Regnum Carya 5*

Добрый день.Хочу выразить свое возмущение по поводу работы персонала отеля. А именно гест-релейшен Надежды.

Принимая инфотур из Москвы в апреле 2015 года,сотрудница повела себя крайне возмутительно.

На одну из участниц группы в холле отеля упала потолочная плита,проскользнув в миллиметрах от головы(поцарапала лопатку).Плита размером 1х1м летела с десятиметровой высоты углом вниз и только по счастливой случайности не произошло трагедии!!!!!Девушка,находясь в состоянии шока услышала реакцию Надежды, цитирую "Слава богу что вы не турист,а то были бы проблемы!!!" Надежда повела группу дальше!!!!!

Я являюсь владельцем агенства и девушка -мой менеджер ,находившаяся там в рабочем туре!!!!

Я требую объяснить мне такое хамское отношение гест-релейшен к людям.

Уточняю,этот сотрудник является лицом одного из лучших отелей Турции ,в котором мы рекомендуем отдыхать самым взыскательным клиентам,зная что они останутся довольны. Теперь я вынуждена буду опасаться за своих клиентов.

С уважением Оксана Александровна .