4.3
4 accommodation
5- service
5- food
отдыхали большой компанией в январе на Рождество
Отдыхали в Египте в Шарм-эль-Шейхе большой компанией (8 человек) в 2015 году с 06.01. – 11.01.
Теперь по порядку =)
ТУРОПЕРАТОР.
Туроператор «BRISCO», компания новая, возит исключительно русских в Египет. Что можем сказать про нее…. УЖАС!!!! больше никогда ей не полетим. Прилетели мы 6 января, рождество – праздник….
Нас обязали оплатить ужин 45$ на человека, сказали ужин начнется в 10 вечера, прилетели мы в 12 ночи (из-за задержки рейса об этом ниже и отдельно….), конечно ни на какой ужин мы не попали, он как бы вообще был в 7 вечера и в другом отеле…. На ресепшене когда мы попытались узнать как нам быть, неприветливый парень который сразу забыл все языки, внятного нам ничего не сказал, уставшие измученные, голодные, я спрашиваю есть ли вода в номере на что нам говорят бар до 11 ночи типо увы…. Либо можете купить…. Мы оплатили полный день, а в итоге ни воды, ни еды…. Рождество!!!! Класс!!!
Начали ругаться, позвали администратора, зовут его Ирек, веселый, энергичный парень, с крутой прической ))) поляк по национальности, очень хорошо говорящий на многих языках, в т.ч. и на русском, моментально решил все проблемы, за что ему благодарность, респект и уважение!!! Видно, что он всей душой за отель и людей! Разделения по национальностям нет, в итоге у нас была вода и еда (ну булки с сыром и колбасой…).
Сказал что с ужином надо решать с гидом… мы прилетели в этот день одни бриско и зная что у нас поздний рейс гид назначил нам встречу на 7 утра!!!! В итоге встретились мы с гидом (его фото в комментариях) неприветливый парень, как представитель данной компании никакой, первый раз встречаю такого неисполнительного гида!!!!!! с рождественским ужином нам никак не помог, начал говорить что он не причем, что ответственности он за это не несет, и вообще он не в курсе и отстаньте мол от меня….денег он не получал, решайте этот вопрос в России и т.д. а как бы 90 $ на двоих существенная сумма!!! на просьбу написать расписку о том, что Египетская сторона никакой ответственности за это кидалово с рождественским ужином не несет, начал забывать сразу русский язык. В итоге позвонили по горячей линии, его не отпускали пока в горячей линии нам не сказали, что проблему решат.
Получается туроператор заранее знал что мы на рождественский ужин не попадаем, все равно обязал нас его оплатить. Остался очень неприятный осадок о туроператоре и гиде….. фу-фу-фу им!
АВИАКОМПАНИЯ.
Авиаперевозчик «Когалым-авиа», ныне «Метроджет», летели аэробусом из Домодедово. Ну предварительно мы читали отзывы о компании, все правда! Рейс был у нас утренний, потом его за неделю перекинули на 4 вечера… день потерян. Едем в аэропорт и за 2 часа до вылета выясняется, что рейс задержан и вылет в 5. В итоге вылетели около 6 вечера, так что про то что они не пунктуальные чистая правда! Но и про взлет и посадку тоже, правда, сколько летаю эти пилоты лучше всех!!! Садились в Египет попали в турбулентность и сильный ветер, трясло нас жуть, люди даже вскрикивали иногда от страха, а в итоге сели мы как перышко! И так же было по прилету в Москву, как раз в тот день когда был сильный снегопад и очень много задерживали рейсов. Попали в снежное облако садились тяжело, но пилоты справились! Сели быстро и мягко! Показатель мастерства пилотов на +100500%.
Обратный рейс это прям жирная точка в отпуске, вылет в 4 вечера, из отеля забрали в 12 дня, хотя утром было известно, что рейс задерживают на 5 вечера. Катались 2 часа по отелям всех собирали….это был ужас…ехать то до аэропорта 20 минут. Приехали в аэропорт, в него нас не запускаю, мол с рейсом не понятки не можем Вас пустить в аэропорт, а то мало ли отменят все надо будет решать что-то и т.д. просидели час у аэропорта…. В итоге запустили, ну и заходя видим радость, рейс задержан до 7 вечера…. И вот оно ожидание…. Короче улетели мы поздно вечером…. На что пилот принес извинения со словами, мол аэропорт Египта виноват, не принимал наш самолет, мол самолетов много, места нет для посадки, сейчас же период такой активный….Январь?! активный период?! Что за бред….
