Девушки с ресепшн и администратор по уборке - мошенники, при выселении говорят, что в номере что-либо пропало, типа стакана или ложки, кому то наверное говорят про халат и тд. Нам пришлось заплатить за стакан 300 сом, хотя мы его ни разбивали, ни забирали с собой. По приезду стали читать отзывы и оказывается, не одни мы такие.  Администрация старается сделать из пансионата место отдыха по зарубежным стандартам, но из этого мало что вышло. Старые коттеджи с облезлыми полотенцами, спасатели на пляже, продающие места под зонтиками, протекающие санузлы, буквально затапливающие ванную и туалет, опоздания с заселением по ошибке персонала, буквальное вымогательство денег за якобы пропажу вещей с коттеджа, ожидание еды по 50 и более минут в местном кафе, вот неполный список минусов данного заведения.  Из плюсов - неплохая территория и хороший пляж, но после всего вышесказанного от положительного мало, что остается. Непонятно, что думает по этому поводу администрация, ни извинений, ни исправления ситуации кажется так никто и не дождался. Кстати, чек за стакан сохранился, и послужит доказательством того, что админ персонал пансионата обманывает клиентов. Если решили все-таки там остановиться, совет - проверить все перед заселением.

Считается самым дорогим на всём побережье Иссык-Куля. Действительно так. У нас было раннее заселение, 25 долларов доплата. На ресепшне все вежливые и грамотные. Надо заметить, что все управляющие и админы исключено русской национальности. А обслуживающий персонал- коренной. Это я к слову. Номер у нас был стандарт, 1 этаж. Одна большая кровать, стол с ТВ, 2 тумбочки, шкаф, вешалка. Мебель почти новая, неплохая. Даже лучше чем в Турции. Санузел с навороченной душевой кабинкой. Вода горячая всегда. Полотенца имеются, и пляжные тоже. Халаты в номере, тапочки которые порвались уже на 3 день. Уборка мне не понравилась. Горничные очень вежливые, но убираются не качественно. У меня в номере жили муравьи!!! И только после жалобы администратору, обработали номер спецсредством. За неделю ни разу не помыли раковину и унитаз! Полы мыли плохо! Территория большая, чистая, везде цветут розы. До пляжа курсируют машинки. Можно с ветерком добраться до пляжа или спокойно 10 минут пешком. Пляж песчаный, не очень чистый. С лежаками проблем не было. Хотя людей было не так много в наш период. Но то, что на нашу территорию разрешён вход людям из соседнего отеля и местным жителям- напрягает. На территории есть 3 точки где можно поесть: 1. Ресторан "Арбат". Там есть система Комплекс. За 900 сомов можно 3 раза в день поесть. Но мы питались по меню и только завтрак. И два раза поужинали. Остались довольны. Но дорого. 2. Ресторан "Малибу" на пляже. До сих пор в шоке от их стейков! Такого вкусно приготовленного мяса мы не ели. Респект шеф-повару Диме! Обслуживание на высоком уровне. Но коктейли подкачали...минус. 3. Кафешка "Delmar". Обычная забегаловка. Пообедать можно. Пару раз забегали. Кухня по домашнему. Контингент был разный. Мексиканцы, немцы, казахи, киргизы и конечно же россияне! Как без них? Приехали они на 2 дня и сразу решили показать свою культуру или отсутствие таковой... Сразу наш тихий и спокойный пансионат превратился в гулянье пьяных и буйных россиян. Одну семью поселили в наш домик на этаж выше и мне пришлось поругаться с ними, не давали спать. Мы захотели продлить пребывание ещё на 6 часов. Автобус был вечером, а выселение в 12.00. И администратор Полина нам выставила цену в 50 долларов за 6 часов. хотя когда мы приехали тоже раньше на 6 часов, заплатили 25 долларов. К счастью позже встретили другого админа и она лично позвонила руководству. Нам сказали 25 долларов!! Вот и возникает вопрос. Полина хотела заработать?? PS: Иссык Куль не моя тема. Даже лучший отель на побережье. Если уж хотите работать под "Турцию" сделайте хотя бы питание по "Всё включено". Мы посчитали во сколько нам встало пребывание с питанием, то лучше в Турцию! всем удачи. Спасибо.

Отель нам Очень понравился. Это лучшее место для отдыха от городской суеты.У нас был номер "стандарт" Номер соответствует всем требованиям 5*. Сам номер большой,примерно 20 кв. м. Большая ванная комната с зеркалом и всеми принадлежностями для гигиены: расческа,мыло,зубная паста и щетка,гель для душа и шампунь, причём весь этот запас пополнялся через день. Также 3 полотенца и халат-менялось через день. Раз в 3 дня меняли постельное бельё. Уборка номера каждый день. Телевизор со спутниковой антенной,современная мебель, сейф. Также в номере была терраса с плетёной мебелью. Прямо на террасу опускались ветви сосен. Это красиво и как будто в лесу! Воздух , природа, территория -кругом сосны и ели - всё супер! Мы были в восторге. Тишина,спокойствие-самое то для отдыха! Территория огорожена,везде охрана,кого попало не пускают, детей постарше можно без опаски отпускать гулять хоть на целый день. На каждой дорожке охрана и на пляже целая команда спасателей! Везде чисто, очень чисто. Турция "отдыхает". Очень красивый пруд! А на пляже замечательные клумбы с цветами! И лежаков много. На пляже проводятся развлекательные мероприятия отдельно для взрослых и для детей. Также на пляже есть тренажёры. Мы отдохнули на все 100! После нас ездили родственники из Германии и им тоже понравилось! Рекомендую всем! Спасибо персоналу отеля за отличный отдых!!!

Нашел в черновиках начало отчета о поездке, которая была 4 месяца назад. Нажимаю добавить. Более 20 лет не был на Иссык-Куле и тут пригласили на мероприятие в Бишкек и мы решились поехать на машине, а заодно покупаться в знаменитом озере Насколько я понял, на побережье озера несколько отелей относительно высокого класса - среди них Карвен-4 сезона, Радуга (West). Аврора также где то в числе лидеров. Отель Аврора плюс опоясывает половину периметра старой Авроры. В новой Авроре более современные номера, тогда как в старой - большая и ухоженная территория. В совокупности, отель понравился. Могу ошибаться, но в этом сезоне особого ажиотажа не было в отелях на побережье по двум причинам - достаточно прохладная для лета погода и высокие цены. Цены в отелях были высоки в частности для туристов из Казахстана - т.к. в прошлом году отпустили курс тенге, который коррелируется с рублем, который в свою очередь завязан на цены на нефть. В Кыргызстане решили, что сом больше коррелирует с юанем и теперь при конвертации стоимости стандартного номера = 8 тыс. сомов получаем более 40 тыс. тенге (120 долларов США) в сутки, что достаточно высоко для такого уровня сервиса. Получил приличную скидку, но все равно получилось недешево.За парковку на территории заплатил какую то неимоверную сумму. В принципе можно было оставить на парковке за воротами, но было удобнее, чтобы не вытаскивать все вещи из машины. Для сравнения отдыхали этим летом в 3х звездах в Европе, что обходилось на семью около 100 долларов за номер в сутки с завтраком. Стоимость перелета конечно всю эту арифметику перевешивает, но тем не менее паритет покупательной способности лучше бы учитывать если нацеливаться на соседей.

Я приехала с дочерью на 2 дня. 31 сентября и 1 октября. Это были те 2 дня , о которых мы молились, чтобы было солнечно. И солнце нас не обделило. Взяли даже купальники. Но они не пригодились вот почему. На ресепшене нас встречала советского грубого нрава тётенька , которая на вопрос : каждый день ли меняются пляжные полотенца , грубо отчеканила : раз в три дня. Мы продолжали задавать риторические вопросы , мол а как быть с мокрыми полотенцами , сейчас не лето , и на следующий день они не успеют высохнуть , нам придётся идти с мокрыми полотенцами на пляж ? Тетя была безпрекословна - раз в три дня и все! Ну так мы приехали всего на два дня.... В ответ неумолимое РАЗ В ТРИ ДНЯ!!!! Сложилось ощущение , что с нами общается бездушный робот. На следующий день мы выяснили , что на всей этой , действительно шикарной территории отдыхаем только мы вдвоём. На двое отдыхающих персонала человек 40. Толку от них никакого. Пришли радостные на пляж. Сами себе стащили два лежака с горы сложенных друг на друга лежаков. Сами их вытерли от мокрых луж. За всем этим наблюдал видимо тот, кому платят зарплату за то , чтобы отдых на пляже был комфортным. Подошли к нему , попросили два матраса на лежаки. В ответ услышали : ЗАЧЕМ ? Затем , чтобы лежать ( еле сдерживая себя от раздражения ) ответили мы. - Матрасы спрятаны под ключ - ну так может вы откроете их этим ключом и дадите нам два ? - нет! Ключ у другого человека - ну так может вы попросите его прийти и открыть ? - нет! Он ушёл Вспомнились стихи Маяковского : " и не повернув головы кочан и чувств никаких не изведав ...." Первый день пришлось лежать на жестких лежаках. Но хоть так. Мы решили не нервничать из - за людей , непонятно каким образом очутившихся в сфере туризма. День номер два. 1 октября 2016 года Нас все так же двое на всей зоне отдыха. Идём на завтрак. Видим планерку. Человек 60 работников зоны отдыха получают ( видимо премии) от высокого мужчины ( видимо Директора зоны отдыха ) под аплодисменты друг друга. После завтрака приходим на ресепшен , там все та же советская тётенька. Просим теперь уже у неё матрасы на лежаки. В ответ получаем то же самое : ЗАЧЕМ ? И тут моё терпение подходит к нулю Я начинаю разговаривать с ней таким же точно тоном , как она , как тот управляющий пляжем , как любой другой работник этой горе зоны отдыха : ЗАТЕМ ЧТОБЫ ЛЕЖАТЬ !!!!!!!' ИЛИ ВЫ ПОЛАГАЕТЕ, ЧТО МЫ ПРИЕХАЛИ СЮДА ТОРЧАТЬ В ЧЕТЫРЕХ СТЕНАХ ВАШИХ КОТЕДЖЕЙ, ГДЕ ВЕЛИКИМ ПОДВИГОМ СЧИТАЕТСЯ ПОМЕНЯТЬ ПОЛОТЕНЦЕ В НОМЕРЕ??????? Вообщем два матраса тут же нашлись и очутились на наших лежаках. Прошли два дня. Нам надо выезжать. На воротах нас встречает толпа ( человек 8 ) точно охранников , громко сморкающихся , харкаюших и что - то весёлое матерящееся друг другу рассказывающих. Нас не выпускают ...... Причём не выпускают в буквальном смысле слова , отшвыривая за грудки от ворот . Выясняется, что вся эта аборигенская грубость посвящена тому, что в нашем номере не нашли пульт от телевизора , который мы ни разу не включали. Нас отправили опять к советской тётеньке. Не хотелось уже ни нервничать , ни ругаться, а поскорей забыть эту зону отдыха навсегда. Тётеньке объяснили что телевизор мы не смотрели , предложили ей обыскать наши чемоданы, после чего пулей покинули это самое ужасное место на земле под названием Аврора плюс. Позже местные киргизы объяснили нам , что эту зону отдыха построил сын бывшего президента. И что лучше отдыхать ехать к тем , кто сам с нуля строил для себя свой бизнес , кто душой и сердцем страждет за свой бизнес. Обходите стороной эту зону отдыха.

