Отзыв об отеле Serenity Fun City (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a couple in
August 2012
- Abstained
30.07.12 - 07.08.12
3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Отзыв 2012!
Приветствую!
Никогда не писал отзывы, т.к. ездил в отели, у которых отзывов было полно, и добавить к ним было не чего. Но здесь не могу не поделиться впечатлениями, предостережениями и, быть может, советами.
Постараюсь описать все максимально объективно. Так же хочу сказать, что мы товарищи весьма позитивные, поэтому очень отходчивые!
Итак, первое, что не понравилось, это время до отеля. За границей, да и в Египте, не первый раз, поэтому обычно выбираю отели, расположенные максимум в 30 минутах езды от аэропорта. Во-первых, потому что 4-5-часовой перелет обычно несколько утомляет, а во-вторых, у меня время в отеле, черт возьми, оплачено! :-) До отеля ехали больше часа, заезжая по пути всего в 1 отель. По поводу транспорта ничего плохого сказать не могу: КОРАЛ/одеон, пегас, ТЕЗ-тур и т.д. с транспортом пока не подводили.
Отель находится на второй линии, т.е. путь до моря пролегает через соседний отель, кстати, с достаточно зеленой и приятной территорией. Можно, конечно, дождаться автобусика, который ходит на пляж, но он обслуживает не только fun city, а ещё и отель, расположенный ещё дальше, поэтому в расписании его движения, висящее на пляже, написано, что он ходит где-то раз в час. За все время пребывания там несколько раз видел этот автобус, но ни разу шедшим его в сторону моря! Пешком доходили где-то за 10 минут – как раз растрястись после завтрака.
Заселение прошло без задержек, т.к. приехали уже около 3 часов дня (расчетный час – 12-00). Номера, шикарные. От того и оценка за размещение. Около 40 кв.(с ванной и холлом). Жили в главном здании, в левом крыле, на 3 этаже. Служащий, помогавший с багажом, неплохо говорил по-русски. Показал, как пользоваться балконной дверью (она действительно достаточно хитрая), телевизором, холодильником с мини-баром и обещал прислать кого-нибудь, чтобы принесли халаты, которые входят в UAI. Правда, халаты мы получили только к следующему вечеру после напоминания на ресепшене, но это не так важно – пользовались ими не так часто. Фото в приложении иллюстрируют номер. При въезде по UAI дали кучу купонов на, как сказано, халявный ирландский эль в пабе и кальян. Купон, кстати, представляет собой криво отрезанную бумажку с печатью отеля. Вместо ежевечернего хорошего пива мне полагалась баночка 0,33 пива SAKARA, администрация мотивировала это тем, что «изменились инструкции». Естественно, такое пиво наливают и нахаляву, поэтому, сохранив купоны, забрал все банки перед отъездом – родственникам привез попробовать! Что касается кальяна, ничего сказать не могу, т.к. мы не курим, поэтому купоны на него были нещадно выброшены.
Еда. Хотел озаглавить мой отзыв «неиллюзорный хтонический писец» по большей части из-за кухни, т.к., поверьте, есть с чем сравнивать в Египте. Я понимаю, что отель новый, быть может, пока немного постояльцев, может быть, ещё какие-то причины, но, к примеру, говядина была часто… ежедневно… но в одном виде! Можно, конечно, сказать, что голодными не оставались, и это правильно! Действительно, жрать что ли приехали?! Но, с другой стороны, когда на ужин подается всего… хмммм… 11 блюд, имею в виду открывающиеся емкости для еды (не помню, как они называются), среди которых, если повезет, 2 вида картошки, какие-нибудь овощи, 2 супа и 1 или 2 вида мяса, включая что-то отличное от курицы, то, я считаю, кормили не очень хорошо. Что касается детского питания, сказать ничего не могу. Есть «детский стол», на котором по утрам хлопья с молоком, фрукты, финики и т.д., на обед куриные крылья, чипсы и сладости, а на ужин все это вместе! Я, признаться, не люблю сладкое, но моей супруге это практически необходимо, но даже она несколько раз оставалась без него, т.к. не было выбора воооообще. По утрам жарят яичницу ну и вываливают разогретое вчерашнее. ВНИМАНИЕ, в воскресенье, примерно в 8:40 утра подавали свежевыжатый апельсиновый сок (!) БЕСПЛАТНО(!) Правда, очередь человек в 15 меня остановила, но факт был. Всегда было много хлеба, самого разного, он у них чертовски вкусный. Один день случилось, что в ресторане не работал кондиционер! Это было ужасно! Потреблять горячую пищу в час дня при 30 градусах Цельсия в помещении, пытаясь сгладить разность температур холодным пивом, ароматизируя воздух не только легким перегаром, но и запахом пота, обтекая со лба до пят медленными каплями, практически не реально!