И прям завершение этого кошмарного вечера было выдача багажа в Москве…. Выдали 30 чемоданов и все….2 часа ожидания остального багажа людьми, после такого ожидания самолета в Египте было больше 5 часов так еще и ожидание багажа. Никто ничего не говорит в чем причина… Пока не сходила не поругалась ничего не предпринимали.
АДМИНИСТРАТОР ИРЕК.
Про администратора Ирека хочется сказать отдельно! Очень хороший человек! Решил все проблемы, даже вошел в наше положение и организовал нам личный Рождественский ужин, накрыли нам стол с цветами, нас обслуживало 2 официанта – ЛИЧНО нас!!! Отель нам завидовал по полной, ломали голову, почему же нас так обслуживают))) Еда на ужине было просто нереально вкусная!!! Мы объелись) были счастливы как слоны)))) Ирек, если читаешь это, еще раз огроменное спасибо!!!!!! Ты в наших сердцах :*
ОТЕЛЬ.
Даст фору Sharm Grand Plaza Resort 5* отелю, в котором мы были в том году. Ремонт в туалете для 4* хороший. Вода–беда конечно…2 дня не было горячей воды, точнее ее хватало только на одну 5 минутную помывку, девушке с длинными волосами даже смыть волосы не хватит… А так вода хорошая, хлоркой не воняла. Сам номер чистый, раздельные кровати, убирали ежедневно, единственно кондиционер на тепло не работал. А вечерами было холодно, номер был с видом на бассейн, угловой №501, у друзей номера были 503,555,229, у всех было чисто, но ежедневно убирали не у всех) видимо зависит от чаевых))) кондиционер на тепло работал только в номере 503. В этом номере жили 3 девушки, там тоже были перебои с водой, и у них было 2 нормальных кровати, а 3 была для маленького ребенка, а так как мы все взрослые люди, то кроватка немного не по размеру была, и не было 3-го одеяла, поругались, пришел Ирек, посмотрел, посмеялся над этой кроватью и нам через 15 минут принесли нормальную кровать и одеяло.
Бесплатный сейф в номере и холодильник.
Бесплатные полотенца от отеля, с которыми можно ездить на пляж.
Персонал – приветливый, добрый, веселый, любящий детей. Официанты вежливые, в целом многие говорят по-русски не сказать что супер, но для нас понятно. Не понравился парень на ресепшене, не приветливый и не желающий слушать….
НИКАКОЙ ЖИВНОСТИ ни в номере, ни на кухне, ни в отеле! Это прям огроменный респект отелю!!!!
Вид с отеля безумно красивый!
WI-FI
Интернет – есть WI-FI, работал с перебоями, но работал) иногда даже летал)))
АНИМАЦИЯ.
Анимация и прочие развлечения – все развлечения были в отеле по соседству (шарм холлидэй, у них один владелец и туда можно было нам ходить как к себе, да и вообще все там в этом отеле и тренажерка и массаж...). Влада и Регина развлекали народ, было весело, а народ который участвовал в конкурсах…это атас!!! Мы так не смеялись лет 100! Особенно дама на шпильках. Кто ее видел тот поймет нас)))) Каждый вечер что-то новенькое придумывали, было угадай мелодию, мисс отель, восточный вечер (очень крутое фаер шоу).
БАССЕЙН.
Честно не заметили, что он был с подогревом. Но мы приехали на море, а не к бассейну, но они чистые, их регулярно чистили.
КУХНЯ.
Еда – очень вкусно, разнообразно, наедались вдоволь))) завтраки как и везде, скудненько, мои нелюбимые яйца) но голодными не останетесь! Обед и ужин, обжорство! Мясо, рыба, рис, картошка, овощи, сыр и эта невкусная колбаса)))) не люблю ее у них)))
Перекус в 5 вечера у бара, очень даже ничего))) то пицца, то бургеры с котлетами)))
НАПИТКИ.
