Vacation as a couple in
July 2014
- Do not recommend the hotel
09.07.14 - 16.07.14
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Считаю необходимым оставить свой отзыв об этом отеле, так...
Считаю необходимым оставить свой отзыв об этом отеле, так как сам попал в неприятную ситуацию приобретя тур в отель Nontas о.Крит через туроператора Библио глобус. Суть в следующем: принимающая сторона на Крите Beleon tour встретили в аэропорту Ханьи и доставили на ресепшен отеля Dreamland hotel со словами «Ресепшен Nontas отеля находится в отеле Dreamland». Так как было около 23.00, нас провели в какой то номер сказав что это номера отеля Nontas. Проснувшись на утро мы поняли, что не этот отель мы смотрели на букинге. Не было бассейна, между отелем и морем дорога. Кушать нас отправили в отель Nontas, который находился метрах в 500 от отеля Dreamland. Вот на завтраке мы и увидели отель Nontas, в который у нас был ваучерt. После завтрака подошли к хозяину отеля (это выясилось позднее) с просьбой переселить нас в отель Nontas. В ответ он сообщил, что это два отеля его и только он принимает решение кого куда селить и то что указано ваучере его не интересует. Спорить не спали, в 11.00 должна быть встреча с гидом. В 11.00 прибыл «чудо» гид Юля Скоробогатова, на наши просьбы переселить нас в отеле Nontas, мы получили ответ «Как вы не понимаете это одно и то же, так как хозяин один». На мое замечание, что это два разных отеля и они продаются по разной цене (Dreamland дешевле), и что у нас нет бассейна и т.д., она сказала что помочь не сможет, т.к. нет проблемы на ее взгляд. Данная позиция гида нас не устроила. Вышли по телефону на руководство Beleon tour озвучили проблемы и ….. нам предложили отель с доплатой 1000 евро. На вопрос почему нас нельзя поселить в купленный отель был ответ – нет мест, так бывает. Я сообщил что на букинге отель продается и его можно забронировать. Представитель Beleon tour сказала что если я забронирую номер на сайте Booking.com, то меня переселят. Я зашел на сайт, номеров было свободных для бронирования 3. Я подумал что забронирую номер во время обеда в таверне, где есть халявный Wi Fi. Но после обеда в таверне выйдя на сайт я обнаружил что мест в отеле нет. На следующее утро я снова открыл сайт и о чудо …..появился свободный номер, который я сразу и забронировал. Позвонил в Beleon tour сообщил номер брони и получил заверения, что сегодня же меня с женой переселят. Так как брал машину напрокат, то договорился о встрече с гидом вечером. Наступил вечер. Пришел гид, другой, спросил «что случилось ???», хотелось сказать что то очень плохое но сдержался. Беседа, итог – «у нас не получается вас переселить хозяин отеля уперся, и вообще он вас может на улицу выгнать !!!». И пообещали подобрать другой отель в ближайшее время. Прошло два дня – тишина, позвонил и спросил как дела. Предложили отель Sandy beach в Кавросе по системе AI.Согласились, нас переселили и две ночи ночевали в новом отеле, кстати очень неплохом. Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ В ОТЕЛЬ NONTAS в поселке Като Доратсо, рискуете жить в отеле Dreamland.
Иван voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
— Beach
1.0 Children services
3.3 Location convenience
1.5 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
Added
29.07.14
18:32
(2 873 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment