Vacation as a Family with children in
August 2013
- Do not recommend the hotel
15.08.13 - 23.08.13
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Все начилось с заселения......
Мы приехали в этот отель 15 августа и сразу начались проблемы. Первая проблема с заселением: по прибытию в отель мы заполнили анкету, отдали паспорта для регистрации и после чего услышали ответ, что номеров свободных нет и мы можем вас заселить в другой отель через дорогу, а завтра мы переселим вас в наш отель (при этом пообещали за эти неудобства номер с видом на море и фрукты в номер, сразу хочу предупредить вид на море это хорошо, но имейте в виду, что музыка играет целый день под вашими окнами, если вы спите чувствительно - то вам будет не легко), мы попытались решить вопрос через гида, через чаевые и через центральный офис, но никто нам не смог помочь, после 3-4 часов разборок и ругани ничего не оставалось как пойти в другой отель и там переночевать. Прийдя утром в отель Озкаймак мы напомнили о себе и сразу же нам дали ключи от номера (про вид на море и фрукты нас не обманули все было), на этом мы подумали, что все плохое позади и начали свой отдых. Кстати, проблемы с заселением мы наблюдали каждый день проходя мимо ресепшена, что у них там за манипуляции мы так и не поняли.
Далее про уборку в номере: уборку делали с 13ч - 16ч ,когда самый солнцепек на улице и хочется прийти в номер отдохнуть, это можно сделать, но тогда у вас в номере никто не уберется, получалось что мы должны были подстраиваться под уборщиц- как они приходят мы идем гулять. От уборки толку было мало, причем не важно оставляешь чаевые или нет, после уборки только одни недостатки: например - после уборки номера вместо 3 полотинцев обнаруживалось 2 и приносили они его назад через несколько дней. Так что, если вы отдыхаете с ребенком и вы соблюдаете режим (сон в обед), то номер у вас получается никогда не будет убран.
Про еду тоже ничего хорошего, выбор еды маленький: чтобы более менее покушать надо прийти к началу - опять же постоять в очереди за едой (под конец эти очередя ну просто надоели каждый день одно и тоже).
Бассейн возле Озкаймака Инжекум с мутной водой: за 8 дней нашего проживания там мы увидели один раз , что его убрали и даже просматривалось дно. В Селекте такой проблемы не было - всегда читстый бассейн с прозрачной водой, но хлорки и там и там добавляют ужас сколько - нос закладывает. Горки имеют такие швы, что об них или синяки получаешь или купальники рвешь.
Море ну здесь хотелось бы думать, что все хорошо, но и здесь была неприятность - это рыбы - они просто кусают людей, маленькие, серенькие, но кусаются как большие сами ощутитили на себе.
Анимация как будто ее нету, гимнастика и конкурс и хватит на этом.
Отель тянет на 3, а с пятеркой он и рядом не должен стоять.
Может быть в июне и июле все было и супер, но АВГУСТ - полный отстой!!!! (отель не справляется).
Added
24.08.13
20:55
(2 728 characters in the review)
say Thanks
10:21 26.08.13
Абсолютно согласна с каждым пунктом данного отзыва. Я, конечно, же от себя еще напишу, но по 3 звезды совершенно точно, не более!!!
12:24 26.08.13
Едем в сентябре. Обычно так хорошо выбираю отели, а тут похоже "ошибочка вышла"
15:30 27.08.13
Не надо писать такой бред в отзыве!
Нет никакого отеля напротив через дорогу, куда якобы отправляют переночевать туристов!
Заселение здесь выше всяких похвал...если на рецепции три - четыре прибывших , то минут через 10-15 получите ключи от номера.
Про рыбок полная брехня!
С горок никто в рваных купальниках не сьезжал!
За едой в очередь никогда не стояли, ее там полно!
Анимации хватает за глаза, порой думаешь...поменьше бы ее...)))
Отличный отель за свои деньги!
15:12 28.08.13
Уважаемая(ый) razved4itca !
от лица всего отеля выражаем Вам благодарность за то, что Вы нашли время для написания отзыва.
Все Ваши замечания мы обязательно передадим руководству. Что касаемо уборки, хотела бы ещё раз повториться о том, что если у Вас возникают проблемы данного характера на отдыхе, обязательно обратитесь в отдел по работе с гостями и дайте нам возможность исправить свои ошибки именно тогда, когда Вы ещё в отеле.
Также сообщаем, что чистка всех бассейнов производится ежедневно с использованием дезинфицирующих и антибактероиальных средств!
Мы искренне сожалеем о том, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
С уважением и наилучшими пожеланиями!
Юлия
Отдел по работе с гостями
19:33 03.09.13
Хочу ответить Вам, Aleksei, отель находится не буквально через дорогу, а проходите мимо Селекта, увидите бетонный мост, поднимаетесь по нему, идете, спускаетесь с него и ОПА - непонятное четырехэтажное здание с непонятным названием, рядом начинается рынок - вот туда-то и заселяют на одну ночь!!!!!!!!!!!! И нас было 5 семей и все с детьми, и никакого мгновенного заселения не было!!!! врать нет никакого резона! И про рыбок тоже не брехня, просто Вам повезло, а моему мужу и некоторым другим людям - нет!(мы же не пишем, что они пол ноги сожрали, просто это происходило неожиданно и неприятно). Про очереди: у меня ребенок стоял за блинами например 25 минут- блинов уже не хочется. Что касается денег, если для Вас 80 тыс. руб. на троих - это мало, то для многих это немалые деньги. Если отель позиционирует себя как 5 звездочный и тем более еще и Ультро все включено (хотя для нас ультро было и не важно), то он должен соответствовать этому. Поэтому не надо наговарить на тех, кто пишет не положительные отзывы, смысла врать нам нет, просто описываем ту ситуацию, с которой столкнулись лично, а если с Вами этого не произошло - Вам просто повезло!
19:41 03.09.13
Посмотрела, что Вы были в этом отеле оказывается в мае - а мы пишем про АВГУСТ, совершенно другая ситуация. Август самый пик, отель заселен до предела, даже еда и напитки, которые предоставлялись в мае и июне, в августе уже не предоставлялись (даже бармены сами про это говорили), поэтому прежде, чем обвинять нас во лжи, уточняйте месяц пребывания в этом отеле!
Add a comment
Add a comment