Rubi 5*

При проживании в отеле с первых минут мы стали сталкиваться со многими проблемами. Первые 2 дня мы ждали элементарно чтобы починили замок в двери номера, т. к. она не закрывалась и замок просто вываливался. Уборка в номере не проводилась в течении первых 4 дней, только после жалоб в номере убрались. Полотенце и постель за все время поменяли 1 раз, шампунь и бальзамы не давали. Вечернего шоу и анимации не было, анимации нет, детская комната не работала, мини диско нет, детская игровая всегда закрыта, в спортивном зале тренажеры не работают. Спасателя на пляже нет. ВСЕ ЭТО ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНО В СООТВЕТСТВИИ С ИНФОРМАЦИЕЙ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ И ИНФОРМАЦИЕЙ ВЫДАВАЕМОЙ НА РЕСЕПШН ОТЕЛЯ.

Рестораны данного отеля - это отдельный вопрос. Питание не то что-бы однообразное, создавалось ощущение что обед готовят из того что осталось с завтрака, а ужин из того что осталось с обеда. Вся еда была настолько перченая, что детям просто невозможно было что-то кушать, да и взрослые мучилась с изжогой каждый день. Грязь повсюду. Для того чтобы найти чистую тарелку приходилось перебирать по 4-5шт. Напитки приносили в битой посуде. Со столов не убирали. Персонал ресторанов постоянно хамил посетителям. Один раз в пляжном баре нас отказались обслуживать в после 22.00, хотя ресторан работает до 24.00. Основанием по их словам являлось то что они устали и хотят спать и вообще выходной воскресенье. Создавалось впечатление что мы мешаем им отдыхать.

Хамам. Персонал хамам, не стесняется распускать руки. И также хамить тем кто делает им замечания.

На ресепшн представитель отеля отказался принимать нашу жалобу. Персонал отеля не стеснялся в выражениях оскорбляя посетителей.

За все время мы так и не добились от персонала отеля принятия жалобы. Только грубость и оскорбления в нашу сторону. Многие люди заехали в отель в период каникул детей в школе. Для детей там совсем ничего не оказалось.