Отзыв пишу в большей степени для россиян, привыкших отдыхать в Египте и Турции, но в силу определенных причин вынужденных подыскивать альтернативную замену привычному сервису. Скажу сразу, отдыхая на Иссык-Куле два года подряд, сделала вывод, что понятие "туристический сервис" Кыргызстаном представляется крайне смутно. Озеро Иссык-Куль находится в 3 часах езды от столицы Кыргызстана города Бишкека, но это его крайная точка - Балыкчи (прежде Рыбачье), потом ещё по побережью озера до Чолпон-Ата час -полтора. Санаторий Иссык-Куль Аврора находится в небольшом селе Комсомол, построен в советские времена, в 1979 году, и с тех пор всячески старается соответствовать один раз и навсегда выработанным привычкам и правилам. В настоящее время госрезиденция №3. У санатория плавающее расчетное время , с какого времени оплатите поселение, с того и должна быть предоставлена вам услуга. У нас был ночной авиарейс, и было оплачено раннее (до завтрака) заселение, номер на третьем этаже. Цены на номера зависят от высоты этажа, чем выше, тем дороже. Приехали в Аврору в 7:40, на ресепшин не было никого. Таксист, доставивший нас, позвонил по какому-то номеру и сообщил, что к восьми часам появится человек и разместит нас. Так и получилось, ровно в 8:00 появился молодой человек, выдал нам ключ от номера на втором (!!!!) этаже, сказал, что наш номер будет готов не раньше 11:00, после того, как придут на работу горничные. Получается, что нас никто не ждал. Оставили вещи в номере и пошли знакомиться с территорей и пляжем, до завтрака был еще целый час. Завтрак в санатории поздний, в 9 часов, думаю сделано это специально, чтобы отдыхающие успели принять до завтрака часть оздоравливающих процедур. Территория санатория просто огромная, красивая, ухоженная, постоянно поддерживается в надлежащем виде. Это великолепный парк с тяньшанскими соснами, голубыли елями, березами, плодоносящими яблонями, высочайшими раскидистыми ивами, отдельное вниминие заслуживают иссыкульские розы. На территории есть небольшое пресное озеро с лебедями, повсюду скачую красавицы белки. Пляж песчанный и тоже большой, есть где прогуляться вдоль берега, есть пирс, но для купания не предусмотрен, есть единственная неудобная лестница для спуска-подъема. Лежака и зонты на пляже бесплатные, но вход на пляж за символическую плату доступен любому желающему, а если учесть, что для проживающих гостей Авроры не предусмотрены никакие знаки отличия, то занимать лежаки может любой. Чаще проблемы возникаю по выходным. Вода в озере достаточно прохладная даже в самый разгар сезона, температура не поднимается выше 23 градусов. Солнце очень активное, следует учитывать, что высота 1600 м над уровнем моря. Завтраки, обеды и ужины проходят в огромном зале и зале поменьше (так и не поняла по какому принципу размещают гостей в этих залах), у каждого гостя своё постоянное место. Каждый прием пищи состоит из трех блюд, порции небольшие, но по-советски сосчитана каждая калория. За счет каш, выпечки никто не оставался голодным. На обеде есть дополнительно шветский стол из салатов и фруктов (в основном арбузы). В счет оплаченного номера входят еще 5 бесплатных поддерживающих медицинский процедур (например, соляной ингалятор, ультрофиолетовое облучение носоглотки, жемчужные минеральные ванны, грязевое обетывание, массаж на механической кровати, соляная шахта). Лечебная часть большая и персонал работает четко, слаженно и ответсвенно. Есть еще столы с минеральной водой и фиточаями. Номерной фонд, видимо, переодически пытаютя ремонтировать и мебель частично заменяют. В нашем номере на двоих за 110 долларов были свежие обои, новая сантехника, две современные кровати, старые (советских времен) прикроватные тумбочки, обшарпанный журнальный столик, холодильник Бирюса, маленький телевизор, маленький встроенный шкаф для одежды с 4 вешалками, два драных кресла. Отдельно скажу про постельное белье. Очень старое, серое от частых стирок, полотенца рваные, на некоторые любовно поставлены заплатки.В каждом номере балкон -лоджия, все номера с видом на озеро, но из-за высоких деревьев на территории только с третьего этажа можно увидеть небольшую часть водной глади. В коридорах - красные ковровые дорожки, изрядно вытертые ногами нескольких поколений отдыхающих. Уборка: убирают постоянно, пылесосян, протирают все горизонтальные поверхности, но из-за того, что санаторий старый - лоска нет. Анимация есть, но какая-то ненавязчивая и незаметная. Вечером есть мероприятия для детей, но практически все за дополнитетельную плату. На территории есть несколько кафе с национальной киргизской, корейской, дунганской кухней, интересно, что часто можно услышать "живое" иполнение песен. Wi-Fi есть, но очень слабый.

Отдыхали с семьей в "Карвен Иссык-куль", честно сказать, впечатления остались не самые лучшие... Заселили нас быстро в номера, но что касается оплаты, то на сайте самого отеля написано, что принимают любую валюту и банковские карты... Теперь о самих номерах: Замки в дверях заедают, ручки еле работают, розетки на соплях, душ напор такой, что мыться только полдня надо, гигинические средства не обновлялись вообще за 6 дней ни разу, постель ни разу не поменяли, полотенца тоже. Пакетик кофе в шкафу и то платный!!! Это просто ужас! Много в каких странах были, и такого бардака еще ни где не видели! WiFi работает ужасно! мало того, что он не дешево, так еще и не работает по несколько часов в день!!! А об ресторане вообще просто ужас впечатления остались! Готовят очень вкусно, но само обслуживание на "2-"! На наш заранее оплаченный завтрак, нам многое просто не доносили!!!!!!! Обслуживание просто кошмарное! Сначало блюда приносят, и потом, когда уже сама не попросишь столовые приборы, спустя 15 минут они так и не принесут, или в ответ были фразы "Ну, подождите, сейчас я этот стол обслужу... Развлечений ни каких, очень скучно! Фитнес зал очень пустой, самые дешевые тренажеры... В общем, отель не рекомендую! Цена не соответствует качеству!!!!☝☝☝

Отдыхала в начале августа 2014 г. со своими 2 детьми - подростками. Сразу скажу никакой тусни и орущих дискотек там нет, но мы-то как раз и ехали ОТДЫХАТЬ, т.е. наслаждаться природой, спокойствием, тишиной, прекрасным Иссык-Кулем и полным релаксом. Закормят вас здесь не по-детски. Питание на убой и ооооочень вкусное и ооооочень разнообразное (входит в стоимость проживания). Номера в связи с разгаром сезона за два дня до отъезда достались последние эконом. Огромный минус этой категории номеров - душ общий на этаже. Не удобно мыться, хоть и график моциона составлен типа девочки с--:-- до --:--, мальчики с--:-- до --:--, но все же лучше когда идешь мыться тогда когда тебе этого захочется и выходишь из-под душа прямо в чем мать родила и в койку ))))) а не тащишься через весь коридор с капающей мочалкой на плече и в скрипучих сланцах. В номере чисто, постель опрятная, полотенец достаточно, телевизор работает, унитаз, раковина, мыло, фен в номере имеется. Пляжи чистые, их в пансионате два. Есть теннисный корт, организован настольный тенис для активных, все под замком и ответственного за 4 дня мы так и не нашли. Ключи отдыхающие передавали друг другу сами. Разочаровал крытый бассейн. Вода мутна - явно не первой свежести, какой-то задух внутри павильона стоит не проветриваемой парной - купаться там я бы не советовала, тем более что за это отдельно требует оплату малоприятный престарелый типок. Бары и рестораны не отличаются ассортиментом, в магазине на территории пансионата скудно-бедный выбор напитков, но зато продаются тапки и купальники, и кажется сумочки дамские были (?) кому они там нафиг нужны?! Такси до Чолпан Ата можно вызвать на пульте охраны имеются номера таксистов. Звоните и в оговоренное время карета подана. В городке можно закупить продуктов и напитков сколько пожелаете и само собой разумеется намного разнообразнее да и в 2-3 раза дешевле чем на территории пансионата.

Ехали в Киргизию на иссыкуль первый раз ,знакомый с Бишкека посоветовал Карен 4 сезона Забронировали 3 местный номер за 168 $ в сутки за 4 дня ни кто ни пришел убраться ни разу Жена встретила уборщиц и попросила прибраться пока мы ходим на пляж , сделали кислые лица но все-таки убралисись . Утром при выезде киргиз охраник спал как убитый не могли выйти полчаса к такси вынести чемоданы . Далее еще смешнее на рецепшен тоже киргиз начал созваниваться по рации с горничной и сказал что не хватает полотенца . Но так как их меняли в последний день один раз за все наше проживание , мы 100 % знали что все в номере . Жена сказала смотрите внимательно , но он сказал что полотенца нет и надо заплатить с карты 1000 сомов чтобы не связываться я заплатил с карты чем он был не очень доволен ему же еще ломать голову как эти денежки обналичить Все бы ни чего но мы из за этого чуть не опоздали на самолет Вот такой сервис в карвен 4 сезона В такой отель мы точно ни когда не поедем и другим не советуем Осадок остался неприятный

Скажу так... В этот отель ни кому не советую... ПРОСТО УЖАСНО!!!! 5 звездочный отель называется😒 Во первых: бассейн платный!! Где это было что бы в 5 отеле был платный бассейн Во вторых: персонал .......{удалено модератором}... Подойдешь к меееджеру спросишь он тебе промямлит и отвернется. Ограниченные, необщительные, хамы, скряги!! В Третьих: они нас за полотенце испачканное чуть не убили... Там такая истерика была!!! Вот мол полотенце не отстирывается плати на хрен 50 баксов!! Мы с семьей по всему миру путешествовали и никогда не видели такого!!! В четвертых: то что называется "аквапарком" там две платные горки!! В пятых: какая то малолетка приходит и начинает быковать якобы мы сперли маленький ножик и открывашку.... Мы обьясняем то что мы не видели ни ножика ни открывашки... Она доказывает то была эта посудаи так по хамски!! Тетя уже разозлилась говорит ты опись номера сделала? Нет так что заткнись!! Я живу в номере за 400$ думаешь мне нужен твой ножик и открывашка? Говорит вы меня за полотенце чуть не убили теперь за ножик убьете? В шестых: вай фай платный 8$ в день! Это ладно если бы он еще работал😒 им насрать работает нет плати!! Отмазка их: это интернет ждите😒 В седьмых: тетя детям с завтрака забрала пару бутербродов они нас догнали тряслись и забрали с рук эти бутерброды... Мы там такие деньги потратили мы на эту сумму в Турции 5 звездочном отеле отдыхали.... Еда не вкусная, обслуга дерьмовая, все ужасно!!!! Никому не советую!! Ужасный отель! Сколько нервов потратили! Ужасный отдых!!

Можно у вас купить лечение, а жить рядом с санаторием?