Рестораны а-ля карт. В отеле есть 2 ресторана а-ля карт, которыми могут пользоваться гости на-халяву по предварительной записи: это итальянский и ещё какой-то. Прейдя туда, нам предложили 3 вида пасты, несколько пицц (ингредиенты можно было выбрать самостоятельно), 2 супа и какие-то сладости. Мы на это посмотрели, подумали, переглянулись и отправились в главный ресторан за бОльшим «разнообразием» блюд, в связи с чем наш официант несколько недоумевал… В «ещё какой-то» мы естественным образом не пошли, а остальные рестораны, за которые нужно платить доп.деньги, нас мало интересовали. Для постояльцев с UAI существует отдельный бар, где подаются напитки отличные от других баров: водка, текила, виски, пиво… Те же местные, египетские, но другие! В других барах таких нет!
Так же не понравилось, что для обслуживания в баре на пляже каждое утро на ресепшене нужно брать, как я называл, "открепительный" :-) Бумажка с номером комнаты и печатью отеля, которую нужно предъявить в баре на пляже. Думаю, в скором будущем это отменят и перейдут на более совершенную систему учета, но пока так... Как обходиться без этих бумажек, читайте lifehack в конце отзыва :-)
В отеле случаются перебои с электричеством. Т.е. сидишь ты в сиесту (где-то с часу до трех), смотришь 2-3 русскоговорящих канала по LCD-телевизору, и тут все гаснет: телевизор, центральный кондиционер, свет в ванной, если вдруг тебе посчастливилось намылить голову в этот момент, ну и все остальное, включая электронный замок на двери. Продолжительность отключений где-то 10-15 секунд, но частота порядка 4000 Гц (т.е. 15-20 раз в сутки). Особо доставляло, когда свет с кондиционером вырубается ночью: кондиционер достаточно громкий, т.е. заснуть в немного выпившем состоянии под него можно, а когда он раз в час выключается и включается снова, просыпаешься обязательно!
Один день случилось так, что в кране не было воды. Воооообще никакой: ни холодной ни горячей. В этой ситуации порадовала администрация, которая сообщила, что бутылированную воду нужно покупать! После того, как к 3 часам дня появились девочки их guest relations, которым можно высказать свое веское «фи», вода уже появилась, но осадочек-то остался!
Территория у отеля есть. Территория немаленькая, но совершенно бестолковая! Мое мнение, что вымощенные плиткой тропинки служат для того, чтобы по ним ходить и не топтать газоны, но на территории тропинки построены таким образом, что половина народа ходит по газонам, чтобы «срезать». Бассейны чистенькие, разной глубины, с кучей лежаков вокруг. Пока отель не заполнен под завязку, в прайм-тайм место найти можно, однако, в будущем предполагаю проблемы с количеством лежакомест. Как уже сказал, территория большая, но снеки и спиртное подают в разных местах! Если вы лежите у бассейна, то за снеками нужно топать минут 5 (есть лепешки с сыром, много фруктов, хот-доги, картошка и т.д.), а если вы в аквапарке, то за пивом и коктейлями по горячим тропинкам тащиться долго. С другой стороны, это правильно: не должно быть в аквапарке пьяных товарищей – поубиваются же!
Что касается аквапарка, то для постояльцев fun city пока он бесплатный, не знаю, как будет дальше. Для гостей из соседнего отеля детский билет стоит 15 баксов, взрослый 20 – оплачивается на ресепшене. В аквапарке около 15 горок, включая детские. Съехать без помощи ребят-хранителей, стоящих на горках, невозможно. Обязательно тебя посадят, дадут инструкции, куда деть руки, как сложить ноги… Меня как любителя экстрима это немного раздражало. Во время перерыва в аквапарке (с 13-00 до 15-00) работала crazy river: людей сажают на 2-3-местные надувные лодки, дают весла и пускают в узкий водный коридор, порядка 2 метров в ширину с искусственными волнами. Фото прилагаются. Отдаленно напоминающее рафтинг развлечение очень доставляет мамашам с детьми и престарелым немцам.
Что касается выделенного гида в отеле, то парень чересчур настойчивый: один раз даже пришлось жестко ответить, чтобы не навяливал то, что нам ненужно.
И в конце хотелось бы поделиться небольшим lifehack'ом: для того, чтобы иметь возможность потреблять пищу и напитки на пляже, а так же пользоваться всеми барами соседнего отеля Makadi Heights, просто выверните свой браслет наизнанку – он там беленький – такие браслеты есть в том отеле! Надеюсь, администрация отзывы пока не читает! :-)
Приятного отдыха! И не забывайте делиться впечатлениями!
