The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review
3.2
4 accommodation
1 service
5- food
Все не плохо,но сервис просто ужас!!!
Отдыхала с мужем и ребенком. В принципе отель не плохой. Территория большая и красивая. Номера просторные,мебель новая,ремонт свежий. Анимация понравилась. Еда не плохая,ну в принципе ничего особенного,практически как во всех среднестатистических пятерках. Но сервис в этом отеле просто ужасный!!Приехали мы в 11 часов утра,заселили нас только в 4. Чемоданы тащили до номера сами,так как машина,которая развозит гостей,все время была занята. На ней развозили турков,которые прибыли в отель гораздо позже нас!Кстати отдыхающие турки это отдельная тема!Вобщем когда мы зашли в номер,то обнаружили что он совершенно не убран после предыдущих отдыхающих!После моего звонка на ресепшен,горничная пришла и убрала номер так,как будто мы уже жили в этом номере(просто заправила постель и поменяла полотенца). Вообщем следующую горничную нам пришлось ждать до 7 вечера. То она на обеде,то на ужине.На ресепшен я ходила раз пять. И по хорошему просила и ругалась,бесполезно!Приехав в 11 утра в отель, я до 8 вечера не могла ни помыть двухлетнего ребенка,ни спать уложить!В итоге убрались все равно ужасно!!Пол не помыли,в душевой волосы и песок,пустые бутылки из под шампуней,унитаз грязный!Короче мы прожили там 3 недели и пол нам за это время НИ РАЗУ не помыли!мы и чаевые оставляли не плохие,и на ресепшене ругались.Примерно то же самое и в ресторане.Когда приходит семья турков,то им накрывают чистый стол,ставят воду,приборы. На всех остальных гостей им плевать,пока сам не заставишь.Я много раз сама ходила за приборами и стаканами. Я не придирчивый гость и всегда уважаю труд персонала,но такой сервис я видела впервые!Если отель претендует на 5 звезд,то сервис это первое чем они должны оправдывать данный статус!
Екатерина voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
2.8 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.7 Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Add a comment
Add a comment