Vacation as a C маленькими детьми in
October 2019
- Do not recommend the hotel
23.10.19 - 01.11.19
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
Нам не повезло,отель испортил весь отдых
Третий раз в Турции. Турагент предложила этот отель(раньше предлагала всегда все классное и предостерегала если наш выбор падал на плохие места), посмотрев обзоры, фотки и отзывы выбрали именно этот. Конец сезона, но раз нам предложили мы думали там будет обычный отдых в отеле с развлечениями,а потом сезон закончится и они будут собираться домой. Но закрываться они начали как раз 23 октября и мы доживали эти дни в ожидании поскорее бы уехать в разрухе, стройке и грязи среди рабочих.СПАСИБО погоде и морю -они вывезли весь наш отдых.Теперь подробнее об отеле, я думаю этот отзыв предостережет многих , так как многое в отеле явно запущено не за последние 2 недели. Мы относимся не к привередливым людям. Заселили нас в 10 утра в номер в основном корпусе на втором этаже окно прям над входом главным сбоку от козырька на дорогу где все приезжают и курят. Номер большой, нормальное состояние, сейф платный, мебель норм, недочеты как везде, но состояние жить можно. Мы не привередливые и разложились норм. Потом поняли ,что под окнами гул, постоянно ржут и курят люди, с кондером пришлось сразу распрощаться, так как они везде установлены ,что дуют на кровать.Решили ночь переночуем, может норм с окном, а днем нас и так нет никогда. На балконе нам бычки достались от прежних жильцов.И это был треш. Так как там лобби 24 часа,все бухие орали,ржали,курили в открытое окно всю ночь тянуло,автобусы с заезжающими,тракторы какие-то,я утром просто в трансе была. Пошли просить менять. Предложили 2 номера ужасных с видом на стену и на крышу в прямом смысле прям стена и крыша под наклоном как стена, мы так поняли, что нам предложили , чтобы мы отказались и эти номера для работников. Муж прошел просить за доплату, сказали нет (это нам все в главном корпусе предлагали).Потом приехала гид интуриста, наша волшебная Алмаз(как мы вам благодарны) и она им сказал и нас заселили в номер в двухэтажном домике около бассейнов, короче, класс-тишина ,красота и больше в 2 раза и это бесплатно. Состояние такое же-для нас хорошее. Ночью есть тараканы в туалете ,почему то в номере я их не встречала. Убирали так себе на "отвали" ,но последние 3 дня уборка прям нормальная была. Полгода мы копили и ждали этот отдых. Бассейны ледяные все. Анимации не было вообще. Только мини диско в 20.30 у бассейна. На арене типа где мероприятия-ни разу ничего не было, они туда с пляжа убирали лежаки. Кто-то играл в боча на пляже 15 минут, в волейбол пару раз и из винтовки пару раз-отношение везде было-" херли вы приперлись-мы уже домой хотим". В сауне были несколько раз-мужик там главный противный, мы его спрашивали что-то , он даже не оборачивается и говорит нам"финиш "и все, хотя все работало мы сами все ходили и изучали. Я бегаю каждый день без выходных- один день пошла на дорожку в спорт зал-душно, телека нет, перед глазами зеркало и все, света нормального нет. Потом бегала по пляжу 7 км вправо и 2,5 влево до реки и во всех отелях все норм и класс-и я поняла ,что у нас с виду даже самый фуфлыжный отель. Песок на пляже грязный, на других больше завезено и реально золотые пляжи, на нашем не ощущается , что пляж золотой. Пляж грязный, хоть очень мало людей было, не скажу, что люди свиньи-у нас все нормальные попались. Просто там не убирали. Так же грязно на всей территории, растения не ухожены вообще вообще, у номеров и на дорожках не подметали, как бычки чужие валялись так и валялись. Ресторан -грязные скатерти, тарелки, плохо помытые овощи и фрукты. Я много читала про ротовирус типа в отеле, но если рассчитано на 1000 человек, там так мало бассейнов, что по-любому кишечку подцепишь. Я думала нас пронесло, но мы прилетели 1 ноября и вечером у 2х летки начались рвота и понос, так что, все-таки привезли. Алкоголь норм, но то сок водой разбавят, то еще намешают фигню какую-то. Кстати кто ездит с колясками-они не смотрят и вселяют на этажи с лестницами и мы часто видели ,как люди корячатся в номер на второй этаж с коляской(мы уже выросли из коляски-нам повезло).Но 27 октября-они начали скаладываться вообще. Убрали большую часть лежаков, сняли защиту от солнца на пляже-оставили кусочек для мудаков как мы. Экскаватор ездил и увозил с пляжа домики-прям там где пляж, дети играют. Детская комната скучно, маленькая, но 5ти летке понравилось. Даже за 5 долл рисовал песком и аквагрим нарисовала ему просто так. Он там и один играл. 30 октября в отеле осталось 30 человек, еще на приезжали важные персоны, благодаря им хоть прибрались на территории ,забегали ,и в ресторане еду разнообразили. Еда однонообразная, с голода не помрешь, но меня так не устраивает. Последние 2 дня понятно мы доедали одно и тоже . ресторан перекрыли на половину, оставили несколько столов. Кстати 29 октября,то есть 29,30 и 31 у нас закрыли бар и ресторан на пляже ,оставили бар только у бассейна и днем кроме мороженого и пирожных у моря нечего есть и мы стали с обеда запасать еду детям хотя бы до ужина перекусить. Конечно рыбный ресторан и клуб мы видели только на карте и когда в белек пошли видели классный клуб. Так все закрыто. Первый раз я ждала окончания отдыха в этом отеле. Когда 6 месяцев копишь и такое получаешь, это обидно, но общий отдых нам не испортило. Спасибо погоде. Мы понятно-не вернемся даже за бесплатно и друзья наши не поедут. Местные аниматоры нам сказали, что отель вообще не семейный а клубный, он с виду даже стремный. Своих денег не стоит вообще.
