Претензия! Приехали и уехали из чудо-санатория
Давно присматривалась к данному отелю-санаторию, а так же к похожему варианту в Глубокском р-не Плиссе. Выбор был сделан в пользу Альфа-Радона, о чем и пожалела в последствии.
Планировался недельный отдых вдвоем с трехлетним ребенком. Изначально выбирала одноместный номер, который был дешевле. Решив бронировать , узнала, что синглы закончились, мы решили взять дабл, тем более муж планировал приехать на выходные. Отмечу, что в декабре отель давал скидку в 35% на проживание, так же брала себе стандартное лечение, кстати, массажа в это лечение входит только 10 мин;)остальное это грязи, ванны и что то еще, что назначит врач, ну и платные процедуры, разумеется) Отдельно хочется упомянуть аква зону и задаться вопросом, где же детский бассейн, почему игровые комнаты есть, а зоны для детей не предусмотрено? Родители, имейте в виду, что за вашим ребенком присмотрят только до 17 в детской комнате, а в бассейн, после 19 с детьми уже не то что бы не пускают, но рекомендуют)))не идти, вот и получается, что доплата за детей не маленькая, а вот условия, ну да ладно...
Теперь, собственно, о посещении данного заведения. Приехали мы в пол четвертого, заселение с двух, обед до трех, на вопрос, можно ли что то перекусить предложили яблочко или в платный бар (!) чего же утруждать персонал кухни,в поисках тарелки супа для ребенка)). Ладно, ужин в 18, потерпим, теперь непосредственно сама наша претензия - это номер! Вот чего не ожидала за 1 560 бел руб, так это такого номера. 6 этаж 625 номер, не селитесь в него никогда! Крошечный, без балкона, а сан узел - это просто нечто: умывальник, напоминающий мужской писуар, душевая - просто плитка и шторка тканевая.И это в санатории премиум класса! Куда поставить косметику и прочее???на пол, на крышку унитаза или в коридор и бегать туда каждый раз, а как мыть ребенка?босиком на скользкой плитке. Еще момент с питьевой водой, она платно, пейте из под крана)))сказали, что очень чистая))кто рискнул поить детей?
Стоит ли писать, каким было мое настроение, разумеется, я позвонила на рецепшн с просьбой поменять номер. Конечно, только за доплату!!!занавес !Номеров вашей категории нет, только дабл плюс. Уважаемые сотрудники и владельцы этого санатория, у меня один вопрос;ВАМ НЕ СТЫДНО? Вообщем, мы забрали деньги и уехали, измучив ребенка поездкой туда и обратно и испортив себе настроение. Кстати, ответ от персонала бы, что на сайте отел есть фото и описание номеров, я прикреплю фото, жду ответа от администрации, на каком сайте, могла это увидеть.
Я уверена, что в санатории много плюсов и люди действительно хорошо там отдыхают и поправляют здоровье, а нам просто не повезло, но реакция персонала и отношение просто убило наповал. А позвонив на следующий день менеджеру санатория с вопросом, почему так вышло, я услышала, а что вы хотели, надо ж было доплатить и вообще, что вас не устроило, всем все нравилось, кроме вас. Люди, будьте бдительны, когда едите туда, мы для себе выводы сделали!!