Соки, кола, вода….и Пиво) и бесплатное на этом все, ну коктейли сомнительного качества еще. Все остальное за деньги…. Напитки как-то не все включено.
ПЛЯЖ.
Ходят регулярно от отеля бесплатные автобусы, на ветреный пляж он ближе, но там холодно в январе и плохо. Второй пляж это хадаба, там нереально круто! Ехать минут 30, но это того стоит. Гора закрывает от ветра, хороший риф, и есть песчаный вход.
Обстановка в Египте по сравнению с 2013 намного лучше.
По традиции ездили на дайвинг-50$ на человека, это очень круто!!! Нам попался русский инструктор Сергей, очень хорошо объяснял новичкам! НА ЗАМЕТКУ на яхте оооочень холодно в январе, ветер просто сносит!!!!! Берите куртки, в которых прилетели из России)))
МОРЕ И ПОГОДА.
Температура моря +25, купаться тепло, а вот выходить не очень) днем +22-23, и ветер, иногда холодный. В целом нам было хорошо, даже загорели, как негры))) На солнце пока лежишь, загораешь, аж жарко, но когда появляется ветер, становится холодно))
Кстати про страховку, НЕ ПОКРЫВАЕТ след. случаи: беременность, ожоги, аллергию, драки, и все что случится с Вами в пьяном состоянии.
Вот мой вывод, туроператор бяка, авикомпания становись пунктуальнее и тогда будет все ок) Отель понравился, приеду еще, если горячую воду почините, Ирек, респект))))
Впечатления о Египте и Шарм-эль-Шейх - Наши впечатления не рассказать словами. Море и подводный мир это что-то нереальное! Я фотограф и именно в Шарм готова ездить к рыбам и рифам постоянно))).
Нужны маска, ласты и коралки. Очень добрые люди, нам понравилось все! Ну, кроме наших русских туристов…стыдно за нацию честно…. Народ ведите себя приличнее в других странах….
Кому интересно и хочется получить обзор о Египте, можете заглянуть на мой личный сайт и посмотреть фото и видео о Египте))
Hotel map
расписание автобуса на дальний классный пляж
Hotel logo
Hotel logo
Hotel logo
Rules and regulations
море
Rules and regulations
море
Rules and regulations
море
Rules and regulations
море
Rules and regulations
море
Rules and regulations
остров Тиран
Nearby the hotel
Restaurants and bars
наш персональный Рождественский ужин от отеля
Nearby the hotel
Nearby the hotel
Rules and regulations
Алена rated hotel services
4.1 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.0 Children services
3.5 Location convenience
3.3 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
21:38 18.01.15
Алена, подскажите. Алкогольные напитки платные или бесплатные? Были в прошлом году, платно было только вино. В некоторых отзывах пишут, что бесплатно только чай и кофе.
09:35 19.01.15
Елена, бесплатно пиво, типо "коктейли", чай, кофе, сок-юпи и кола во время ужина, у бара (там пиво тоже бесплатное, но было замечено что в баре наливают в одноразовые стаканчики повторно, нам пару раз попались грязные, беееее), больше понравился бар у бассейна. Стоит кулер у бара, который около ресепшена, там вода холодная и горячая (мы там набирали бутылки воды в номера). все остальное платно, в том числе и вино.
08:40 20.01.15
Алена, да как такое может быть? Вы обращались с этим вопросом к менеджеру отеля? Вино, да, платное. А все остальное входит в систему "Все включено". Второй отзыв человека, который летит от "Brisco" и опять та же история - алкоголь платный. Видать, к Вам там было какое то особое отношение.))) Извините, а Вам самой то не было интересно, почему при системе питания All Inc. с Вас требуют деньги за любой алкогольный напиток? Тут кто то из турагентов писал, что отель предлагает только систему питания All, но может персонально для Бриско он предоставляет еще и полный пансион? Посмотрите, что написано в Вашем договоре. А вообще странно, второй человек пишет в отзыве, что весь алкоголь платный и второй же человек даже не стал разбираться, что, как и почему. А если бы с Вас и за обеды деньги потребовали, Вас бы тоже это не насторожило?
P.S. Фотки хорошие...
11:16 20.01.15
Олег, если бы внимательнее читали в моем отзыве написано, что бесплатно все кроме вина. Тот виски который разливают в баре сложно назвать алкоголем. поэтому написано что это коктейли сомнительного качества. Пиво вкусное, качественное, а крепкий алкоголь мы пили свой дьютифришный, потому что, то что предлагал бар, никак нельзя назвать виски. Тут на вкус и цвет, кому-то и самогон, как хороший коньяк, вкусно и все прекрасно. Поэтому смысл ходить разбираться (тем более я знаю свои права и все что положено у меня будет), не первый раз путешествую, нигде не видела хорошего крепкого алкоголя, можете считать избалованной, но в нормальном алкоголе разбираюсь и просто не хочу отравиться тем что выдают за крепкие спиртные напитки в отелях в любых странах, поэтому такие вещи не пью в отелях, а привожу с собой, а пиво везде пиво. У нас в стране многие и спирт чистый пьют, кому-то тоже хороший алкоголь))))
16:45 20.01.15
Не внимательно читал? Вы так думаете? Тогда ткните пальцем, где написано, что "бесплатно все кроме вина"?
Я увидел только "Соки, кола, вода….и Пиво) и бесплатное на этом все, ну коктейли сомнительного качества еще" А коктейли бывают еще и безалкогольные и там, в частности, их тоже делают. Я понял про коктейли именно так. Вот если бы Вы сразу написали так, как выше - вопросов бы не было.
17:13 20.01.15
Олег, если так подходить к отзывам, то каждое слово в любом отзыве можно интерпретировать так, как Вам захочется. Тут и про лестницу многие пишут что ад адский ходить по ней, я лично даже не упомянула о ней в отзыве т.к. для меня это не важно и не оставило никаких впечатлений. На то отзыв и есть отзыв)) сколько людей, столько мнений. Люди пишут то, что им понравилось или нет на ИХ взгляд, и всегда надо учитывать, что у всех разные взгляды на вещи и на восприятие разных ситуаций, если чье-то мнение расходится с Вашим это еще не означает что это в корне не верно, потому что Вы считаете что с алкоголем в отеле все прекрасно, что у них хорошего качества алкоголь, и все кто пишут иначе, то они заблуждаются - это Ваше право так думать.
Все остальное считаю не обоснованные придирки не имеющие смысла, я приехала в Египет именно в этот отель к морю, для дайвинга, акцент был на самую лучшую бухту Наама бей, я приехала отдыхать, мое понятие отдыха не сводится к сидению у бара и распитию местных напитков отеля, поэтому не вижу смысла раздувать дискуссии по поводу алкоголя. Я вижу ситуацию с алкоголем именно так, они сомнительно качества и вино для "все включено" можно было сделать бесплатным на ужине, как собственно практикуют в отелях разных категорий во многих странах при системе "все включено".
P.S.
Если алкоголь для Вас важный пункт при выборе отеля, то разумно выбирать дорогие 5* отели с иным сервисом ;-)
17:35 20.01.15
Да не в алкоголе дело, и не в лестнице, и вообще ни в чем. Просто нужно называть вещи своими именами и не заставлять читателей, как говорится, "додумывать" самим. Заметьте, про качество алкоголя я ни слова не сказал, ибо наивно думать, что в египетской "четверке" будут реки высококачественных и, как следствие, дорогих алкогольных напитков. Конечно, алкоголь там весьма посредственный, другое дело, что пить его, в принципе, можно, т.е. за наш период пребывания никто не травился, хотя употребляли в той или иной степени многие.
Я пытаюсь до Вас донести, что не нужно писать, цитирую: "Соки, кола, вода….и Пиво) и бесплатное на этом все, ну коктейли сомнительного качества еще. Все остальное за деньги." если это не соответствует действительности. Всего навсего.
17:37 20.01.15
В общем, вот как то так.
22:55 22.01.15
Хочется встать на защиту туроператора Brisco, который к сведению девушки, не новый и уже давно работает на рынке туризма, раньше назывался Lagina, и я впервые путешествовала с ними еще в 2008 году в Турцию, и ездила с ними неоднократно, и у меня проблем не возникало. У Brisco очень демократичные цены по сравнению с остальными туроператорами, и они стремятся к поиску отелей, соотносящихся по цене-качеству, за что от меня лично им огромное спасибо, т.к. У нас бюджет ограничен, платить приходится мне одной за двоих с ребенком, и это очень важный момент. Вам видимо просто не повезло с гидом. Вот сейчас я тоже подыскиваю недорогой вариант отдыха в Шарме, и в первую очередь смотрю туры у Бриско, по сравнению с остальными, у них есть по отзывам приличные отели за доступную цену.
