Vacation as a Family with children in
June 2018
- Do not recommend the hotel
01.06.18 - 13.06.18
2.3
1 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Отель не соответствующий рейтингу и цене.
По раннему бронированию ещё в январе месяце 2018г. , мы забронировали тур на 01 июня в отель RUBI PLATINUM, расположенный в городе Алания, с удобной для нас полеткой, т. е. рано с утра, чтобы у нас был полноценный день отдыха в отеле. В связи с задержкой авиарейса, мы прибыли в наш отель только 02 июня 2018г. в 01:10.
Приехали в отель ночью, номер предоставили не тот который был оплачен, в нем не хватало еще одной полноценной кровати, а стоял лишь разломанный диван, на котором мой ребенок не мог спать по медицинским показаниям (она инвалид с детства-ДЦП). Разбирались по этому вопросу полночи, представили отеля, т.е менеджер ночной смены вел себя очень грубо и хамил, в итоге ближе к 04:00 утра работники отеля принесли раскладную кровать и матрас сказали, что ночуйте в этом номере, поскольку сейчас номер который вы оплатили занят и освободится только ближе к обеду. Поэтому другого выхода не было предоставлено и нам пришлось ночевать в данном номере . В конечном счете, мы заселились в свой положенный номер только в обед следующего дня. Наш номер был на троих, туалетных принадлежностей было на двоих, не хватало полотенец, халата и тапочек. И один из халатов был полностью разорван, попросили поменять его они сделали это не сразу, а только через сутки. Полотенца были очень застиранные. Из раковины постоянно шел неприятный запах канализации. WI-FI был ужасный, в номере практически не ловил и на территории отеля тоже не всегда. Освещение в номере очень плохое. Еда была очень скудная и однотипная, у нас есть с чем сравнить, поскольку отдыхаем всегда очень хороших и недешевых отелях. Сама территория отеля симпатичная, анимации в обед вообще не было, только проходили спортивные мероприятия, музыки тоже не было, поэтому было очень скучно возле бассейна. Любой вопрос при обращении к персоналу отеля очень долго решался, но проблемы с WI-FI в номере так и не решили. Еще один момент, который хочется озвучить, по данным отеля мы были заселены 01 июня 2018г. в 00:40, когда мы еще находились территориально дома и отказали нам официально поставить отметку на ваучере, ссылась на то, что они нас не понимают. Также хочу обратить внимание, работники отеля лучше относятся к иностранцам, чем к нам русским. В других отелях, такого не замечала. Единственное, что порадовало мероприятия по вечерам и очень чистое море! Вообщем рейтинг отеля не соответствует качеству и цена на него слишком завышена. ОТЕЛЬ НАС ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАЛ!!!
Advantages
чистое море
Disadvantages
обслуживание
питание
сервис
Added
13.06.18
20:55
(2 541 characters in the review)
say Thanks
19:29 18.07.18
Да, заезд и выезд из отеля - это сюрпризы чартеров. Никогда, даже за неделю, невозможно предугадать время вылета. А в январе-феврале месяце тем более.Это не отель, а турфирма экономит сутки.Мы позже прилетаем и выезжаем из отеля рано-рано утром.
13:44 03.08.18
Лучше лететь на регулярном рейсе! Подороже, но по расписанию !!!
16:24 03.08.18
Безусловно, регулярными рейсами "стабильнее". Мы так летали в то время, когда с Турцией были проблемы. Номера в отелях заказывали сами, страховку = сами, трансфер - сами. Всё было неплохо и отношение в отеле было супер! Но сейчас, когда возобновились чартеры, всё "самостоятельное" стало дороже.
12:42 18.08.18
Странно,почему не бронировали номер для людей с огр.возм-ми(с ребёнком-инвалидом)?!
Add a comment
Add a comment