АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.08.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 596
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2014
04.08.14 - 17.08.14
- Do not recommend the hotel

3.7

5 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Уважаемые туристы - читайте отзывы. Не повторяйте наши ошибки!

Начну с того что при выборе этого отеля я читая его отзывы не предала им особого значения, пологая что все люди разные и каждый получает от отпуска то что хочет. Это не так. Все что читала в отзывах (в основном плохое) все сама лично видела.

Отдахали мы семьей - я, муж и дочка (5 лет)

Заселение.

В отель мы приехали в первом часу ночи, заселили сразу, быстро, без проблем. Носильщик донес багаж быстро)

Номер.

Заселили нас в Famile suet, как и было заказано. Номер нам не понравился. На 4 звезды не тянет ни как. Мебель старая, в ванной душ работал еле еле, вода теплая, из моющих средств только жидкое мыло в дозаторах. В сейфе не было батареек (ни раз обращались к служащим и на ресепшен) получили батарейки только на 5 день и то сами попросили у уборщика номеров. Постельное белье грязное, простыни и пододеяльники желтые, застиранные.(постельное белье заменили тоже не сразу, объяснили тем что не всегда есть в наличии.) В номере две комнаты, в каждой есть телевизор, не самая старая модель... у одного не работал пульт. В холодильнике стандартно - вода, кола. Эл.чайник, фен - все работало. Самый главный минус - ЭТО КОМАРЫ. В первую же ночь нас всех искусали. на ресепшен говорили, на что они ни как не отреагировали, сказали что нужно купить средство от комаров. Купили. Кондиционеры работали исправно.

Питание.

Не скажу что разнообразное. За две недели нашего прибывания 2 раза подавали арбуз (в России вкуснее), все остальное время были финики, зеленая дыня (тоже не всегда), Старые апельсины порезанные ужасно, виноград (тоже не часто) раза два был фруктовый салат (дыня, яблоко, груша, виноград заправлен сиропом). Завтраки не плохие, яичница(готовится при вас, правда сперва отстоишь очередь), йогурты, сухие завтраки, тосты и заправки к ним и много другое (но менее подходящее для завтрака).

Обед и ужин более однообразные. Очень скудное детское меню. точнее я бы сказала что его вообще нет. На завтрак для детей постоянно рисовая каша (можно было выбрать и что-нибудь еще, но уже не из детского), на обед суп, лапша с неимоверным количеством томатной пасты, котлеты (сухие, безвкусные). на ужин тоже самое. Вообщем две недели ребенок у нас почти ничего не ела, только хлеб, вода (иногда удавалось уговорить съесть хоть пару ложечек чего-нибудь).

Вроде бы море рядом, а из морепродуктов мы так ничего и не пробовали.

Персонал.

Да, тут можно целый рассказ писать.

В кафе где проходили постоянно завтрак, обед и ужин большинство официантов относятся ужасно. В наш первый день ребенок пролил сок на пол, мы позвали официанта, извинились и попросили вытереть, на что он так отреагировал.... это просто что-то... начал дергаться, психовать, выхватил свободный стул у рядом сидящих и загородил им проход у лужи, криком кого-то позвал и на повышенных тонах просил убрать и указал на нас. Мы были просто в шоке!!!! В другие рестораны мы не ходили, питались только в топазе. закуски в течении дня в баре у бассейна - отличные. Правда и тут отношение персонала ужасное.

Территория.

Это наверное единственное чем может похвастаться Голден 5, правда и тут куча минусов.

Аквапарк - грязный! Бассейны тоже. Единственный самые наверное чистый бассейн был у нас - в топазе.

Подробнее - как выяснилось, с августа месяца у арабов каникулы, и они все приезжают отдыхать в местные отели. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. Сделайте с эти что-нибудь. я ничего не имею простив арабских религий и их законов, но это жутко не приятно и не гигиенично когда их женщины одетые с ног до головы во все черное (видно только глаза) - заходят во всем этом в бассейн, в этом же они и кушают и ходят в туалет. естественно от сюда и грязь. Лично наблидали еще такие моменты, арабская семья с маленькими детьми купают своих детей прямо в памперсах! А дети что по старше едят прямо в воде, естественно все падает, крошится.... Все это было в топазе!

ПРирода, погода - это все отлично. Места красивые, море супер. Отпуском мы довольны, т.к. люди позитивные, но Голден 5 как отель не советуем.

На по следок.

Хочу сказать спасибо Аниматорам. Свете - за ее детское диско, детский клуб и зажигательные танцы у бассейна))) Ди джею ДЖо за его музыкальные вставки. Новеньким девочкам аниматрам. и ди джею Кариму - огромное вам спасибо, без вас отпуск был бы потерян.

TRANSLATE
Added 20.08.14 17:37 (4 264 characters in the review)
Add comment
Complain

20:04 23.08.14

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Хорошо, что в целом Вы остались довольны отдыхом, отметили быстрое заселение, меню в главном ресторане на завтрак, разнообразные вкусные закуски в баре у бассейна. Обращаем внимание гостей на то, что в ванной комнате каждого номера в соответствии со стандартами отеля предоставляется только жидкое мыло в диспенсере. Данная информация указана во всех информационных источниках. Приносим Вам извинения за задержку в выполнении просьбы о смене батареек в сейфе. Мы уже неоднократно комментировали ситуацию с постельным бельём и полотенцами: мы сделали заказ новых комплектов и ожидаем их поставки. В данный период в регионе Красное море действительно много комаров, и мы проводим обработку комнат спреем по требованию. Приносим Вам извинения за невыполнение данного запроса. Разнообразие питания не определяется разнообразием фруктов, ассортимент которых строго регламентирован стандартами, которым мы неукоснительно следуем не менее трёх видов. В главном ресторане подаются сезонные фрукты. В своём отзыве о питании Вы не поясняете свою мысль насчёт однообразия обедов и ужинов, мы же всегда предлагаем говядину, мясо птицы, рыбу и морепрдукты (кальмары, крабы). Более того, в главном ресторане даже проводятся тематические ужины, одним из которых является ужин с морепродуктовой тематикой. Очень странно, что за 2 недели пребывания Вы их не заметили. Мы передали Ваши замечания насчёт детского меню шеф-повару для проведения корректировки. Приносим Вам извинения за неподобающее поведение официанта в главном ресторане, менеджер ресторана уже проинформирован о случившемся, однако хотим сказать, что в подобной ситуации вполне естественно загородить доступ к месту с пролитым напитком и позвать уборщика. Хотелось бы узнать больше подробностей об ужасном отношении персонала в баре у бассейна. Если кто-то из сотрудников Вас обидел или недостойно повёл себя в той или иной ситуации в течение Вашего пребывания в отеле, то очень просим Вас связаться с нами по адресу i.kovaleva@princessegypthotels.com. В период летних школьных каникул во всех отелях Египта действительно много местных гостей. Возможно, их устои и поведение кажутся нам странными и непонятными, однако все народы разные, и менеджмент отеля старается организовать отдых гостей так, чтобы всем было у нас комфортно. Что касается купания в одежде, то правилами отеля оно запрещено, и наш персонал строго следит за соблюдением данного правила, призывая гостей покинуть бассейн, если замечено нарушение, однако купание в специальных костюмах, характерных для традиций ислама, не возбраняется, ведь наш отель оказывает одинаково теплый прием для гостей любой национальности и вероисповедания. В любoм случае приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что негативные мосенты отдыха были скрашены весёлым времяпровождением в компании анимационной команды, которой мы уже передали Ваши слова благодарности.

С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up