Отзыв об отеле Crystal Sunhill Resort & Spa (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a With family in
May 2015
- Abstained
01.05.15 - 31.05.15
4.3
5 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Май 2015 года
Попали в отель по системе Фортуна 5 звезд Ультра за 50 тыс рублей на майские праздники на 6 дней за 4 человек. Цена была приемлемая и все же праздники. Отель был до конца не готов к встрече гостей, все только открывалось, на пляже не было ни бара, ни тентов под лежаками, да и лежаков было крайне мало. Заселили в номер примерно через 2 часа, после 20 евро в паспорт. Сначала дали ключ от одного номера по ошибке, там жили молодожены и явно не собирались уезжать во время того, как я открыла электронным ключом их дверь. На рецепции поменялась смена, и 20 евро явно были уже тоже не тут. Стало грустно, и жалко денег, Оксана, сотрудник рецепции все же сквозь зубы принесла извинения и через пол часа был ключ от другого номера. Зайдя в номер мы поняли, что он действительно шикарный для данного отеля две комнаты, гостиная, два сан узла, в общем решили, что ждали не зря и муж с детьми ушли на пляж. В тот момент, когда я , разложив все вещи собиралась составить семье компанию, уже известная мне сотрудница Оксана постучалась в дверь и сказала, что мне нужно срочно осовободить номер, не объяснив зачем и почему. Я была крайне удивлена и пошла на рецепцию выяснять. На рецепции сотрудники онемели и оглохли сразу, не воспринимая ни один из языков. В результате я сообщила, что так как я приехала отдыхать не на долго с ребенком-инвалидом, то не собираюсь переезжать из номера в номер и не имею желанию вновь собирать чемоданы. Оксана заявила, что сделает это за меня и в мое отсутствие. Моему гневу не было предела, меня догнал старший менеджер отеля и стал пояснять, что именно в этом номере проходят ремонтные работы, и что в это крыло не селят никого, а также нес всякий бред, т к ключи от именно этого крыла выдавались вновь приехавшим туристам. Из чего я сделала вывод, что номер Family Luxe нам дали по ошибке, но выезжать явно не хотелось. Видно мой вид был чересчур грозен и в тоже время сильно уставший, что менеджер очевидно приложил все усилия, чтобы нас там оставили на итак небольшой отпуск, за что ему отдельно спасибо! В отеле поменялся хозяин и номерной фонд перед сезоном обновили, видно до августа ремонт не дотянул, в связи с такими негативными отзывами. Еда в ресторане как и описывается ниже, повторятся не буду, очереди были и в мае, но голодными никто не остался. Отличные ребята в хамаме, массажистам отдельно спасибо! Моя спина стала чувствовать себя гораздо лучше. К нашему отъезду на пляже появился так называемый бар, тенты и дама, пекущая лепешки в шатре. Все сотрудники реально работали, просто мало их наверное и справится с таким потоком туристов достаточно тяжело.На короткий срок и за приемлемые деньги рекомендую не сильно притязательным туристам!
Юлия rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.8 Beach
3.0 Children services
2.5 Location convenience
3.8 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Added
14.08.15
21:39
(2 691 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment