3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Отель не для русскоязычных....
Выбирали тур быстро,были привязаны к определенным датам,в связи с работой и графиком отпусков,у мамы только 2 недели в конце месяца.не было времени на глубокое изучение.
Вылет из СПб, в ночь около 2-30,летели 4 человека 2 взр. и 2 ребенка по 6 лет.Перед выездом проверили сайт Пулково, все окей,рейс без проблем,вызвали такси, едем.В аэропорту выясняем,что рейс задержан.Сначала на 2 часа,а потом и вовсе до утра.А-к Россия.Дети устали,конечно уже,сдали багаж,ну и пошли ждать,дети уснули на креслах.Мы промучились всю ночь.К утру уже никакие,хотим домой.Утром загрузились в самолет,дети летели впервые,регистрировались он-лайн места выбирали в 1 части салона.Летели прекрасно.
Прилетели в аэропорт Турции,взяли вещи,нас встречали отдельно в связи с задержкой рейса.Встречала фирма Киллит глобал,небольшой микроавтобус.Встречающая сторона прекрасно.В дороге около 2 часов,дети никакие,притихли,жара,мы устали жутко.Оказалось,что отель под Сиде,это еще и под под короче..вообще поселок.Ну это конечно наш промах.
Привезли в отель уже около 12 дня,конечно нас не селят, заселение в 14,ждем,пустили на обед.Дали комнату,по -русски никто не понимает,или делает вид,просим фэмэли за доп.плату,английский со школы,так себе уже,комната без вариантов.Тащат вещи.Корпус маленький над хамамом, около дороги и типа местной кафешки. Мы от комнаты в шоке,1 этаж,на 4 человека масенькая у меня дома кухня больше,около 15 м",куча кроватей впритык,причем 2 кровати, а 2 раскладушки узкие.Пытаемся менять номеров нет.Чемоданы девать некуда,вещи тоже. Масенький шкафчик и 2 тумбочки.Балкон был.Туалет с ванной тоже крохотные.Минус вода 1 бутылка на 4 человека 1,25 л,притом что жара.Кровати более менее,а раскладушки.... последние дни ждала,что быстрей домой,спина шея болело все.Матрасы вмятины,подушки слежавшиеся.Белье меняли 1 раз за 15 дней,и то просили,чаевые оставляли, но была горничная недовольна, что менять просят.Ни шампуня ни мыла не ждите....Говорят,что в большом здании и уборка и вода и принадлежности, получше обслуживание ...и номера тоже
Территория зеленая, ухоженная, поливают- чистят,ходить приятно.Отель под 80% забит немцами,турками,русских минимум.Естественно для них приоритет,они почему-то любят этот отель как мы узнали позже.Разговорились с туристами из Германии,бывшие русские туда сбежавшие,им вода 3 бутылки на 3 человек,и белье меняют и шампуни,ну это не от обиды,это реальность именно там.Музыка только на немецком или турецком,еще англ.Анимация тоже на немецком турецком, ,мои дети не понимали ничего,вечером диско 15 минут,каждый день одно и тоже,в конце тошнило и хотелось русской речи.Русские это так....случайно как мы попавшие...Туристы из Москвы сказали что стараются ни о чем не думать,и ждут отъезда домой.В соседнем отеле русской речи музыки было куда больше...
Столовая,а -ля ресторан,официанты доброжелательные, к детям относятся очень хорошо,у меня дочки-близняшки вызывали восторг у многих,у них это ценится,стараются помочь,по-русски плохо, но понимают,им огромное спасибо и за терпение,за их труд, и за работоспособность.Питание для нашего желудка ну не очень подходит,все в основном острое, перченое.Детская еда макароны,рис,овощи.Мои дети ели все 15 дней рис макароны арбузы,сладости выборочно,тоже специфичное,на завтрак оладьи и яйца в вариантах,пили воду чай.Я ела зелень овощи ну и старалась найти мясо,чтоб поесть.Много готовят полуфабрикатов,уже готовые мясные типа котлет,картошка из пакетов пюре сухое разводное.Концентраты соков.В сладком много красителей.Много специфичной еды для местных и немцев,мы такое не едим.Рыба была 1 раз,1 раз курица в нормальном виде по- русски кусками,2 раза индейка жарилась.Все остальное это я называю комбикорм,полуфабрикаты,на обед и ужин готовят из остатков завтрака обеда конечно,все что можно пустить в тушение,все с пряностями, на мой вкус не очень.Это минус.Самый красивый день был -день флага-все украшено.
Огромный минус курение везде немцев,они садят одну за другой,при детях в ресторане у бассейна,везде...просто стоит запах....я в шоке.Курят и пьют пиво,выглядит не очень.Особенно когда дома запрет на курение в общественных местах и у детских площадок.
Плюсов немного, но басик несомненный плюсище....чистый теплый.Это большой был, еще 2 поменьше,но туда старались не ходить,там горки,дети постарше,сносят мелких,кто упадет на скользком кафеле то губы разобьют то бровь,кто-то башкой ударился увозила скорая.Дети плавали с удовольствием,минус лежаки все заняты немцами свободных почти нет. КАк с утра залягут с пивом сигаретой так весь день...
Море ради которого приехали вообще не порадовало,вход сразу глубоко,камней много,волны ветер почти каждый день,попали ровно 2 раза на небольшие волны.Оказалось в Турции было небольшое землетрясение так сказал местный в отеле работник,и появились после него волны.Ну именно в этой части.может и в других не знаю...Было не теплым,мутным за счет волн,что для меня тоже удивление.Торчать долго не получалось.Волны сбивали с ног,детям зайти было сложно,в первые дни от волн их силы падали поразбивали ноги колени....зажили только дома болячки.Да и море тоже не 100 м пройти и не 5 минут....для детей не большого возраста минут 10,да и метров там 500 не меньше.Песок грязный окурки мусор,за что там они получают приз за чистый берег не знаю.
Развлечений ноль и в отеле и для детей и взрослых,за территорией впрочем тоже,это поселок.Магазинов толком нет,хочешь купить домой, но выбора нет,надо ехать в маленький городок поблизости.Ходили просто прогуливались до моря и обратно....ели мороженое,купили сувениры.Более нет ничего толкового,магазины напомнили нашу Апрашку.
На экскурсию съездили одну--типа Пиратская вечеринка.Ценник на 4 ---160 $,дорого,корабль вах,красавец аниматоры тоже неплохи,но на мой взгляд для более старшего возраста,детям 3-6 лет там делать нечего.Пол кафель, когда, идет пена скользко,ребенка не видать,все время боялась что толкнут или затопчут в этой пене.В море открытом плавали,это впечатление.Поиск клада река эта Манагавт не фонтан...на нашем юге покруче бывают...Ценники на фотки бешеные,разрекламированная экскурсия.Формат для более старших.
Отдельная тема обращение к доктору в отеле.Это песня.С нами была бабушка ---моя мама,не старая женщина.После пенной вечеринки у неё начался аллергодерматит,пошла сыпь красная,видимо на пену,ну мы подготовленные люди лекарства собой были.я медик,но не помогло,слабые.Решили подойти к доктору,страховка была одна с туром от компании,вторая куплена отдельно от компании,в которой застрахована бабушка на работе...страховка хорошая.Позвонили в страховую сказали.что обращение к врачу в отеле..те да да идите...Доктор по-русски вообще ни слова по англ.тоже,только туркиш.Вызвали с рецепции дяденьку,он объяснял кое-как.Около 2 часов длилась просто выяснение сути...после чего вынесен диагноз уже известный. ВЫписаны лекарства,таких с собой не брали,дети не аллергики,, которые нужно купить в аптеке,благо она была там.и тут тададам...с вас 30 $ по страховке и 110 евриков за обращение к дохтору.О боже благо бабуля бух,да и мозг на месте,позвонила в страховую,и сказала что с неё требуют деньги.... вот где главная вечеринка. Дрендюлей получили все....страховая позвонила в отель,позвонила в страховую что принимает на турецкой стороне,выслала кучу факсов,доктору сунули в нос...110 евро уплыли у него из под носа.
Аптека рядом пошли покупать..чеков не дают,сказали волшебное слово,чек нужен для страховой,без чека лекарство 6$ с чеком 3 $,работники не фармацевты,это частный бизнес.Вот так дурят наших,пользуясь незнанием языка и всякой мелочи.А на рецепшене видели как люди после обращения к чудо доктору платят 110 евро...за сомнительную помощь типа температур,разбитых частей тела.У нас бы обработали помогли оказали помощь без сомнений....здесь дома.а там все деньги.
Уезжали вечером,выселение в 12...отъезд в начале 8....куда деваться с детьми...заплатили 40 евро продлили время до 6 вечера.Этот день уже был никакой...все надоело просто хотелось домой.Автобус прибыл ровно...по времени, водитель ездит лихо,благо дороги ровные хорошие,..фирма Киллит работает прекрасно,девочки замечательные,довезли ,стойки показали,помогли с такс фри кому нужно,.без опозданий,ужином нас накормили за что спасибо.Домчались быстро в аэропорт.Регистрация шла..места достались в хвосте...он-лайн не удалось пройти регистрацию.Сбагрили чемоданы,бродили ждали,задержали обратно почти на час,а-к Россия.Зато загрузили пассажиров почти за 15 минут,дети устали время 12 ночи,улеглись дрыхнуть еще в аэропорту,потом продолжили в самолете.Сидели мы раздельно,у меня с детьми 3 места бабушка отдельно,что неудобно конечно,все спали на мне,у меня затекло все тело.утром дома и как обычно лучше дома нет НИЧЕГО.Никакое море с домом не сравнить.Наш город самый красивый.Дети в конце тоже устали от отдыха и просились домой....
Кто-то скажет читая,что я придираюсь.или много хочу...или капризные мы,и даже что я не в номере приехала сидеть,а дышать,и можно найти,что поесть,но дома в России все же еда не такая острая,и мои дети такое не едят,как и соки разведенные или колу,синтетику и красители,это немалые деньги, я их год на отпуск коплю,я хочу получить нормальные условия жизни и все остальное.Это под названием Сиде,что под под Сиде ----поселок меня разочаровал. До этого была в Мармарисе там было красиво,супер,море ....а здесь... Будучи там узнали,что за оплаченные деньги можно было заранее забронировать 2 отдельных 2 местных номера.В результате типа экономим день в плюс...вылился в опоздание в 1 день,день минус,в связи с задержкой рейса,это не планируемо,и минус день улета,никакой, плюс доплата за номер,т.к. сидеть в холле около 8 часов с 2-мя 6 летними детьми не считаю возможным.
Тянет на 3*,не на 4...хотя до этого бывала и в 3*,но впечатления были более положительные.
А мы повелись.Более будем осмотрительней .Будем изучать и выбирать заранее, и брать лучше 5 *.
Прочее
Это весь номер.....одни кровати.Туалет-ванна крошечная тоже.
23:23 10.08.18
Подписываюсь под каждым Вашим словом!!!
14:44 11.08.18
спасибо
12:27 11.08.18
Что то дорого вы оплатили за отель(
И этот отель конечно же для взрослых и детей от 10 лет.
К нам относились хорошо, весь персонал.
Белье меняли часто,воды ставили каждый день по три бутылки. Шампуни и мыло куском пополняли.
Перченого в наш отдых было мало. Полуфабрикатов тоже было мало.
15:17 14.08.18
тур стоил 3689 по документам, =222т.р.,денег было впритык,мы нигде не читали,что это отель для взрослых,написано анимация детский клуб,по сути развлекух не было,вечером мини диско и порисовать в клубе,развлекали сами,на отдых в итоге ушло около 4000,с доплатой за номер при продлении,развлечениями для детей и немного себя.
17:49 13.08.18
Давайте знакомиться!
Именно я рекомендовал, не "рекомендовалА", этот отель. Только я не менеджер, я Генеральный директор компании Hottey Tour, соучредитель сети турфирм "Едем в отпуск.ру", преподаватель при БАТиП, заместитель члена правления "Альянса Туристических Агентств", официальное представительсто сети "Спутник" в Северо-Западном регионе.
У меня есть свои постоянные клиенты, которые обращаются ко мне из года в год. Клиенты разные, есть администрация, чиновники, звезды поп эстрады и прочие.
Помочь ВАМ с выбором тура попросила моя жена, а Вы попросили ее, так как не доверяете никому. Моя жена работает с Вами в одном учреждении! Сразу хочу отметить несколько деталей:
1. Ваш тур был оформлен на Вашу маму Светлану Ивановну И.
2. Стоимость Вашего тура составила 3500$, а не 4000$ как Вы пишите.
3. Вам была сделана СКИДКА!
4. В момент бронирования НЕ БЫЛО номеров Family у туроператора. Отели сотрудничают с операторами согласно их контракту. Туроператоры у которого были номера Family предлагали номера ДОРОЖЕ, однако Вы отказались.
5. Моя компания работает со всеми надежными партнерами, которые показали себя за долги годы как проверенные.
6. Действительно я знаю хозяина отеля, НО как Вы говорите, ОТКАТЫ я никакие не получаю. Как любая турфирма мы получаем комиссию с тура, которая составила в Вашем случае 3%, Вам была сделана скидка в большую сторону из за знакомства с моей женой, и она (комиссия) выплачивается туроператором, которая облагается налогом. Около 5 т.р. было получено с Вашего тура.
7. Насколько я знаю Вы впервые поехали в Турцию, и кричать что в следующем году поедите в 5*, это простите некоректно.
8. У нас есть сейчас туристы, которые вернулись недавно или же сейчас отдыхают и я могу прислать их адреса в социальных сетях, они все ОЧЕНЬ довольны.
9. Хоть это и а/к Россия, входит в группу а/к Аэрофлот, НО это чартер и бывают задержки, для летнего сезона это норма.
10. НУ И САМОЕ ГЛАВНОЕ! За все Ваше пребывание в Турции и после возвращения, Вы не предъявили нам НИ ОДНОЙ претензии. Здесь же пытаетесь "очернить" мою репутацию, как профессионала и что я "ВПАРИВАЮ" туры.
P.S. Я очень слежу за своей репутацией, мною были сделаны все "скнрины "вашего отзыва", особенно касаемо моей персоны. В случае, если Вы измените свой отзыв, а именно не уберете материал порочащий мою честь и репутацию, я передам данное разбирательство в суд, согласно статьи 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
00:20 14.08.18
Про Вас нет ни слова,это отзыв об отеле.За скидку спасибо.Еще раз подчеркну у нас нет претензий.Если я была некорректна в отзыве,я приношу свои извинения.Возможно,мы ожидали большего.
15:38 14.08.18
Тур стоил 222т.р.,деньги были переведены сразу через сбербанк он-лайн в этот же день на месте на счет фирмы,,на договоре сумма 3689,скидка была предоставлена,за что еще раз спасибо.Отзыв отредактирован.Отпуск у меня был с 15.07.,у бабушки также,но только мой длится да 25.08,а бабушка вышла на работу 01.08.сразу по прилету.У неё строго 2 недели по графику отпусков в фирме.Так бывает.А хочется 2 недели на море.Репутацию Вашу я очернить никак не пыталась.Имен не упоминала,писала турфирма рекомендовалаА, именно рекомендовала,а мы купили.И это никак не влияет на личное восприятие отеля.Могут сказываться разные причины на восприятие,раз вы преподаете ,то знаете об этом,и усталость от перелета и ожидания большие,чем реальность,и гормоны и даже смена климата.Я извинилась за свою эмоциональность.Модератор не нашел в моем отзыве недопустимых грубостей.Про то,что нельзя писать названия фирм здесь, я не в курсе.Но, к сожалению, мой отпуск прошел хуже,чем мне хотелось.И да,для меня это немалые деньги, я мать с 2-мя 6-летними детьми и воспитываю их одна...Моя зарплата не позволяет мне потратить на отпуск более 250 т.р.,у меня нет полмиллиона или 300т.,и даже эту сумму я коплю весь год.Возможно,люди с более скромным доходом,не должны вообще отдыхать за границей.А хочется вывезти детей.Это было их 1 море.Надеюсь, не последнее.Я не люблю ругаться и скандалить,очернить Вас и фирму не хотела.
P.S.Настроение на нулях.
18:04 13.08.18
Также хочу добавить!
Вы были проинформированы, что время заселения в отель в 14-00, время выселения в 12-00. Это международные правила check-in / check-out. Отель вправе отказать в продлении номера, если отель переполнен. Всегда, на усмотрение ОТЕЛЯ, выезд в check-out бесплатно или за деньги.
Задержка рейса, она не только для Вас, но и для всех остальных туристов, которые забронировали свои туры через оператора Библио Глобус. Согласно "Воздушному кодексу" ответственность за задержку / отмену рейса, а также за изменение времени вылета, которая выставляет АВИАКОМПАНИЯ, несет авиакомпания, я думаю Вы это логически должны понимать. Претензию Вы могли бы направить в ее адрес.
23:43 13.08.18
У нас нет претензий ни к а-к,ни к турфирме,ни к вам,нам не понравился отель,я по-моему подчеркнула изначально,что брали поздно,по деньгам тоже сумма определенная, и были ограничены в датах,в связи с работой бабушки,у неё отпуск всегда 2 недели и только в конце месяца.Про выезд и въезд в курсе,спасибо,был бы номер, дали бы раньше.
23:15 14.08.18
Сегодня на почте нашла договор сумма-3619 или 18 в конце,не видно цифру в мелком шрифте,немалая сумма за отдых в минус себе!и да клиенты разные,я очень переживала вчера,что переборщила,а сегодня поняла мы не Вашего уровня клиенты кошелек не тугой,не звезды,не чиновники,к сожалению или счастью.Мы не серые слои за границей бывали.В Турции мы 2 раз,нам нравится климат,были в Египте,Тунисе,на Кипре,в Швеции,в Норвегии,ну и Финке,конечно,и да я училась в финской школе,английский знаю плохо,он шел 3-м языком,зато на стажировках в Финке бывали неделями.Брали туры у разных фирм,Интурист,Турсфера, Хоттур, Солвекс, Пегас,я даже не знаю существуют ли многие из них сейчас,но с детьми риски должны быть минимальны,наши знакомые в мае из=за банкрота а-к сутки ждали вылета с югов,с 2 детками один из которых около 2 лет.А вас как раз рекомендовали как очень надежных, туристы обращавшиеся не раз.Просто не сложились рабочие отношения,может и по нашей вине.Плохие отзывы по этому отелю за последнее время не единичны,прочитайте сами.Всего Вам хорошего.
14:13 24.08.18
Вероника, за что вы так извиняетесь ? Каждый имеет право написать то что он думает. В адрес человека который вам предложил тур ,вы не сказали ничего худого, и в ответ на его угрозы я пригрозила бы ему. По моему он решил попиариться за ваш счёт. Вон как представился , со всеми регалиями и званиями (как говорится Ха -Ха).
02:25 26.08.18
За прямолинейность и излишнюю эмоциональность видимо,и да мы работаем с женой в 1 учреждении,обратились к ним за помощью в подборе тура,как к знакомым,а вышло не очень.Так бывает в сфере услуг и товаров.Но осадок остался жуткий.
21:37 27.08.18
Вероника, вы никого не убили и не обокрали. Время пройдёт и осадок улетучится. Останется понимание того, что со своими лучше не связываться. Желаю в дальнейшем хороших отелей ,и хорошего отдыха !
23:12 15.09.18
Вероника, если Вы бронировали стандартный номер , то Вы его и получили. Лучше сразу бронировать тот номер который нужен, чтобы не омрачать отдых с самого начала. Вероника лучше всего подбирать туры самой, это значительно дешевле. А потом читаю отзывы и только после этого беру путевку. Рекомендую для выбора туров туристическую поисковую систему "Слетать ру", очень удобно
16:34 22.09.18
Спасибо,уже поняли,что лучше самим.Чтобы потом не расстраивать себя и детей в особенности.
Добавить комментарий
Добавить комментарий