Vacation as a With family in
February 2015
- Do not recommend the hotel
15.02.15 - 21.02.15
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Грязный отель! Ужасное обслуживание на расепшене! Испорченный отдых!
Всем, добрый вечер. Сегодня прилетела и спешу написать отзыв. Отдыхали с 15-21 февраля. В отель нас привезли в 10-30. Заселили в 17-00. Все это время нас кормили 5 минутами. Говорили, что номера убираются и мы ждали. В 2 часа, когда должно было произойти заселение, номера так и не было. Спасибо, хоть покормили. Спустя долгие просьбы нам дали номер 463 на свалке. Номер ужасно грязный, постельное белье грязное. Нас было 3, но в номере стоит 2 кровати. 3 они приносят по запросу.И это при том, что номер же убирали для нас. Как оказалось потом, этот номер давали всем по кругу, в надежде, что кто-то согласится. И вот таких, как мы, уже собралось на ресепшене человек 10. Ни для кого чистых номеров не было. НО!!! Когда в отеле появились вновь прибывшие туристы иностранцы, их моментально увели, чтобы они не слышали наши претензии, и судя по всему тут же расселили, так как я их больше не видела. Отношение менеджеров на ресепшене просто убило наповал. Все разговаривают на русском, но когда какая-либо проблема они его просто не понимают. Это при том, что там работает русскоговорящая девушка (Настя, огромный тебе привет), которая даже не пыталась поговорить с нами и оказать помощь. Потом она все-таки соизволила заговорить и просто предложила написать жалобу. Просто жалобу, не более того. Не помощь....После 5 часов потраченных нервов пришел директор и нам наконец то дали номер. Но было уже не до отдыха. Да, следующие 6 дней, весь персонал мило здоровался, улыбался, спрашивал как дела. Но где такое отношение было в 1 день??? Чтобы меня вывести из себя, надо оооочень сильно постараться. И им это удалось на все 100% . Да, Вы сейчас начнете говорить, а что вы хотели за 18000? Хотела хорошего отношения к русским и, банально, чистоты в отеле. Да, мне есть с чем сравнить и я понимаю, что я ехала в 4*, НО!!!! ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ОТКУДА??????? У меня не было времени читать все отзывы до, я посмотрела на рейтинг и быстро пробежала глазами отзывы. Все люди, которые стояли с нами в надежде получить номер, и просто прохожие, которые нам сочувствовали, уверяли , что напишут отзыв. Но пока я их не увидела. И это уже ОГРОМНЫЙ вопрос к модераторам сайта. Люди, которые пишут, что в отеле грязь, и при этом ставят 5, что с Вами? Вот из-за такого рейтинга мы выбираем этот отель и потом страдаем мы!!! Кстати, летели от Anex. Я думала, что помогать туристам это долг отельного гида. Оказалось-нет. Я постоянно передавала трубку то гиду, то менеджеру отеля. Решать все пришлось самой. Помощь отельный гид не оказал.
Теперь про отель:
Номера: ужасно грязные, ободранные, в ванную страшно зайти и тем более стать босым на пол. Везде грязь, как будто там вообще не убирают. На душевой кабине плесень. В номерах пыль. Стены чем-то залиты. Мебель ободрана. Дверь на балкон сломана, закрывается на крючок, который в итоге в конце сломался. Номер 258. И это при том, что я обычно не обращаю внимания на такие недочеты. Но здесь не заметить было не возможно.
Еле затащили техслужащего, чтобы он убрал наш номер. Говорит: - идите на ресепшен и просите. Когда, все-таки он зашел, он взял ковер с пола и начал трусить его прям в номере перед кроватями!!! Мы быстро его выгнали в коридор. Кстати, из туалетных принадлежностей - мыло, шапочка для душа и пакет. Горячую воду нам настроили на 2 день. Я ходила просила много раз, на что слышала в ответ-5 минут. Чистое полотенце просила 3 дня. Также обещали через 5 минут. Что касается, полотенец на пляж, то если рано не встали, то полотенце не получите. Их просто не хватает на всех. Кстати, карточки для полотенец нам дали также на 2 день (ждали мы их пол дня), но потом не было самих полотенец(((
Хотела сделать фото, но потом забыла. Вспоминать этот ужас не хочется. Подобные фото я видела у других туристов, однако оценки у них 4-5))).
Сам отель очень грязный. В холле, как-будто вообще не моют полы. Это видно невооруженным глазом. Мебель грязная, залитая.
Бассейн: с виду чистый, лежаки новые. Но мы не купались, было холодно.
Бар на пляже и в отеле: неприятно сидеть было за ними, залитые, грязные. Персонал 50/50. Кто-то был очень милым и улыбчивым, кто-то наоборот.
Ресторан-это самое приятное место в отеле. Еды не много, но все вкусненько. И курица, и говядина, и морепродукты (1 раз за неделю). Очень понравилась мне выпечка. В других отелях разнообразия было больше, но все какое-то пресное. Здесь, действительно вкусно!!!!
Море: либо бесплатный пляж в бухте, либо платный 2$ в 5 минутах пешком от отеля. В бухте всегда тепло и нет ветра. Так что, если холодно, езжайте туда.
Интернет: за неделю 20$
Аниматоры: веселые ребята, постоянно организовывали досуг.
Отель молодежный.
Но в этот отель я даже бесплатно не поеду!!!! Отдых был испорчен.
Надежда rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
4.0 Location convenience
2.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
23.02.15
16:05
(4 714 characters in the review)
say Thanks
10:20 24.02.15
Согласна со всем сказанным и АнексТур безответственный и безразличный туроператор, выбирали отель по отзывам, только вернувшись не поняли в том ли месте отдыхали, про которое читали.
14:29 10.03.15
Приветствуем Вас из отеля Sharming Inn!
Спасибо за то, что оставили отзыв о нашем отеле и указали минусы отеля, руководители соответсвующих подразделений проинформированы о Вашем отзыве.
Мы будем работать над изменениями в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас и Вашу семью в отеле Sharming Inn
Add a comment
Add a comment