4
4 accommodation
3 service
5 food
Анимация спасает :)
Сначала минусы, плюсов гораздо больше. О них ниже.
Минусы:
1.Уборка. Ее совсем нет. Жаловались на ресепшн - бесполезно. Выловила менеджера по уборке, как-то разобрались. После этого убрали - 1раз.
2.Напротив номера находилась комната для персонала. Они начинали очень громко и эмоционально общаться где-то в районе 8 утра. Ну и естественно просыпались дети, ну и мы. Поспать не получалось. Галдеть галдели, а убираться - нет. Кстати деньги оставлять бесполезно, видно деньги их не интересуют, потому как они все равно номер оставляют грязным. В лучшем случае сложат уже использованные полотенца обратно на полку - и это всё!
3.Очередь вечером в главный ресторан. Это даже не очередь, это забег наших соотечественников, видимо очень голодных с воплями. Дети впереди, вопли и захватывание столиков. Столиков действительно не хватает, но еды хватает, поэтому можно придти и попозже. Также сходить в другие рестораны, в том числе бесплатно. Но видимо менталитет не перешибить.
Ну а теперь плюсы:
1.В Текирова мы в первый раз - нам очень понравилась природа этого района. Территория ухоженная, продуманная с коляской ходить удобно, везде пандусы, много мест с тенью. С детьми очень удобно. Пляж огромный галечный, место найти можно, просто приходится иногда пройти подальше.
2.Еды полно. Ресторанчики, бары, снек-бары, мороженое и т.д. Полностью весь день, голодными не останетесь это точно. Было мясо на гриле, рыба, курица всякая. Клубника, абрикосы, арбузы. Но из фруктов мои дети ели там яблоки, они им нравились больше всего. Видимо самые натуральные. Детская еда тоже есть, не так много, но покормить можно.
3. Очень много детей. Для нас плюс так как мы тоже с детьми. Ну это кому как.
4. Ну и главное, что раскрасило в положительные эмоции наш отпуск - это анимация (после моря конечно!). Сдавали одного ребенка в мини-клуб (Спасибо Ане, Нане и Нане). Поверьте, Аня займет ваше чадо и даст вам передохнуть, она умеет находить общий язык с детками. Также порадовало наличие занятий по йоге (Галя привет), всяких разных игр на свежем воздухе (Саша тебе тоже привет). Ну и просто хорошего отношения от команды аниматоров. Они своим немногочисленным составом успевают уделять время большому количеству отдыхающих. Развлекают, поднимают настроение. Про вечернее шоу ничего сказать не могу, так как после мини-диско шли в номер укладывать детей спать.
Вспоминаем отдых с удовольствием.
23:08 02.08.15
Уважаемая Наталья,
в первую очередь благодарим за уделенное время и за то, что делитесь впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Предоставление заявленных услуг и сервисов в полном обьеме имеет для нас первостепенную важность, поэтому мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении с уборкой вашего номера, так как по концепции отеля уборка номеров должна производиться ежедневно. Не можем не отметить, что нам не совсем понятно каким именно образом вы обращались к менеджеру данного отдела, возможно имело место недопонимание сторон, так как сотрудники данного отдела не владеют иностранными языками на высоком уровне, в связи с чем в подобных случаях мы рекомендуем обращаться именно к сотрудникам Guest Relations. Хотелось бы отметить, что сотрудники нашего отеля в первую очередь сами заинтересованы в разрешении подобной ситуации, так как это влияет на ваше общее впечатление об отеле. Мы сожалеем, что у вас сложилось иное мнение, но рады знать, что вы остались довольны отдыхом в целом. В свою очередь мы приносим извинения за то, что такая ситуация возникла впринципе. Уважаемая Наталья, благодарим за предоставленную информацию и хотим уведомить, что все ваши замечания по данной ситуации были переданы в соответствующие отделы и приняты во внимание. Что касается ужина в главном ресторане, мы рекомендуем приходить во время с 19-30 до 20-30, дабы избежать "пиковой" нагрузки.
Мы уделяем большое внимание комментариям гостей, с их учетом совершенствуя предоставляемые нами услуги. Благодарим, что отметили особо понравившиеся вам стороны нашей системы гостепреимства, ваши похвалы будут обязательно переданы нашим коллегам. Мы рады слышать, что Вам понравился отель и его инфраструктура, а также организация и качество питания в ресторанах и барах. Нам очень приятно, что вы остались довольны развлекательной программой и работой отдельных сотрудников анимации.Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель для своего семейного отдыха. Мы сожалеем что не смогли оправдать ваши ожидания в полной мере, однако рады что в целом отдых оставил яркие и приятные воспоминания. Для нас будет большой радостью видеть Вас снова и делать все возможное, чтобы следующий отдых с нами был еще лучше.
С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
Add a comment
Add a comment