Отдыхал Парой в
июне 2014
- Воздержался
01.06.14 - 15.06.14
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Персоналу отеля - есть над чем работать!
Туроператор – Mouzenidis Travel.
Прилетели утром, около 8 утра были в отели.
Размещение
Достоинства: 1. До наступления времени размещения предоставили возможность оставить вещи на ресепшене и перекусить (бесплатно) кофе, печенье, немного выпечки.
2. Разместили в установленное отелем время в 14:00.
3. В номере есть холодильник, телевизор с 2 русскими каналами, стандартный набор мебели (кровать, тумбочки, шифоньер, зеркало).
Недостатки: 1. Туалетная комната (на примере номера 206) оборудована разбитой раковиной, сломанной и грязной урной, крышкой унитаза, размером меньше, чем сам унитаз. Кнопка смыва унитаза покрыта грибком и плесенью, кафель на стенах у унитаза грязный.
2. Размещение сантехники в туалетной комнате не позволяет выйти и зайти без травм (унитаз установлен перед дверью, за унитазом размещена раковина и душевой поддон).
3. Холодильник работает только во время пребывания в номере, поскольку розетка включения холодильника запитана как все электрические точки номера на вставленную карту-ключ, т.е. скоропортящиеся продукты в холодильнике хранить невозможно, да и напитки нагреваются, если отсутствуешь в номере более 5 часов.
4. Нет фена.
Питание: путевку брали с завтраками.
Достоинства: 1. завтраки вкусные и достаточно разнообразные (намного отличаются от обычных континентальных завтраков), включают в себя: разнообразные омлеты, макаронные изделия, каши, колбасы, сыры, десерты, овощи, через день фрукты, йогурты, предоставлена возможность варить греческий кофе (в турке на песке).
2. Столовая (ресторан) и веранда при ней, а также столовые приборы достаточно чистые.
Недостатки: не обнаружено.
Сервис:
Достоинства: 1. Хотелось бы отметить в лучшую сторону приветливых и всегда готовых помочь сотрудниц отеля - Майя и Ваня.
Недостатки: 1. Отказ администратора в рассмотрении возможности поменять номер на другой по причине шумного месторасположения входной двери номера (2-ой этаж напротив лестницы).
2. Качественная уборка номера производилась только один раз за 12 дней, остальные дни - только заправка постели и замена полотенец, чаевые на качество уборки не влияли. Туалетная комната не убиралась, максимум замена ножного полотенца на полу и замена мусорного пакета. Пол номера постоянно был в песке.
Общие рекомендации:
1. Пляж (200-250 м от отеля) без морских ежей, оборудован душем, раздевалками, шезлонгами и зонтами, условия пользования, заказываешь напиток (средняя стоимость 3 евро) и занимаешь шезлонг. Если нет желания покупать напиток – размещаешься на песке рядом.
2. В отеле предлагают ужины в ресторане соседнего отеля за 10 евро на человека шведский стол + за дополнительную плату напитки, мы ни разу не воспользовались данным предложением, поскольку в Нео-Каликартиии есть много мест где покушать, например, хорошая таверна под названием «Унто» (в среднем на 4-х чел. счет ужина составлял 25-35 евро с вином). Место расположения «Унто» - центральная пешеходная улица с сувенирными лавками, идущая от моря (пирса) к центру Неа-Каликратии, таверна расположена с левой стороны улицы, если идти от моря.
3. Экскурсии достаточно дорогие (100-200 евро на человека), выгоднее брать машину на прокат, стоимость аренды машины в день – 35 евро, стоимость бензина – 1,7 евро за 1 л. Место аренды – салон «Drive», доехать до него возможно на автобусе Неа-Каликратии - Салоники, стоимость билета 3,9 евро, автобусная станция Неа-Каликратии расположена рядом с церковью.
