18:22 22.09.23
Добрый вечер, скажите пожалуйста как с полотенцами для пляжа??? Под денежный залог и Эли по картам????
11:03 23.09.23
По приезду вам выдадкт карточку на полотенце и прт выездк вы должны ее вернуть.
23:03 06.10.23
При заселении дают карты на пляжные полотенца на каждого человека. Это без депозита.
Потом при получении полотенец, каждый день вы можете менять их без получения карт. А уже при отъезде вам возвращают карты и вы отдаете их на ресепшен
22:24 17.09.23
Здравствуйте.
Почему каждый вечер в ресторане Dunes бармен пренебрегая другими посетителями обслуживает подходящих без очереди (местных) на замечание почему такое происходит и почему он так делает он молчит и с недовольным видом наконец спустя 5 минут отдает мой заказ, т.к он не просто быстро обслуживает местных а еще и поговорить с ними пол часа успевает и его не волнует то что собралась очередь 10 человек. Подходили с этим вопросом в ресторане к мужчине а белой рубашке как мы поняли он должен быть главный по ресторану на что он нам сказал что это египетский отдых и поделать с ним он ничего не может.
"Вы меня извините конечно но это как вообще понимать" т.е в Вашем отеле любой сотрудник делает все что ему заблогаросудится каждый работник сам себе начальник, причем это происходит не только с русско- говорящими туристами но и с иностранцами которве просто в виду своей воспитангости не могут ему возрозить. Вопрос заключается в том что в отеле на обращения посетителей на плохой сервис отель закрывает глаза и игнорирует их жалобы?
09:47 19.09.23
Уважаемый Эммануил, подойдите, пожалуйста на ресепшен чтобы встретиться с менеджером Юлией.
21:01 10.10.23
Подходили и к менеджерам и к управляющим у все одно и тоже русский не знаем, а если и знаем то говорят что это в норме вещей сначала обслуживают месных потом уже остальных гостей.
17:58 15.09.23
Почему в Вашем отеле, на пирсе допускаются посторонние не проживающие в отеле без браслетов, которые могут свободно купаться среди туристок и всех подряд щюпают за интимные места. Инцидент произошел 15.09 в 17:30 на первом спуске.
09:50 16.09.23
Никто посторонний, уроме гостей отеля не допускается на нашу территорию. Если у вас произошел некий инцидент, пожалуйста, подойдите на ресепшен, чтобы мы провели расследование.
15:32 16.09.23
Вы можете его провести со своими работниками на пляже и на пирсе и еще 10ю девушками которые вчера пострадали из-за некомпетенции ваших сотрудников, этого месного поймали только по требованию всех возмущенных на пирсе и заверили что передадут его полиции, в результате посидел с ними пол часа у дайвинга и они благополучно его отпустили, на другой исход и расчитывать не стоило. Безопасность в Вашем отеле принадлежит только самим отдыхающим.
Просто к сожалению у Вас не получилось замять эту ситуацию по тихому чтобы не портить репутацию отеля. Даже сейчас вы отнекиваетесь вместо того чтобы принести извинения всем кто пострадал из за разгильдяйства Ваших сотрудников.
13:18 07.09.23
Добрый день! Собираемся к вам в октябре, подскажите, будут ли какие-то тематические вечеринки ( пенная, например )? Активная ли анимация в отеле? Есть ли дарст?
09:42 08.09.23
Доброе утро. В отеле ежедневно работает международная команда аниматоров. У нас есть активная анимация в течение дня в активном бассейне, детская анимация, спортивные мероприятия на пляже и ежедневные вечерние шоу для взрослых и детей. Каждый вечер проводится дискотека. Каждую неделю у нас проходят Фестиваль фруктов, Фестиваль цветов, Пенные вечеринки, Олимпийские игры и другие развлечения для наших гостей. Дартс конечно есть.
21:43 08.09.23
То. что предлагается, в основном для детей в дневное время. И пенное шоу и фруктовое шоу. Все это проходит в дневное время около бассейнов. На фото показала
17:53 15.09.23
На пляже активности никакой нет, за 2 недели ниразу никто не подходил и не предлогал ни вошто поиграть.
Зато будьте готовы к тому что персонал на пирсе допускает присутствие посторонних мужчин без браслета не проживающих в отеле (месных) которые купаются среди Вас и щюпают девушек. С таким нонсенсом сталкиваемся впервые.
18:26 15.09.23
Эммануил, спасибо за информацию. Если в наш приезд будут такие ситуации, то обязательно в соц.сетях дам о них знать. Такие ситуации мной без внимания не останутся. Надеюсь, что представитель отеля даст разнесение
16:32 04.09.23
Добрый день. Прилетаю завтра вечером. Забронировала ланч-бокс. Также прошу забронировать мне еще один ланч-бокс, так как 6 числа утром еду на экскурсию в Луксор. Еще забронируйте мне сухой паек с собой в дорогу и на вечер того же дня. Экскурсия ранняя, вряд ли успею позавтракать и поздняя - не успею поужинать (обед тоже будет не скоро). Итого 4 ланч-бокса: на вечер 5 числа (прилет), на утро 6 числа (завтрак), на утро 6 числа (с собой в дорогу) и на вечер 6 числа (приезд с экскурсии).
17:14 04.09.23
Дорогая Анастасия, на время вашего приезда вас будут ожидать закуски. Длф поездуи в Луксор вы вам забронируем завтрак с собой. Вучуром у нас есть поздний ужин, укоторым вы воспользуетесь после поездки.
19:51 04.09.23
На поздний ужин даже не надейтесь . Нам тоже обещали,что после поездки в Люксор будет поздний ужин.
Мы вернулись в отель в 22 часа. В ресторане уже все убирали.Ооставались только фрукты, которые еще не успели убрать. Вот только их успели поесть.
09:48 05.09.23
Поздний ужин не с 22 часов, а с 23 до 00. И это только нарезки.
21:09 03.09.23
Добрый день! Едем к вам на этой неделе с ребёнком 2.5 года. Кроватка или горшок у вас есть в отеле?) Спасибо!
09:16 04.09.23
Доброе утро, детские кроватки у нас есть, а горшков нет.
15:01 22.08.23
Доброго дня! Я хотел бы узнать о наличии в отеле номеров для инвалидов. Есть ли они? Чем отличаются от обычных номеров (сидение в ванной, ширина дверей и т.п.)? Какое количество человек могут проживать в таком номере? При приобретении дополнительного места, если это возможно, выдается полноценная кровать или же раскладное кресло/раскладушка? Насколько комфортно передвигаться по территории на кресле-коляске (есть ли пандусы, лифты и т.п.)? Заранее благодарю за ответ!
09:56 24.08.23
Доброе утро, номеров для людей с ограниченными способностями у нас нет, но мы их размещаем в номерах на первом этаже. Пандусы есть везде. Лифты только в главном корпусе.
15:42 18.08.23
Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас прайс на СПА услуги и прайс на экскурсии?
09:40 19.08.23
Отель не продает экскурсии, но вы можете их забронировать с вашим гидом по приезду в отель. На Спа ресепшен вы найдете много специальных предложений.
21:40 24.08.23
Анастасия, в корпусах всего по три этажа, так что это не высоко.
Спа - это отдельный корпус, так что только там можно узнать про цены на процедуры. Вокруг бассейнов ходят их представители и предлагают все процедуры. Сразу сами к вам подойдут, потому что видят новеньких туристов.
Про экскурсии и цены на них вам расскажут гиды от туроператоров на встрече по прилету. Но мы брали экскурсию на интернетсайтах. Предварительно посмотрели еще в России до вылета. По прилету в страну сравнили цены и поняли, что у туроператоров цены в три раза дороже, а показывают тоже самое.
Экскурсией остались довольны. Автобусы большие, экскурсоводы хорошие. Полиция сопровождает, как и всегда.
11:27 18.08.23
Добрый день. Можно ли попросить забронировать мне номер с одной двуспальной кроватью, вместо двух односпальных? Также, не желателен последний этаж в здании.
11:47 18.08.23
Категория кровати и расположение номера зависит от наличия в день приезда, но мы постараемся.
17:40 17.08.23
Добрый день. Прилетаю 5 сентября поздно вечером. Прошу оставить ланч-бокс, так как вылет из Москвы аж днем. Спасибо!
09:47 18.08.23
Доброе утро. Передала ваш запрос на ресепшен.
11:18 08.08.23
Добрый день! Меня зовут Кулемина Елена,мы прилетаем в отель 20 августа 2023 года поздно вечером, часов в 23-24 будем в отеле. Прошу оставить ланч-боксы для нас, если это возможно, т.к. с нами двое маленьких детей.
3 взрослых и 2 ребенка. Спасибо заранее.
16:37 10.08.23
Добрый день, я не нашла резервации на ваше имя. Пришлите мне все имена чтобы снова проверить.
21:45 11.08.23
В основном все прилетают поздно, и соответственно отель должен предоставлять хотя бы ланч боксы. так как мы пропускаем обед и ужин.
А нам вообще ничего не дали. Сделали вид, что так и должно быть.
Это большой минус отелю
00:08 27.07.23
Добрый день! Прилетаем 29 июля поздно вечером, есть ли возможность перекусить? И ещё вопрос, интернет платный или нет, как и где работает?
10:53 27.07.23
Доброе утро, поздний ужин (нарезка, закуски) с 11 до 12 ночи. Интернет есть только в лобби и бесплатный. В номерах интернета нет.
18:46 29.07.23
Мы тоже прилетали поздно вечером в 23.30. Обещали поздний ужин. Но прождали 30 минут. Настало 00.00 часов и нам сказали, что все закончилось
Интернет вай фай бесплатный. Но только в зоне на ресепшен, сразу спросите пароль
13:14 25.07.23
Здравствуйте! Прилетаем 02.08.2023 в 22.25 в аэропорт Хургада (2 взрослых + 2 ребёнка). На поздний ужин не успеваем. Можно оставить ужин в ланч-баксах, возможно ли это?
10:54 27.07.23
Доброе утро, пришлите мне ваши имена и даты отдыха и я сообщу на ресепшен.
13:02 20.07.23
Добрый день. Интересует описание номера и фото STANDARD ROOMS POOL VIEW
10:24 21.07.23
Описание и фото вы можете посмотреть на нашей официальной странице www.jasminepalaceresort.com
18:59 29.07.23
Номера все однотипные. Можно посмотреть фото номеров
15:10 16.07.23
Здравствуйте. У нас поздний вылет. Сколько будет стоит продлить номер ?
09:47 17.07.23
Продление номера зависит от наличия мест в день отьезда. Если места есть, то до 15:00 стоит 20$, до 18:00 стоит 35$, до 21:00 стоит 70$
14:03 14.07.23
Здравствуйте, у нас прилёт рано утром в 5 утра, заселение будет только после 12?
11:03 15.07.23
Добрый день. Заселение после 14:00, но если будут свободные номера, то может и раньше.
08:14 14.07.23
Здравствуйте! хотела спросить, увидела на фотографиях отеля бассейн с искусственными волнами, подскажите, он работают, волны включаются? еще интересует анимация для взрослых, есть ли какие-то вечерние шоу, кроме дискотеки?
09:35 14.07.23
Добрый день, этот бассейн просто с плавным заходом, волны там нет. Каждый вечер у нас есть разные шоу для дерей и взрослых.
18:48 29.07.23
В бассейне , где должны быть волны, этого нет. Обычный заход в бассейн для мелких детей
18:50 29.07.23
Вечерние шоу почти каждый день. Огненное шоу, танцевальное. Это рядом с основным рестораном
08:52 13.07.23
Гостям tophotels ( имеется сопроводительное письмо ) есть какие-то привилегии?
09:18 13.07.23
Свяжитесь по приезду с гестрелейшен.
18:52 29.07.23
Как правило, это письмо не работает. Им все равно
20:01 12.07.23
Здравствуйте. Есть ли вай фай, платный и сколько стоит или лучше купить местную симку.
09:19 13.07.23
Добрый день, бесплатный вайфай есть в лобби только.
18:55 29.07.23
Вай фай работает в основном ресторане и на ресепшен. Периодически слетает. И дают пароль, а он работает несколько дней. Подойти на ресепшен и дают новый. Для работы совсем не подходит. А так для общения поговорить и послать фотки можно.
Это бесплатно
03:00 25.06.23
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если туристы проживают в отеле JASMINE PALACE RESORT & SPA 5* Хургада могут ли они пользоваться территорией отелей ALADDIN BEACH RESORT 4* и ALIBABA PALACE 4*, в частности аквапарком. Спасибо.
09:25 28.06.23
Добрый день. Нет, мы даже находимся в разных местах.
11:21 18.08.23
Это другой отель Жасмин. Тот, который Вы подразумеваете - там можно. Я была в том Жасмине, но очень давно))
