Отзыв об отеле Club Insula (отель был переименован 01.11.16)
Vacation as a With family in
September 2012
- Recommend this hotel
01.09.12 - 15.09.12
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отель хороший, но не без изъянов.
Отдыхали семьей с одним ребенком 11 лет в сентябре 2012.
Приехали в обед, заселили сразу после обеда. Номер сначала дали с выходом на крышу и с видом на улицу, тут же намекнули, что есть номера и получше, но за это надо бы заплатить. Это сразу не понравилось! В результате за 10 долларов (больше принципиально решили не давать, с какой стати, если есть свободные номера?, рецепционист прямо сказал, что это мало, но номер все же дал) получили номер с шикарным видом на территорию и на море. Номер, как уже писали в других отзывах, небольшой, но уютный и чистый. Вид с балкона ну очень красивый! Но осадок неприятный от заселения остался. Еще сказали, что второй ключ-карточка от номера стоит (не депозит!) 40 долларов! Причем эту цену назвали не сразу, сначала посовещались между собой, видно, что нет никакого прайса на это, и начали было уже торговаться, но мы принципиально отказались. Это вообще ни в какие ворота! Что-то раньше у нас с ключами нигде проблем не было, сколько просили - столько и давали, мы обычно брали 3 - по одному на человека. Тут, из-за того, что был на троих всего один ключ, возникали небольшие неудобства. В общем, ребята на ресепшене стараются подзаработать на всем, это для пятизвездочного, и вообще, хорошего отеля недостойно.
Сейф бесплатный, минибар пополняется ежедневно 2-мя бутылками воды и местными фантами-колами. Если воды не хватает, всегда можно налить из диспенсеров на территории. Сейф правда греется из-за расположенного под ним в шкафу минибара. Приходилось оставлять дверцу шкафа открытой, чтобы сейф и его содержимое не перегревались. Небольшой, но минус.
Персонал в целом (за исключением аниматоров) не очень приветлив, может, сказывается конец сезона. Улыбки на лицах барменов и официантов появляются нечасто. Убирались хорошо каждый день, всегда до обеда, и лебедей крутили (независимо от наличия или отсутствия чаевых), только почему-то постоянно не докладывали одно полотенце. Постельное белье меняли через каждые 2 дня. Белье чистое, но местами с дырочками.
Лежаков у бассейна хватало, по-видимому, в это время отель был не полностью заполнен. На море тоже можно было всегда найти пару лежаков, только не на первой линии. Пляж нормальный, вход в море галька, но входить можно спокойно. Море всегда было чистое и прозрачное, не поняла тех, кто писал в отзывах, что море грязное. И очень-очень теплое! Никаких острых камней также не было замечено. Рыбки да, кусаются, но почему-то только в первые пару дней, потом видимо "за своих" уже принимают).
Питание стандартное для Турции, минусы - почти полное отсутствие съедобных фруктов (только жесткие несладкие груши, кислые сливы и виноград, зеленая дыня и яблоки. А где персики? Арбузы (уж арбузы-то, они же всегда и везде бывают!)? Абрикосы? Мандарины-апельсины - вкусные и сладкие, а не страшненькие, которые и брать не хочется, бананы? Где все это, Турция, сентябрь?) и весьма средненькие десерты. А так и мясо, и рыба, и овощи, и все остальное. Кофе в автоматах невкусный. Вино в столовой тоже не очень, в барах из бутылок - чуть получше. Конечно, никакой это не ультра AI, во-первых, наливают только до 3 ночи (хотя нам лично это было даже лучше, потому что мы часов в 12 уходили спать, а народ бы всю ночь гулял, дай ему волю), а во-вторых, никаких импортных напитков, только местные. Просто есть с чем сравнить.
Аниматоры правда стараются, все ребята обаятельные и приветливые. Шоу вечерние неплохие, правда, некоторые номера мы уже видели раньше в других отелях. Лучше всего танцевальные шоу, танцуют ребята замечательно. Зажигают! Нина- безусловно Звезда! В общем, от анимации, как все и пишут, только положительные эмоции (но без фанатизма). Днем тоже скучать не дают, но ненавязчиво, если не хочешь играть в бочу или там в волейбол - никто насильно не будет заставлять. Детские аниматоры Тео и Кармен даже нашего немаленького сына раскрутили на миниклуб (впервые в жизни, раньше в других отелях он и слышать не хотел про миниклуб, а тут сам туда бежал с удовольствием). Днем обитали в основном у бассейна, там веселее, а купаться на море ходили, мы обычно всегда так делаем, поэтому и выбираем отели прямо на море. Идешь где-то в полдевятого утра к бассейну, берешь полотенца чистые и спокойно резервируешь лежаки, некоторые маньяки конечно и в 7 занимают, когда еще даже матрасов на лежаках нет, но в принципе, в любое время свободные лежаки были в том или ином количестве (но это в сентябре!).
Еще немного удивило, что на водных горках никто не дежурит, они конечно не экстремальные, но все-таки когда все катаются и лазают по ним безнадзорно, всякое может случиться.
Контингент - в основном Россия, Казахстан, Белоруссия, а также немцы, австрийцы, чехи, прибалты и др., турков очень мало. Персонал практически весь по-русски говорит или хотя бы понимает.
В общем, отель хороший, но не супер-пупер. Если сравнивать с другими в Турции, в которых мы были до этого, примерно в той же ценовой категории, то этот, пожалуй, немного проигрывает, в основном из-за сервиса (особенно подпортили впечатление на ресепшене) и питания (фрукты, фрукты!). К территории нет претензий, она хоть небольшая, но ухоженная, мусор и пустые стаканы оперативно убираются. Но в разгар сезона на этой территории пожалуй было бы тесновато.
В качестве резюме. Анимация - это безусловно украшение данного отеля. Но почему люди, будучи в восторге от анимации, не замечают очевидных минусов (пусть небольших и вполне переживаемых) этого отеля - мне непонятно. "Отдохнуть отлично" можно и дикарем на Черном море, если будет весело, но здесь ведь оценивается именно отель и его сервис.
Alena rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.3 Beach
5.0 Children services
4.7 Location convenience
4.6 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Added
29.09.12
15:50
(5 577 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment