3.3
2 accommodation
3 service
5 food
Не стоит тратить деньги на этот отель
В настоящее время отдыхаю в этом отеле. Единственный плюс так это питание. Разнообразное, вкусное, очень много фруктов. Но это пожалуй все за не малую сумму. Все включено действительно можно приобрести за 26 евро для взрослого и 13 евро в день. Мы не брали, не очень хотелось в отеле сидеть днем. Территория маленькая, в виде подковы. 6 этажей и соответственно не завидую проживающим с видом на бассейн. Шум стоит почти круглые сутки. Нам достался номер с видом на море и парк. В реальности действительно море видно, если посмотреть на право. Мы разместились на шестом этаже, верхушки сосен акурат перед глазами. Красиво. На этом прелесть номера закончилась. Не стоит смотреть в низ, там помойка от отеля. В безветренную погоду запах соответствующий. Частенько воняло канализацией. Мебель в номере старая. Новый только телевизор. Кухонный уголок состоит из мойки и плиты. В ящике вилки, ножи, есть 3 чашки, 4 бокала и для тех кто любит сам готовить ОДНА кастрюля))). Слава богу не пригодилось. Кондиционер не работает. На полную мощность выдает довольно сильный шум и все равно не охлаждает помещение. На все просьбы что то с ним сделать реакции не последовало. Вода постоянно кипяток, холодной воды на шестой этаж не завозят. Стекло пакеты прекрасно блокируют шум с улицы. И я очень рад, что соседей мы имели только внизу. Достаточно тихо, но как я понимаю, таких номеров в отеле единицы.
Лежаков у бассейна много но заняты они уже с 7 часов. Вода воняет хлоркой. Пришлось брать лежаки на пляже по 10,65 евро в сутки за 2 лежака и зонтик. Море отменное, долгий вход в море, чистейший песок. Для детей в самый раз. Но еще раз повторюсь, НЕ рекомендую ехать в этот отель. На Майорке есть много лучше отелей. Дату указал текущую, в противном случае не добавляет отзыв. Надеюсь за полторы недели, что нам осталось здесь жить кондиционер все же починят)))
20:18 08.10.14
Уважаемый Максим!
Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в отеле IBEROSTAR Alcudia Park не оправдало Ваших ожиданий, и благодарны за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем отдыхе в сети IBEROSTAR. Мы уверены, что всегда есть место для совершенствования и Ваша конструктивная критика поможет нам определить те области обслуживания в нашей сети, которым следует уделить больше внимания.
Примите наши искренние извинения за недостатки номера, в котором мы разместили Вас. Мы были весьма удивлены, прочитав, что на Ваши просьбы починить сломанный кондиционер не последовало должной реакции, ведь команда сотрудников ресепшена регистрирует все запросы гостей и передает их ответственным сотрудникам (техникам, горничным, и т.д.), после чего заявки обрабатываются в течение 24 часов. Мы переслали Ваши комментарии менеджменту отеля для принятия соответствующих мер.
Пляж напротив отеля, как и все пляжи в Испании, является общественным, поэтому отель не имеет возможности арендовать часть его территории и предоставлять бесплатные лежаки и зонтики своим гостям; содержанием пляжей и управлением пляжных услуг занимается местный Совет по Туризму (государственный орган), в связи с чем мы не можем нести ответственности за качество данных услуг.
Мы были рады прочитать Ваши позитивные комментарии относительно шведского стола в IBEROSTAR Alcudia Park, ведь в IBEROSTAR мы знаем, насколько важным аспектом является питание для наших гостей, его качество кардинальным образом влияет на общее впечатление об отдыхе. Именно поэтому наши шеф повара стремятся ежедневно предлагать нашим гостям самый широкий выбор блюд как местной, так и интернациональной кухни, на любой, даже самый изысканный вкус. Нам было очень приятно прочитать, что Вы остались довольны нашей кухней.
Также, мы были рады узнать, что Вам понравилось расположение Вашего номера и виды с балкона.
Наше главное обязательство перед гостями обеспечить все условия для прекрасного отдыха, и наша профессиональная команда всегда к Вашим услугам. Поэтому мы искренне надеемся, что в ближайшем будущем нам предоставится возможность изменить Ваше первое впечатление о нашем сервисе и сделать Ваш отдых с IBEROSTAR чудесным и незабываемым.
С уважением,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Alcudia Park
Add a comment
Add a comment