Rules and regulations
Наставления
Rules and regulations
Швепс из мини-бара
Rules and regulations
Gogle Maps
Rules and regulations
Crazy river
Rules and regulations
Аквапарк
Hotel territory
Территория с балкона
Rooms
Номер
Rooms
Панорама номера
Beach
Отлив с пирсом
Beach
Отлив на пляже
Added
08.09.12
06:28
(8 688 characters in the review)
say Thanks
07:42 08.09.12
Здравствуйте! Ну неужели совсем нечего есть???
09:22 08.09.12
Добрый день! Расскажите про море!! На фото-это отлив??Так каждый день? У меня ребенку 2 года, так понимаю, что для него моря нет??
12:09 08.09.12
Здравствуйте!
lenuska777
1 вечер из 7 я действительно остался голоден, но спасло то, что в соседнем отеле был "вечер русской кухни" с борщом и голубцами (которые они, кстати, назвали "капуста ролл") :-)
besfamilnaya82
Море, как и везде в Египте просто шикарное! Плаваешь как в аквариуме. Относительно входа - все на фотографиях. Есть мнение, что это просто такой лунный период, но тем не менее. Честно, 2-летнего детеныша я бы не отпускал - кораллы, живность всякая. Кстати, в отеле Makadi Heights есть бассейн с морской водой, если уж прямо хочется солененького!
13:15 08.09.12
У меня родители были в том году в Ротане бич 4, было много детей и вроде тоже отливы..Я в Египет первый раз-страаашно!!
Анатолий, а в бассейне с морской водой Нам "Фантикам" можно купаться? Сижу уже лунный календарь изучаю-приливы, отливы!)))))
15:31 08.09.12
Анатолий, большая просьба к Вам!! Если у Вас есть еще фото с морем-скиньте!!Заранее огромное спасибо!!!
05:20 09.09.12
К сожалению, фотографий добавить уже не могу - сервис не позволяет. Могу кинуть на почту.
Вы знаете, я бы не стал уж прямо драматизировать и нагонять страха. Приедете, все сами увидите. Не переживайте! Детеныш без моря и солнца не останется!
10:58 09.09.12
Анатолий, а вроде по системе UAL посещение всех ресторанов а-ля карт не ограничено, а вы пишете, что за них платить надо было?
16:01 10.09.12
Везде есть свои НО!! Были в Турции в Цезаре, попали в Ротовирусную инфекцию-все дружно "сидели на горшках". Мама моя не нарадуется понтону с 3-4 заходами в море. Они были в Ротане(Хургада), так там был один заход и ооочередь!!Хорошо там, где нас нет!!!!
Но, фотки посмотрю!!)))Есть еще вариант срулить!!гы)) bes13@list.ru
18:18 10.09.12
Добрый день, Анатолий.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас от лица всего менеджерского состава нашего отеля за то, что нашли время оставить такой подробный отзыв о Fun City. Мнение каждого гостя важно для нас, так как помогает нам выбрать правильное направление для развития. Также благодарим Вас за то, что выбрали Fun City для вашего отдыха в Египте.
Пожалуйста, позвольте мне прокомментировать некоторые тезисы из Вашего отзыва.
Наш отель располагается в тридцати километрах от аэропорта Хургады. Трансфер занимает около тридцати - тридцати пяти минут. То время, которое Вы указали в отзыве, меня очень удивляет. Возможно, Вы надолго останавливались в отеле, куда заезжали до нас. Возможно, были другие причины такой задержки автобуса. Возможно, трансфер показался Вам дольше из-за усталости после перелета.
Serenity Fun City располагается на второй береговой линии, эта информация есть у всех туристических агентств, и я надеюсь, что все они информируют гостей об этом. Автобус до моря ходит с восьми утра до половины шестого вечера каждые тридцать минут. Он объезжает всю территорию комплекса, начиная с Аква-Парка, затем подъезжает к входу в наш отель, затем везет гостей на море, а оттуда снова едет к нашему отелю. Конечно, опережение или задержки в расписании возможны, но в целом он ходит стабильно.
18:28 10.09.12
Помимо других алкогольных напитков, мы подаем гостям пиво компании SAKARA. Обратите внимание, что SAKARA - это название компании, которая прозводит как обычное, так и премиум-пиво. Кроме того, Вы, возможно, заметили, что баночное пиво предлагается только в Английском Пабе.
Что касается купонов Ульра Все включено - да, они напечатаны на простой бумаге. Мы заботимся об окружающей среде и деревьях, которых не так много в Египте. Система купонов предельно проста, и мы хотели сделать так, чтобы гости воспринимали это просто.