4. За шубой лучше ехать в Касторию полностью самостоятельно, не прибегая к помощи никаких «помощников», тогда шубу из норки отличного качества, длиной ниже колена можно приобрести за 2 - максимум 3 тыс. евро, короткую шубу можно без проблем купить за 1,1-2 тыс. евро. Если нет возможности ехать в Касторию, в Нео-Каликратии есть неплохой шубный салон под названием P@S, выбор шуб небольшой, но шубы хорошего качества, представлены неплохие модели, правда в основном большие размеры (от 46 и выше), стоимость шуб от 1,1 (короткая) до 2,5 (длинная) тыс. евро. Место расположения салона: ул. Kelesi Ant., не доходя до ул. Pitsouli, ориентир рядом почта. https://maps.yandex.ru/-/CVrK4R~W
Добавлено
06.07.14
22:09
(4 127 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:05 18.08.14
Уважаемая Наталья, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отметим, что на нашем официальном сайте представлена информация об услугах в отеле, в частности в номерах, где можно заметить, что фена в номерах нет (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/alkyonis-hotel ).
- По поводу Вашего замечания относительно выключения холодильника при отсутствии вставленной карты-ключа отметим, что на ресепшн предоставляют дополнительную карту, которую можно было оставлять, уходя из номера, и электроприборы оставались бы включены.
- Как и указано на нашем официальном сайте, площадь комнат составляет 15-18 кв.м. Площадь номеров данного отеля небольшая, поэтому и на санузел отведена малая площадь, что вынудило поместить сантехнику довольно тесно. По поводу замены урны или крышки унитаза необходимо обращаться на ресепшн либо к отельным гидам, которые готовы помочь Вам в решении любых вопросов. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на необходимость обновления ремонта в ванной комнате. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Надеемся, отель устранит данную недоработку.
20:06 18.08.14
Уважаемая Наталья, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отметим, что на нашем официальном сайте представлена информация об услугах в отеле, в частности в номерах, где можно заметить, что фена в номерах нет (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/alkyonis-hotel ).
- По поводу Вашего замечания относительно выключения холодильника при отсутствии вставленной карты-ключа отметим, что на ресепшн предоставляют дополнительную карту, которую можно было оставлять, уходя из номера, и электроприборы оставались бы включены.
- Как и указано на нашем официальном сайте, площадь комнат составляет 15-18 кв.м. Площадь номеров данного отеля небольшая, поэтому и на санузел отведена малая площадь, что вынудило поместить сантехнику довольно тесно. По поводу замены урны или крышки унитаза необходимо обращаться на ресепшн либо к отельным гидам, которые готовы помочь Вам в решении любых вопросов. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на необходимость обновления ремонта в ванной комнате. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Надеемся, отель устранит данную недоработку.
20:07 18.08.14
- По поводу необходимости повторной уборки Вы можете обращаться на ресепшн или к представителям компании в отеле. По прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – отделе бронирования отеля. Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер. По возможности отель идет навстречу туристам и может произвести смену номера, однако, только при наличии свободных номеров.
- Компания строго следит за политикой ценообразования, поэтому стоимость экскурсий адекватна и складывается из большого количества факторов. Кроме этого, приобретая поездку у туроператора, Вы получаете другой уровень сервиса: комфортабельный транспорт; профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут; экскурсия на русском языке; гарантия выполнения обязательств и т.д. Также заметим, что стоимость экскурсий начинается от 15 евро на взрослого.
- Компания Mouzenidis Travel много лет предлагает своим клиентам экскурсии в Касторью на выгодных условиях. При этом шубные фабрики, в свою очередь, компенсируют стоимость трансфера, чтобы продемонстрировать свои коллекции меховых изделий как можно большему числу посетителей.
20:07 18.08.14
Независимо от того приезжают ли туристы с экскурсией Mouzenidis Travel или другим образом, фабрики всегда предлагают одинаковые цены. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что при приобретении меховых изделий во время экскурсии Mouzenidis Travel Вы всегда можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение нескольких лет (срок гарантии зависит от вида меха), а также на оформление документов, позволяющих беспрепятственно вывозить меховые изделия из Греции. Также отметим, что цены на меховые изделия Вы можете посмотреть заранее на нашем сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/fursprices.
Надеемся, что от Греции, ее природных красот, богатого исторического наследия и традиционного гостеприимства у Вас остались очень яркие и теплые воспоминания. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий