Vacation as a With friends in
March 2018
- Do not recommend the hotel
01.03.18 - 31.03.18
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Все было бы чудесно, если бы не уровень обслуживания
Заезд: заселили быстро, у нас было 2 номера (приехали отмечать ДР подруги 5 человек, 2 в одной комнате (она и ее мама), и 3 человека в другой) подруга (у которой ДР) попросила при заселение чтобы дали ей номер не с видом на стройку, ей мило улыбнулись и заселили с видом на крышу)))))) все для гостей),но нам достался хороший вид. Потом они забыли сделать комплимент от отеля на ДР, и мы дружной компанией поочереди ходили об этом напоминать, в 21 час принесли ей в итоге в номер бутылочку шампанского, попросили вазу для цветов, предупредив что мы ограниченны во времени для ожидания, нас сказали что услышали и принесли эту вазу черезе 2 часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! после 2-х раз как к ним сходила мама подруги.
При заселении Вам на руку надевают браслет, которым Вы открываете все двери))) и на которые нужно положить деньги, чтобы расплачиваться за кафе или др. услуги.
Питание: брали только завтраки, тут стандартно: яйца, яичница, омлет, каши, запекана творожная, блинчики, неск. видов колбасы, сыра, соки 4 вида, чай в пакетиках + крымский уже заваренный на травах, кофе ужасный, из фруктов: яблоки, апельсины. пока кушаешь, никто тарелки грязные не убирает, там не спешное обслуживание, если прийти попозже, то на столах горы посуды стоят, тк люди уходят, а посуду не убирают(((
Уборка: проживали мы 4 дня, и у нас один раз только вынесли мусор, полотенца поменяли, только после того как попросили (неоднократно), кровати нам не убирали воообще ни разу, бумагу туалетную тоже пришлось просить.
Кафе и рестораны: все кафе и ресторанам по ценам московским, салаты от 500 рублей до 790 и тд, но были заранее к этому готовы, отличился ресторан МАНДАРИН (находится внизу прям в гостинице), мама заказала томатный сок, и ей принесли просто КИСЛЫЙ ТУХЛЫЙ СОК, нам его поменяли конечно сказав, что мы вобще не знаем как он мог испортится и включили естесвенно его в счет, никаких извинений, никаких комплементов.......зачем угождать своим посетителям и проявлять вежливость, если они все равно уедут, а приедут другие, котрых также можно травить.
Мы бронировали номера по акции Здоровье (в сумму был включен массаж, 3 кислородных коктеля и 2 посещения сакской грязи), проблемы возникли когда мы приехали, тк у нас было 2 коротких дня (приезд отъезд) и два полных дня, нам нужно было расписать на 5 человек все эти процедуры, но это было не так то просто, тк все время было уже расписано на эти дни, и чтобы щаписаться. или получить коктели нужно было отстоять огромную очередь.
Про бар с кислородными коктелями: тут отдельная история про уровень общения с гостями, такое за весь свой опят путешествий я вижу впервые
Так получилось что я перед походом за коктелем купила в лобби баре (по браслету)кофе, и она пробивала браслет 3 раза (сказав что платеж не прошел приложите еще, я пошутила что с меня наверное три суммы снимут), ну автоматически засунула чек в карман, попила кофе, дождалась своих подруг и мы пошли за кислородными коктелями, чтобы их получить нужно также у администратора простоять в очереди и браслет пробьют (дадут чек) и с этим чеком нужно пойти в бар (он слева если стоять лицом к администратору) и предьявить его чтобы дали эти коктели) мы пробили по моему браслету 3 кислородных коктеля и я пошла в очередь, тк очередь не двигалась, а мне было скучно я сначала начала разглядывать чек от коктелей и увидела, что там стоит остаток денег на моем браслете, я подумала "О как интересно" и решила достать чек от кофе и оказалось что сумма от чека кофе больше. чем уже сумма от коктелей, тоеть пока я шла (у меня исчезла как раз та сумма которую мне лишний раз пробили в лобби) ну я думаю возьму эти два чека и подойду к девушке в лобби которая пробивала кофе и покажу и уточню, нет ли тут ошибки (далее это окакзался сбой, ничего не снялось, просто косяк программы), так вот пока я стояла и все это обнумывала я наблюдала как женщина на баре эти самые чек выбрасывает (ну по крайней мере она их так бросала что я решила, что уж точно он ей не нужен) , и вот когда моя очередь подошла,я попросила чтобы мой чек не выбрасывали, а отдали мне..............................и что тут началось, она начала на меня кричать, в прямом смысле этого слова (на весь этот центр и бар, где отдыхали люди после массажа),: Что ничего она мне не одтаст, что я с ней меняюсь, я ей чек, она мне коктель и никак иначе (если они хранят эти чеки то можно об этом корректо сказать, но попытки не было), на ее крик, я ее попросила успокоится и занятся своей работой, ну и конечно сообщила, что я не согласна что чек принадлежит ей, тк его дали мне, как клиенту, но спорить я не буду, и тут пошла вторая волна, мне предложили КРИКОМ НА ВЕСЬ ОПЯТЬ ЦЕНТР написать жалобу, пойти к администрации и вобще куда нибудь отсюда и не отвлекать ее величество, тк именно из-за меня она ничего не может сделать. ПРОШУ администарицию отеля отметить что это было 29.03.2018 около 11:20 часов, и что такое поведение сотрудников в отеле любого уровня недопустимо, этот сотрудник как оказалось хамит и кричит в принципе, тк пока я сидела в сауне (а отттуда окрывается вил на бар) девочки сидевшие рядом обсуждали между собой недовольство поведения, вобщем настроение из-за такого высокого уровня обслуживания поубавилось.
Rules and regulations
View from the room
Hotel territory
Entertainment and sports
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Марина rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
— Beach
5.0 Children services
4.5 Location convenience
3.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
большая территория
красивые виды
Disadvantages
сервис
хамское отнешение к гостям
работа лифтов
Added
06.04.18
15:27
(5 249 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment