Vacation as a With family in
September 2019
- Recommend this hotel
30.09.19 - 09.10.19
4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
как один сотрудник отеля может изгадить отдых
Я первый раз пишу отзыв. Езжу много, недочеты всегда бывают, но на них, как правило, не особо обращаешь внимание- так как мне везло, всегда отдых получался отличным. Но тут мне хочется обратиться в администрацию отеля для того, чтобы они обратили внимание на своего сотрудника, который совершенно недопустимо ведет себя с русскими туристами. Сам отель хороший, все понравилось, но этот человек испортил не только отдых, он испортил мой день рождения! На рецепшн есть один сотрудник- я так понимаю, он главный в одной из смен- лысый мужчина, высокий, в очках. По описанию он такой один, не перепутаешь. К сожалению, не знаю, как его зовут. С самого начала отдыха он сильно выделялся своим брезгливым отношением к русским туристам: я сама несколько раз к нему обращалась и заметила, что французов он просто "облизывает", а русских очень не любит. Никогда в его смену мои проблемы не были решены, но так как это были незначительные проблемы, например, просила одеяло или не подключался вай фай ( он в отеле плохой, слетает), я решила обращаться на рецепшн не в его смену и не расстраиваться в отпуске. Другие сотрудники отеля работают отлично! Особенно после того, как я простояла полчаса ( не утрирую!!!) для решения вопроса с сейфом, а он просто меня игнорировал. Но потом у меня был день рождения 7 октября, как раз в период отпуска. Мой муж заранее договорился за сутки с рецепшен, что он подойдет утром 7 октября для заказа торта и поздравления, в этом отеле принято поздравлять с аниматорами и тортом на ужин, вот и он решил сделать мне приятное. Каково было его удивление, когда этот сотрудник ему ОТКАЗАЛ, сославшись на то, что за тортом далеко ехать, а аниматоры типо заняты... Муж предложил не ехать за тортом, а взять торт из ресторана, или пирожные, а аниматоров пригласить в обед, или к бару, но этот сотрудник сказал, что это невозможно. Муж тогда попытался перенести тематический ланч на следующий день в связи с дождем ( тематический ланч можно заказать один раз , и он проводится в ресторане на улице), но сотрудник ему опять отказал. Тогда муж подключил в возмущении нашего гида и вопрос был типо решен. Но как оказалось- не решен, на следующий день мы обнаружили, что этот сотрудник не зафиксировал перенос тематического ланча в ресторане на улице и пришлось все еще раз пояснять и на рецепшен и в ресторане. А это просто неприятно и заняло много времени. Настроение было очень сильно испорчено.
Я прошу обратить внимание на данного сотрудника отеля и принять меры. Я не одна такая... Я разговаривала с другими русскими туристами, и все с кем говорила отзывались о нем, как о " крайне неприятном человеке".
Restaurants and bars
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel
Rules and regulations
Advantages
Питание
сам отель очень красивый
бассейн
анимация
Disadvantages
Пляж грязный
водоросли не убирают вообще
плохой вай фай
Added
13.10.19
15:26
(2 641 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment