горячей воды. Не могу утверждать, что так бывает всегда, но три раза, когда нам потребовался душ в достаточно раннее (экскурсия) и позднее время горячей воды не было. Конечно, это не очень большая проблема, так как и холодная вода при такой погоде вполне сойдет даже для ребенка, но как-то сам факт плохо вяжется с пятью звездами.

Пляж оценил бы на троечку. Нас не смущают отели не на первой линии, наоборот, мы с удовольствием лишний раз пройдемся. Но дело не в этом. Фактически собственного пляжа у отеля нет вообще - он делит его с уже упомянутым Фестивалем и Beach Club Pinara. В результате получается как в Крыму на городском пляже - не протолкнуться. Зонтики очень маленькие, в тени расположиться практически невозможно. Вход в море довольно неприятный - сплошная галька, попадаются довольно крупные камни. Коралловые тапочки проблему решают. Само море достаточно чистое, дно видно, даже если заплыть достаточно далеко. Жаль, что ближе к берегу море напоминает суп с фрикадельками (привет Крыму). Бар на пляже баром назвать нельзя, так как ассортимент в нем отсутствует начисто. Реально полезен только кулер с питьевой водой. Про остальные напитки расскажу ниже. Часов в 11 выносят два подноса с арбузом/фруктами и какой-то выпечкой. За ними часто образуется давка, так как на всех желающих двух подносов не хватает. Со стороны смотрится ужасно. Тут тоже пожелание - убрать бар вообще в том виде, в котором он есть. Ну не надо позориться. Оставили бы автоматы с водой и все. Или уж извольте соответствовать пяти звездами и организуйте нормальный ассортимент на пляже тоже. Душей на пляже не хватает, омывалки для ног нет вообще (она есть только на входе в отель), в пляжные туалеты я заходить не рискнул, так как они сильно напоминают кабинки, которые стоят в Москве у метро. Мы не являемся поклонниками многочасового лежания на солнце, так что пару часов обходились и без туалета. Ну а ребенка - в кустики. Нехорошо, но что делать-то?

Пляжные полотенца меняют один раз в день с 5 до 7 вечера. Полотенца, кстати, позорные, попадаются изношенные до состояния ветоши. На многих полотенцах логотип со старым названием отеля. Иногда свежие полотенца заканчиваются, тогда пункт обмена закрывается раньше. Пункт обмена расположен на входе в отель, на пляже полотенца не меняют, так что приходится таскаться всюду с полотенцами и в случае неоходимости сушить их на балконе. Проблема тоже небольшая, но такое положение дел не соответствует заявленным 5-ти звездам.

Питание в отеле нареканий особых не вызывает. Выбор блюд большой, фрукты представлены в хорошем ассортименте и очень даже вкусные. Арбузы вообще сказка, наверное, можно было бы питаться только ими. Насчет выбора обычных мясных блюд не скажу, так как мы ели только блюда с гриля. Могу вспомнить пару раз, когда на гриле были только котлетки из соевого мяса, но в остальном все было достаточно натуральное и вкусное. Немного удивило полное отсутствие говядины, но пожаренные на гриле филе ягненка, цыплята, индейка и разная рыба вполне не дают скучать. А вот с посудой в отеле беда... Честно говоря, такую ситуацию даже в паршивой трешке представить себе трудно. Вилок хватает примерно на 30 минут. После этого народ начинает рыскать по ресторану и пытаться стащить вилки у их счастливых обладателей. Периодически официанты выносят штук по 10 вилок, что вызывает веселое оживление и давку в попытках ими завладеть. Немногим дольше хватает тарелок и чайных чашек. Так как моют их в спешке и на скорую руки, то грязные тарелки после мойки встречаются через две на третью. Стеклянных бокалов под вино и соки также не хватает, но ситуация с ними по сравнению с тарелками и вилками не выглядит катастрофой. Скатерти в ресторане меняют только в случае крайней необходимости - обычно просто переворачивают другой стороной вверх. Общее ощущение - ресторан не справляется с количеством отдыхающих, не хватает мест и столовых приборов. Пивных бокалов и кружек в ресторане нет вообще, пиво наливают в одноразовые стаканчики а ля 100 штук за 3 рубля в Ашане. Кстати, это касается и всех баров отеля. Я понимаю, что отсутствие стеклянной посуды в баре у бассейна вызвано соображениями безопасности, но я первый раз увидел такую дешевую одноразовую пластиковую посуду, которая легко мнется.

Соки в отеле можно пить только свежевыжатые за дополнительную плату. То, что разливают автоматы под видом сока, является самым дешевым порошком а ля Инвайт-Юпи, просто добавь воды. Выбора чая нет вообще. Вскрывают коробку и высыпают ее содержимое в лоток. Если официанту попалась коробка с пакетиками шалфея, то все будут пить шалфей, пока он не закончится. Кофе в автомате очень даже неплох на мой вкус.

Алкогольные напитки - как везде. Теоретически в лобби-баре (и только!) можно добиться, чтобы налили что-то не местного производства, но для этого надо приложить определенные усилия и знать кодовые слова. Бутылок с импортным алкоголем на видном месте нет, понять, что входит в ассортимент, а что нет - невозможно. Бармены данной информацией делятся неохотно. Из 5 видов импортных алкогольных напитков мне удалось обнаружить коньяк Наполеон и виски под названием "скотч", хотя бутылка свидетельствовала о его ирландском происхождении. Выбор коктейлей крайне скуден и в целом они отвратительны на вкус. Тоника нет вообще, я удивился, что джин в Каплане принято пить со Спрайтом.

Ну вот собственно и все. Хоть я и старался быть максимально объективен, но в целом отзыв получился отрицательным. Это не совсем так - поездка в целом прошла совершенно замечательно, просто отель не соответствует заявленному уровню обслуживания.

Забыл написать про анимацию. Взрослая анимация вполне даже неплохая, основной ведущий отеля очень даже хорош, хотя на вечернем шоу всем желающим мест регулярно не хватало. Детские аниматоры не понравились, по-моему довольно бездушные, в основном заставляли детей рисовать, чтобы максимально отстраниться от занятий с ними. Детское диско тоже проходило совершенно без души и очень однообразно, как по трафарету. Теперь точно все. Несмотря на то, что отдыхом мы довольны, в Каплан я больше не поеду и другим не порекомендую, хотя и не стану активно отговаривать, если попадется горящий тур по низкой цене.