Я удивлена тому, что вы написали про еду в главном ресторане. Помимо теплосберегающих блюд у нас есть четыре станции "от шеф-повара". Они предлагают омлеты, тосты и оладьи на завтрак, картофель-фри, гриль и пасту на обед, а на ужин каждая станция предлагает разные виды рыбы, птицы и мяса, и это в дополнение к тем мясным блюдам, которые предлагаются в теплосберегающих блюд. Кроме того, мы всегда предлагаем гостям большой выбор выпечки на завтрак и широкий выбор десертов, в том числе восточных, на обед и ужин.
В Августе мы действительно пережили некотоыре проблемы с электричеством, которые затронули весь Египет. Это происходило из-за высокой нагрузки на электроэнергию из-за жары. Вероятнее всего, это и послужило причиной тому, что один раз в главном ресторане не работал кондиционер. К счастью, сейчас эти проблемы позади, и кондиционирование стабильно работает как в гостевых номерах, так и в публичных зонах.
18:35 10.09.12
Помимо других алкогольных напитков, мы подаем гостям пиво компании SAKARA. Обратите внимание, что SAKARA - это название компании, которая прозводит как обычное, так и премиум-пиво. Кроме того, Вы, возможно, заметили, что баночное пиво предлагается только в Английском Пабе.
Что касается купонов Ульра Все включено - да, они напечатаны на простой бумаге. Мы заботимся об окружающей среде и деревьях, которых не так много в Египте. Система купонов предельно проста, и мы хотели сделать так, чтобы гости воспринимали это просто.
Я удивлена тому, что вы написали про еду в главном ресторане. Помимо теплосберегающих блюд у нас есть четыре станции "от шеф-повара". Они предлагают омлеты, тосты и оладьи на завтрак, картофель-фри, гриль и пасту на обед, а на ужин каждая станция предлагает разные виды рыбы, птицы и мяса, и это в дополнение к тем мясным блюдам, которые предлагаются в теплосберегающих блюд. Кроме того, мы всегда предлагаем гостям большой выбор выпечки на завтрак и широкий выбор десертов, в том числе восточных, на обед и ужин.
В Августе мы действительно пережили некотоыре проблемы с электричеством, которые затронули весь Египет. Это происходило из-за высокой нагрузки на электроэнергию из-за жары. Вероятнее всего, это и послужило причиной тому, что один раз в главном ресторане не работал кондиционер. К счастью, сейчас эти проблемы позади, и кондиционирование стабильно работает как в гостевых номерах, так и в публичных зонах.
18:38 10.09.12
Мы всегда стараемся реагировать на любые ситуации, возникающие в нашем отеле, и решать проблемы сразу же. Как только мы обнаружили отсутствие воды, наш инженерный отдел решил эту проблему так быстро, насколько это было возможно.
На внутренней территории отеля есть две станции с закусками и напитками. Одной из них является бар у бассейна, где подаются прохладительные и алкогольные напитки в течение всего дня, а также поздний завтрак с 11:30 до 13:00. Второй станцией является ресторанный дворик, который находится рядом с Аква-Парком. Пока Аква-Парк работает, там не подаются алкогольные напитки, так как нам очень важна безопасность наших гостей. Однако вечером, во время анимационных шоу, ресторанный дворик предлагает также и алкогольную продукцию.
В отзыве Вы написали, что в нашем отеле 15 водных горок. Вероятнее всего, вы посчитали только взрослые горки. В общей сложности в нашем отеле 26 водных горок, 15 из них в основном Аква-Парке, 3 для детей до 10 лет и 8 горок в детском бассейне рядом с Мини-Клубом. Как я уже упомянала, безопасность гостей - один из самых важных факторов для нас, поэтому каждый гость получает инструкции по безопасности и соответствующее оборудование.
В общем и целом, я очень надеюсь, что Вы хорошо отдохнули в отеле Serenity Fun City. Я надеюсь снова увидеть Вас в нашем отеле и показать, что мы делаем все от нас зависящее, чтобы каждый гость был полностью удовлетворен.
С уважением,
Елизавета
Служба Guest Relation
00:41 17.09.12
Тоже отдыхали с этом отеле в августе месяце, тоже не первый раз в Египте, но нам отель очень понравился, мы никогда не оставались голодными, во время нашего пребывания там подавали и говядину и индейку(если не ошибаюсь) и даже что-то похожее на крабов))
и кстати, очень зря, что вы не поужинали в итальянском ресторане, там ооочень вкусная пицца, особенно Маргарита.
На пляж ездили только на автобусе, т.к. были с ребенком 2-х лет и он обожал ездить на этом автобусе, максимум ждали минут 10.
12:56 26.09.12
Просто отель больше для детей,чем для взрослых. Напитки везде в Египте стандартные не первый раз в Египте, и в этом году питание ухудшилось везде в Египте,видимо из-за не спокойной обстановки в стране. Так что это уже претензии в Египту и тем не менее кто отдыхал с детьми смотрю отзывы хорошие, следственно- молодежи там делать нечего....
Add a comment
Add a comment