Vacation as a couple in
August 2019
- Do not recommend the hotel
03.08.19 - 13.08.19
2.3
1 accommodation
1 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасный отель!
Пишу отзыв прямо сейчас находясь в данном отеле. У них не работает канализация в некоторых номерах, из-за чего не смываются фекалии(есть видео подтверждение данного факта). Сотрудники отеля никак не хотят помогать решать данную проблему, ссылаясь на то, что мы мало заплатили(отдали за тур 120.000). Туроператор(пегас) также не решает проблему, жить тут невозможно! Никому не советую данный отель!
Людмила rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.3 Children services
2.8 Location convenience
1.3 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
пляж
Disadvantages
Не работает канализация
хамское отношение
не идут на встречу туристам
не решают проблемы туристов
Added from hotel
05.08.19
16:30
(397 characters in the review)
say Thanks
17:42 12.08.19
Добрый день! неужели так всё печально в отеле? Ваш негативный отзыв чуть ли не единственный
17:44 12.08.19
Добрый день. На самом деле проблему уже решило руководство отеля, дали номер гораздо выше классом) вопросов и претензий к отелю больше нет)
20:14 12.08.19
Уважаемая Victoria,
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Когда наша гостья Людмила заказывала номер у туристического агента, там не было возможности посмотреть фотографии эконом класса, только супериор и семейные. Потому чтоб не разочаровать наших гостей, наше руководство, в качестве исключения, продаставели супериор класса номер.
С уважением,
Администрация Dessole Blue Star Resort
20:22 12.08.19
Уважаемая Людмила,
Спасибо что нашли время написать отзыв. Ваше мнение нам очень важно.
По неизвестным причинам в номере где Вы останавились были проблемы с канализацией, но теперь уже всё в порядке.
Когда Вы заказывал номер у туристического агента, там не было возможности посмотреть фотографии эконом класса, только супериор и семейные. Потому чтоб не разочаровать Вас, наше руководство, в качестве исключения, продаставели Вам супериор класса номер.
Наши повора и персонал очень стараются чтоб Вы хорошо отдохнули в Dessole Blue Star Resort. Теперь у Вас будут красивые фото и прекрасные воспоминания на всё лето.
Желаем вам дальнейших успехов. Надеемся увидеть вас и в следующем году Dessole Blue Star Resort.
С уважением,
Администрация Dessole Blue Star Resort
Add a comment
Add a comment