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Entertainment and sports
тренажерка в 17, не повери там 2 человека на дорожке в такой темноте бегали
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Hotel territory
Hotel territory
с пальмами не сфоткаться-уродство
Hotel territory
у номера отрыли и не только
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Екатерина rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.2 Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.3 Children services
2.0 Location convenience
2.5 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
просто плохой не комфортный и скучный отель
Added
02.11.19
17:36
(5 391 characters in the review)
say Thanks
10:47 09.11.19
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, уделенное написанию отзыва! Мы просто шокированы вашим столь негативным отзавом . Мы глубоко сожалеем о том, что не смогли предоставить максимально комфортные условия для Вашего отдыха. Обязательно поделимся вашим отзывом и пожеланиями со всеми упомянутыми Вами департаментами.
Как же печально слышать, что об одном и том же периоде мы получаем разные комментарии... В тот же период когда Вам не понравился отдых, другие гости остались довольны и несмотря ни на что прекрасно отдохнули. На будущее мы обязательно учтем и ваши замечания в нашей дальнейшей работе.
По поводу Вашего утверждения о том, что якобы мы закрываться начали 23 октября - это не правда. Руководство отеля SOHO Beach Club всего лишь воспользовалось оставившим за собой правом при необходимости и без предварительного оповещения третьих лиц / учреждений , вносить изменения и дополнения в заявленную концепцию 2019 года.
* Убрали пустующие и неиспользуемые шезлонги с пляжной зоны.
* Убрали пустующие и не пользующиеся спросом павильоны (данная услуга платная ) с платной пляжной зоны.
* Закрыли пустующий амфитеатр рассчитаный на 900 с лишним чел. и для оставшихся гостей из 23 чел. (с детьми) организовали места у POOL BAR (Бар у бассейна), продлив работу Бара и вместо 09:00-22:00 бар был открыт 10:00-24:00.
* Опятьже не закрыли , а всего лишь сократили работу BEACH BAR и вместо 10:00-24:00 бар был открыт 10:00-16:00.
* Кондитерскую тоже не стали закрывать, а всего лишь отменили выпечку Турецких лепёшек и Waffle, но был открыт и выдавалось мороженное также с 11:00 до 16:00.
* Лобби-бар по прежнему работал круглосуточно.
И на соотечественников (гостей отеля), также как и вы приехавших на отдых, но до поздна пользующихся услугой бара, вовсе не стоит бросать колких слов обзывая их бухими, оравшими и ржавшими. Просто, может быть у вас, скажем так, разный образ проведения отдыха. Они, любящие активный отдых, а Вы наоборот из более требовательных даже на отдыхе.
И курить в открытое окно всю ночь тоже немогли потому, что они находились внизу в то время как Ваш номер был на втором этаже и в стороне от лобби.
Живность в номерах появляется от того, что не прислушиваетесь к запретам не тоскать еду в номера :(
Бассейны ледяные от того, что они у нас не подогреваемые. И прохладность воды в них на октябрь месяц вполне нормальное явление.
Утверждаете, что анимации вообще не было, но в тоже время говорите о мини диско ?! И как проводить мероприятия для взрослых если (к примеру можем взять даже вас) большенство выше указанного числа гостей предпочитали больше пассивный отдых, не желая даже станцевать...
Если Вы любитель тепла, любитель изобилия блюд и вообще заинтерисованы в полноценном отдыхе, то не стоит орентироваться на ценовую политику и выбирать отели категории люкс.
Пишете про ротовирус типа в отеле, но знаетели Вы, что в Турции не было подобной болезни. К сожалению эта болезнь завезли ваши же соотечественники. Которые не задумывались о последствиях и по приезду не сообщали нам о своих недугах для принятия каких либо мер предосторожности. По крайней мере мы держали бы их под контролем и пристальным вниманием. Вместо этого они спокойно находились в общественных местах. Но с другой стороны, гости и особено дети могут ведь почувствовать недуг по разным причинам, например:
-долгое нахождение под солнцем во время его активного действия,
-вынос еды из ресторана в номер, где она очень быстро портится,
-аклиматизация, а так же по множеству других разных факторов.
Не следует утверждать голословно об инфекции. Тем более недуг вашего же ребёнка был после возращения домой. и связано оно может быть как от питания в самолёте, так и от длительного перелёта.
Заметьте за время отдыха в отеле у вас со здоровьем всё было хорошо!
Очень надеемся, что вы пересмотрите общую оценку отеля, здраво и объективно заного проставите оценку.
Будем очень рады, если все же решите выбрать наш отель вновь, чтобы мы смогли изменить ваше впечатление. Тем более, что Вы уже будете в числе наших постоянных гостей.
Обращайтесь по любым вопросам и пишите на электронную почту: guestmanager@sohobeachhotel.com
С уважением,
Ислам
Guest Relation Manager
SOHO BEACH CLUB
15:44 09.08.21
Спасибо Екатерина за ваш отзыв, случайно выбрала его просматривая фото, подыскиваю отель тоже на октябрь месяц, теперь уже его не выберу.
Add a comment
Add a comment