The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.8 Local IP-address
3
4 accommodation
3 service
2 food
Ну какой же это Premier...!
Не был в Турции лет уж 6, так как зарекся ездить в отели формата все включено, не люблю очереди шведских столов и так называемые халявные напитки. Собрались в этот отель, понадеявшись на ценник 300 000 р. за тур на 8 дней, что почти в 3 раза выше, чем например в соседнем Belconti, тоже 5 звезд. Думали, вернее так: Надеялись, что высокая цена будет неким фильтром в плане сервиса, еды, убранства номеров. Увы, ожидания не оправдались.
Итак, отдыхаем, если так можно сказать, второй день в этом отеле. Увы, вынужден, присоединится к числу тех немногих, кто реально оценивает уровень предоставляемого сервиса или же большинство положительных отзывов по отелю, не более чем работа их маркетологов.
Пока из всего, с чем успели ознакомиться за неполных 2 дня присутствия, радует новый, недавно отремонтированный номер с двумя комнатами. Хотя нужно отметить, что дизайнеру и архитектору стоит поставить уверенную тройку за планировку. Проживаем в двухкомнатном номере. Комната, где установлены 2 кровати, то есть та, что априори для двух детей почему-то является проходной и ближайшей к выходу и к ванной комнате. То есть уложил детей в 22:00 спать в этой комнате и сиди мышкой в своей комнате, а нужно в туалет - крадись, чтобы деток не разбудить. Бред какой-то! Младшему 3 года, он спит днем по 2 часа, в итоге днем спит во второй спальне, такое вот ежедневное переселение...
Теперь про сервис.
Отель заявляет, что предоставляет свежевыжатый апельсиновый сок в основном ресторане и барах. Однако, отведав этот "нектар" я вспомнил начало девяностых и соки Зукко, вкус примерно такой же химический, но с добавлением мякоти. На мой вопрос, что это за фреш такой, мне ответили с недовольной интонацией It's all what we have (по-русски это прозвучало бы примерно так: "хавай, что дали и не выпендривайся). В баре на мою просьбу сделать фреш, мне сказали, что это невозможно, потому что, ВНИМАНИЕ, сегодня ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! :))) Что это вообще за ответ такой?
Окончательно добил следующее: за обедом пригласил одного из шефов главного ресторана и попросил его пояснить относительно этого фреша, он ответил, что мол этот им с какой-то фабрики такой фреш привозят и т.п. Нас за столом четверо, он понимает, что ответ про фабрику не прокатил, по моей настойчивой просьбе соглашается сделать настоящий фреш, но при этом спрашивает: "вам один стакан"? Напомню, нас за столом четверо :))))
Как вы понимаете, дело не в соке, а в подходе. Зачем заявлять про фреш, если его нет, зачем вводить в заблуждение? Зачем менеджмент отеля сам же "подставляет" своих сотрудников? Почему, делая капучино, бармен не кладет на блюдце печенье, которое, вот у него прям под носом лежит в корзиночке именно для этого? Почему об этом нужно напоминать?
С детским меню для киндеров от года до пяти тоже беда, пришлось узнать, как по-турецкий будет овсянка, так как на мою просьбу на английском приготовить oatmeal на молоке, 3 официанта сделали большие глаза. Слишком много острой пищи, дети такое есть не могут! На завтрак, кроме яиц в разной интерпретации и фруктов взять толком нечего, даже бекона нет, только колбаса серо-коричневого цвета, ну как так, за 300 т.р. за 8 дней? Для сравнения в марте отдыхали 2 недели в Тае в хорошем отеле, но только с завтраком включенным в стоимость (5 лет подряд туда ездили) завтрак шикарный, изобилие вкусных блюд, а не витрин с некой едой, как тут? Цена для справки за 2 недели отдыха с перелетом через полмира составила 350 т.р. на тех же 4 человека.
Подводя итог, я бы предпочел в 2 раза меньший ассортимент бесплатного алкоголя, но при этом хорошую и разнообразную кухню и качественные безалкогольные напитки.
Пляж тоже на 3+, чуть задержался с приходом утром на пляж, шезлонгов под навесами свободных нет. Я понимаю, что многим отдыхающим свойственно кинуть полотенца и не появляться на пляже, но разве мы должны быть в это вовлечены? Ставьте больше навесов и шезлонгов, размеры пляжа это позволяют. С уборкой пляжа тоже не все в порядке, на песке окурки, бумажные стаканчики, полные горшки для мусора. Все это нужно своевременно убирать, если ты претендуешь на уровень Premier.
WIFI, как всегда в таких отелях слаб, у бассейна и тем более пляжа его уже нет в принципе. Неужели в 21 веке нет денег на 3-5 роутеров (по 30$ каждый) для усиления сигнала и увеличения зоны покрытия.
Анимация, в принципе нормальная, тем более мы не адепты всей этой дополнительной развлекухи, но что-то похожее я уже видел, первый раз поехав в Турцию, в Мармарис в далеком 1998 г.
Из плюсов: ухоженная территория, новые номера, приветливый и готовый помочь персонала на Reception, но этого никак недостаточно, чтобы претендовать на какой-то выдающийся уровень и устанавливать столь высокую цену.
6 лет назад отдыхали в соседнем Belconti, впечатления были сопоставимы с текущими, но тогда я понимал, что 10 дней за 80 т.р. за тур для троих - это адекватная цена.
Дмитрий voted hotel services
4.1 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.8 Children services
3.5 Location convenience
4.4 Rooms
4.2 Hotel infrastructure
Add a comment
Add a comment