АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 16.06.14
Countries, cities: 4 / 7
Reviews: 8
Comments: 21
Readership: 8310
Photos: 0
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2015
01.06.15 - 28.06.15
- Abstained

4.5

5- accommodation

5- service

5- food

 
Correct review - affects rating

Только что вернулись, отдыхали второй раз. Могу только...

Только что вернулись, отдыхали второй раз. Могу только сравнить.

На мой взгляд стало лучше, чем в прошлом году: еда в ресторане стала лучше, основных блюд стало больше, особо лишней фигни, как прошлом году, делающей вид богатого шведского стола, не было. Кушать всегда было что, все было довольно вкусно. Столов везде было достаточно, место можно было найти всегда. Кто не знает, второй этаж полупустой,лифт поднимет вас..

Обслуживание стало лучше, чем в прошлом году, во всех вопросах. Территория стала ухоженной, газоны подстрижены, поливаются, деревья ухожены, все цветет. В этом вопросе все отлично, гораздо лучше, чем в прошлом году. Уборка номера каждый день, но закончившуюся воду и туалетную бумагу принесли только после оставленных чаевых и напоминания..возможно, совпало.

О минусах ресторана: мне показалось, что "турецкий омлет с овощами" давали один и тот же в течение нескольких дней, потому что день ото дня он становился все острее и острее, так, что на 4 день я не смогла его вообще съесть, на столько остро было. А на пятый день стал нормальным. И яиц в нем явно прибавилось...уважаемые отельеры, я не буду критиковать, но примите это к сведению, пожалуйста, если это так, ну не надо так больше. Было такое же дело с булгуром и одним из блюд с баклажанами..повар-то у вас один, ладно, если б другой какой приходил..Очень прошу принять это к сведению. Фруктов стало меньше гораздо, чем в прошлом году. Жалко, что не было ягод, хотя еще сезон..было странно видеть черешню в качестве украшения, но не основного блюда фруктового стола. Очень расстраивало количество полуфабрикатов: котлеты, рыбные палочки, это ужасно, не должно этого быть в меню..

Так же было неудобно отсутствие повсеместно холодильников с водой. Я понимаю, что стаканчики эти, валяющиеся везде и плавающие в бассейнах, это надоело всем, но очень неудобно бегать за водой. К тому же с уборкой территории и чисткой бассейнов в этом году вы справились "на ура", убирающегося персонала явно больше стало. Воду выставляли в мисках со льдом только вечером в баре. На пляже вода постоянно заканчивалась, не успев начаться..Вода должна быть везде, где только можно в постоянном доступе. Думаю, со мной в этом вопросе каждый согласится. Так же не очень удобно было за ужином, когда вино, например, можно было получить только у официанта. Очень хорошо, что в ресторане работали официанты, но в целом не очень все это было удобно.

Так же хочу немного возмутиться на счет водоснабжения, которое душ. Если день был пасмурным, мы сидели без горячей воды. Вода, конечно, не была ледяной, но такой мыться не возможно. Ребенка помыть вообще не представляется возможным водой с такой низкой температурой. Таких проблем не должно возникать в пятизвездочном отеле. И про систему ультра- олл вы что-то совсем переборщили. Простите, но это уже вранье чистой воды. Что такое ультра-олл знает каждый ваш гость и то,что сейчас ваша концепция предполагает ультра-олл- это не правда.

В отель можно смело ехать, но некоторые нюансы нужно учитывать. Ниже в комментария люди писали про минусы заселения (долго ждать и т.п.), это правда, но все в рамках установленного порядка. А за доплату порядок ускоряется. Нам везло оба раза, ждать не долго было и номера нас устраивали.

Еще прошу обратить внимание на то, как установлены кондиционеры. Например, в С 8-10 во второй спальне кондиционер висит напротив кровати и дует прямо в лицо человеку. Это в принципе не правильная установка. А человек этот не сможет спать в кровати,он просто простынет.

Так же хочу обратить внимание на водителей автобусов, которые просто забивают на время отправления автобуса, если мало пассажиров. Мы втроем с маленьким ребенком 30 минут варились в автобусе, потому что кроме нас никого не было, все уехали раньше. В итоге так втроем и поехали, никого больше не дождавшись и сбив время отправления-прибытия на 30 -40 мин. Так же случилось и с моим мужем, когда он один поехал на море:обратно водитель просто не ехал, потому что некого везти. Так не должно быть, автобус должен ездить по расписанию, очень прошу учесть это. Кризис свалился на всех нас, но это не повод экономить на питьевой воде и автобусах. Или хотя бы, меняя что-то или экономя где-то, писать и предупреждать людей.

Несмотря на некоторые минусы, мы хорошо отдохнули. Возможно, когда-нибудь вернемся еще.

Для тех, кто еще туда собирается: отель не 5 звезд и не ультра-олл, скорее, хорошая четверка. За свою стоимость все прекрасно. Учитывайте некоторые минусы и все будет хорошо.

TRANSLATE
Added 28.06.15 15:43 (4 511 characters in the review)
Add comment
Complain

15:24 30.06.15

Уважаемые гости!
Огромное спасибо за ваш отзыв! Нам важно мнение каждого гостя! Мы не обижаемся на ваши высказывания, а наоборот благодарим Вас, так как Вы даете нам возможность исправить свои ошибки и стать лучше!
Единственное что хотелось сказать, то что один и тот же омлет не будет стоять несколько дней в буфете. Все блюда обновляются ежедневно. При такой жаре на второй день все просто испортится.
Система Ультра о которой вы говорите характерна для отелей класса Де люкс. Не забывайте, что наша классификация HV-1. При системе ол инклюзив будет количество блюд как в прошлом году (меньше). Бар на дискотеке не будет работать до 2-х ночи бесплатно, а Ночной буфет не будет функционировать до 4 утра.

С Уважением, отдел по работе с гостями.

17:34 30.06.15

Об этом я и говорю:) Я не уверена, что это вы такой концепт тур. операторам предоставляете в качестве информации, возможно, это тур. операторы в России вводят в заблуждение, но в этом году у ваших партнеров информация о том, что вы работаете по системе ультра-олл. Естественно, я знаю, что HV-1 предусматривает иное. В таком случае прошу и на это обратить внимание: ваши партнеры, продающие туры в Ривер гарден, указывают неверную информацию (указано, что вы стали работать по системе "ультра все включено").

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up