Еще, читаю многие отзывы, это уже не к Алене относится, а в целом, просто удивляюсь людям, которые в 4 звездных отелях, да еще в Египте, где звездность всегда завышена минимум на звезду, не понимают, почему у них нет принадлежностей для ванной, тапочек, халата, постельное белье не меняют каждый день. Уважаемые господа! Такой сервис бывает только в хороших и 5 зв. отелях, да еще и не в каждом, и цены на такие отели намного выше. А по сложившейся практике, постельное белье в четверках меняют через два-три дня или раз в неделю.
Что касается ланч-пакета (сухой паек при раннем выезде), здесь был наезд на Бриско и из-за этого, то его нужно заказывать накануне самим, просто гид должен был вас об этом предупредить.
10:08 23.01.15
Анастасия, суть проблемы была в том, что нас кинули на сумму в 45$ на человека. Сейчас мы разбираемся с бриско и пытаемся вернуть оплаченные деньги. Сами говорите, что бюджет у Вас ограничен, вот теперь посчитайте сколько это денежек в рублях, 8 человек по 45$) существенная сумма, не правда ли? Решающую роль в плохом мнении о компании стал не гид, а то, что бриско заранее знали что мы на ужин не успеем и когда этот вопрос поднимался мной при бронировании тура, нас уверили что вы успеете на него, и обязаны его оплатить, а когда мы сказали можем ли мы от него отказаться, что он нам не нужен, нам наотрез отказали. И именно, как бриско они существуют недавно (то что это когда-то была Lagina - это разные вещи, так же как и авиакомпания, разные хозяева, значит разные компании и управление изнутри). Нам не повезло, но осадок остался, т.к. выбрали их потому что дешево, и они не оправдали наших ожиданий, тем самым потеряли клиентов на будущее. Я хорошо разбираюсь в туризме, именно так и складывается мнение о туркомпания, к примеру пегас, кому-то все нравится и они в восторге, а на ком-то компания как будто издевается и творит такие вещи, что наш ужин это просто пустяк!
10:15 23.01.15
А насчет туристов которые хотят за дешево, но чтоб обслуживали их как королей, это просто не стоит даже акцентировать внимания на их отзывы, когда мы выбирали для ночевки 3* отель в Греции, там в отзывах писали что на ужин всего один вид сыра, что ужас какой, как жить теперь. А то что люди многие дома постельное белье меняют раз в неделю (в лучшем случае) и завтракают неделями одинаково) почему то об этом сразу забывают)))
Я путешествую давно и реально оцениваю все вокруг, что стоит своих денег, а что нет. Поэтому читая отзывы других туристов, помните, сколько людей столько мнений, лично для меня не сыграет роль при выборе отеля что там белье не часто меняют или один вид сыра на ужин, а вот наличие живности (тараканов, муравьев) в отеле в отзывах, где туристы активно пишут, что видели их и т.д. сыграет важную роль, и возможно я не поеду в этот отель, мы с друзьями собирались ехать в 5*, но передумали из-за хороших отзывах об этой 4*, почти все отзывы соответствуют реальности. Если конечно в них не вчитываться как Олег (выше писал комментарии))) и просто реально оценивать слова других, а не так принципиально) МЫ ВСЕ РАЗНЫЕ и БЛАГО У ВСЕХ РАЗНОЕ, что хорошо Вам, не факт что хорошо для меня или кого-то другого))) Как настроите себя, так и отдохнете)
21:22 30.01.15
Алена, хочу похвалить вас за прекрасные снимки, чувствуется профессионализм и крутая техника. Если не секрет, каким аппаратом снимали? Очень красивые небо и облака, и море. Супер!!!!!
10:28 02.02.15
спасибо ^_^ все снимки предоставленные в этом отзыве сняты на обычный iPhone :), кроме рыбок, они сняты с подводным чехлом на проф.камеру. (Камера Sony Alpha SLT-A99)
Add a comment
Add a comment